los precios y la rapidez

La oficina de hertz estaba cerrada a las 20,35 hrs. El avión se retrasó y no esperaron. Tuve que alquilar otro coche en otra compañía. Solicito me devuelvan el dinero.

Como siempre muy agil y efectiva

Muy cómoda la búsqueda y la comparativa entre las diferentes agencias de alquiler. Los detalles del alquiler, condiciones, fianzas, etc... explicados muy detalladamente, evitando sorpresas con la agencia de alquiler.

Reserva facil y rapido

La oferta de vehículos es excelente, sin embargo lo mejor de todo ha sido la claridad de toda la información que te ofrecen. Esto último lo menciono por el tema de los extras que puedes contratar.

En principio todo parece fácil y claro. Espero que no haya sorpresas después. Me desconcierta que habiendo contratado el seguro de todo riesgo, aún así me escriban hoy para decirme que me bloquearán dinero de una tarjeta de crédito equivalente a la fianza...Que no sé cuánto es.

El teléfono para llamar desde España (+49 89 541 9556039) es de pago, sin embargo no te informan de ello cuando llamas. Si reservas con ellos a través de la web obtienes precios algo más baratos, pero nosotros la primera vez que hemos tenido que hacer uso del Super cover (es el nombre que dan ellos a la cobertura total de daños) no nos han cubierto los daños por un pequeño arañazo que tuvimos que pagar a la compañia de alquiler Hertz. En concreto no nos cubrieron el concepto "tasa de inmovilización" ya que según autoeurope ese concepto no está cubierto según el contrato. En definitiva que pagas un suplemento para tener la cobertura total, pero al final no la tienes.

Rapide et pas chère

He presentado una reclamación al seguro de autoeurope por un rayazo que me ha cobrado la compañía y le he presentado la factura y el comprobante de pago para la devolución. La atención al cliente determina que no pueden reembolsar el importe total porque en uno de los recibos pone que el coste es debido a otro concepto, el cual no esta recogido en la factura. Se basan en cualquier denominación con tal de no proceder al reembolso.

Buena experiencia

Fue fácil alquilar el coche en su web y tanto la recogida como la entrega del vehículo.

Absoluta flexibilidad y exquisita atención por parte del personal. Los mejores precios.

Muy honestos. Avisan de lo que el cliente se va a encontrar cuando acude a retirar el coche. Muy buenas explicaciones y buena preparación para afrontar el mostrador de la empresa que alquila los coches. Gracias

Todo bien de momento

Los precios y condiciones competitivos. La página web fácil de utilizar y sencillo realizar modificaciones sobre tu reserva.

Hace días que tenían que haberme devuelto una cantidad que reconocieron que me cobraron de más y todavía estoy esperando la transferencia que me corresponde. Sin respuesta, ni información al respecto después de tres mails reclamandola. Para justificar mi petición, adjunto texto del mail que se me envio: "Dear Customer, Thank you for contacting Auto Europe in regards to your Excess Refund claim. Based on our terms & conditions, we are pleased to inform you that we will refund the amount of € 310.00, which is the excess amount charged for the damage. The amount will be transferred to your bank account within the next 28 business days. Please note that under the Terms & Conditions of the excess refund product you have purchased the following items are non-refundable: Fuel, refuel service and Tow truck € 350.00. We trust that you will be pleased with this information and look forward to assisting you in your future car rental needs. With kind regards, Fabiana Trogu Damage department"

Facilidad de uso de la web. Precios ajustados el encarecimiento del coste.

Empresa totalmente confiable. Pagamos el seguro de devolución de franquicia. Nos devolvieron la franquicia cuando tuvimos un accidente en Jerusalén y la compañía nos descontó el importe de la reparación ¡Qué mas se puede pedir! EXCELENTE +++

Aunque los precios de los alquileres nos han parecido muy caros en comparación con alquileres aquí en España, hemos visto que en esta web eran hasta 100€ (incluso más), más económicos que en otra. Nos ha gustado la opción de más conductores y 1 depósito gratis, y para realizar la reserva ha sido cómodo, fácil y rápido. Ahora a ver la experiencia in situ. Sí todo va bien, Volveremos a alquilar sin duda. 👍🏼🥰