Dårlig kundeservice med alt for korte telefontider. Til privatkunder er det nødvendigt at kunne komme i kontakt uden for folks arbejdstid - ikke en gang i frokostpausen kan man få fat i jer - frokostlukket - meget svensk. Hvorfor opgradere webmail i den mest befærdede tid?

Det sker en sjælden gang imellem, at min forbindelse kører en smule langsommere end sædvanligvis, uden at jeg har noget kørende på min computer som kan forklare at den oplevede hastighed på nettet er sænket. Derudover har jeg absolut intet at udsætte på perspektiv. Jeg har aldrig oplevet så få nedbrud eller problemer med nogen anden udbyder. De gange jeg har henvendt mig til kundeservice telefonisk eller på skrift, har jeg fået hurtig og venlig betjening. Der kommer ingen unødvendige reklamefremstød, eller forsøg på at mersælge ydelser til en allerede tilfreds kunde. De leverer det de skal - intet mere, intet mindre. Helt som jeg ønsker og forventer det.

Det en del tid siden at vi skrottede perspektiv internet som internet udbyder da det var for ustabilt og kunde service ikke vidste hvad de fortalte. Tilmed har jeg været udsat for at kundeservice har lagt røret på da de ikke gad at snakke med mig mere efter at have haft en meget ubehøvlet attitude.

De lover og lover, men kan ikke finde ud af en skid

Jamen det er således at modtagelsen hos os ikke kommer over 9 Mbit hvor vi betaler for 20 Mbit forbindelsen. Måske skulle i overveje at sende os en ny router eller også et andet form for plaster på såret over vi misser de 11 Mbit hver måned som i tjener godt på.

Kan ikke huske jeg har oplevet udfald på forbindelsen, men har kontaktet support for at få hjælp til banke på funktion, det er endnu ikke løst.

Jeg har været kunde i mange år og kan kun anbefaldes. De er også meget hjælpsom mht teknisk support.

har aldrig oplevet nogle problemer. Er rigtig godt tilfreds med PB

Har aldrig haft problemer med Perspektiv bredbånd, der leverer det hurtigste net med bedste svartider jeg nogensinde har haft - skiftede fordi en kammerat arbejder hos anden udbyder og ku gi lidt "ekstra" rabat. Bryder mig dog slet ikke om at Perspektiv skal ud og spamme tidligere kunder til at skrive positive anmeldelser på trustpilot for at hæve deres ratings!! - fy skamme fy Frederik Forsell! 1 stjerne herfra!

Jeg har haft Perspektiv Bredbånd i tre år. Min router står altid tændt, jeg er på 24/7 og har aldrig oplevet at forbindelsen vare nede. Hastigheden har været højere end hvad Telenor kunne tilbyde mig. Men vigtigt af alt: Ingen down time.

Jeg har perspektiv bredbånd i mit private hjem og på mit firma Alo Smeden/Danish Trading. Jeg har på intet tidspunkt været uden internet. Det kunne godt være hurtigere, men det er min penge pung der taler her. Så i det perspektiv, er jeg og min familie godt tilfreds.

Mange afbrydelser. Lange svartider hos kundeservice.

Har næsten aldrig internet forbindelse om aften.

Selve oprettelsen af abonnementet hos PB gik ikke godt! Havde i Juni 2010 bestilt oprettelse pr. 1/8 2010, så den var klar når jeg kom hjem fra ferie - Men var det klar? Nej nej, ikke engang udstyret var dukket op. Her måtte vi som begge bruger internettet en hel del i forbindelse med arbejde, gå alle mulige andre steder hen for at komme på nettet. MEGET DÅRLIG begyndelse. 9/8-10 er vi oppe at køre, ok begynder fejl fra PB... den acceptere vi. I forbindelse med min kones arbejde, er der så mulighed for medarbejderbetalt bredbånd... Surt - Vi havde lige oprettet os hos PB, men ok til Februar 2011 kan vi skifte. Så Dec. 2010 går vi pænt ind og opsiger abonnement pr. 1/2 2011. Ingen svar fra PB Vi gentager proceduren, med kopi af den tidligere opsigelse som var sendt. Denne gang får vi svar, opsigelsen kan først træde i kraft 9/2 2011. Fint fint det overlever vi nok - sidste regning betales (frem til og med 9/2-11) I starten af Feb. 2011 bliver vi kontaktet af TDC (Ny udbyder) der fortæller at de ikke kan komme til linien, den er ikke blevet opsagt af PB (HVAD....?) Kontakter PB pr. mail - ingen svar! TDC ender med at lave overflytning af abonnement, så de kan klargøre opkobling. - Stadig ingeting fra PB. Indtil... Der dukker en regning op! Nu skal jeg liiiige betale for marts måned? Vi ringer til PB ("Du er nummer 9 i køen" - 15 min senere "Du er nummer 9 i køen") Sådan noget P.. (Måske man skulle sende en regning til dem for tabt arbejdsfortjeneste i ventetid:-)). Endelig igennem, og man får at vide den regning var en fejl, ingen problemer smid den ud! Indtil endnu en regning dukker op... Samme hændelse som sidst "nummer 9 i køen" Regningen en fejl smid den ud. Jeg burde ha´ vidst det, men sørme om der så ikke dukker en rykker op? Ringer igen - Nu er det så pludselig min fejl... Nu er det mig der ikke har brugt den rigtige fremgangsmåde, og derfor skal jeg selvfølgellig betale både regning og rykker... Det er sådan man skal lave forretning her i DK... SNYD folk, lad dem tro de har opsagt et abonnement, og forlang så de betaler en måned ekstra... Det er nok den VÆRSTE behandling jeg nogen sinde har fået hos et selskab i Danmark. HOLD FINGRENE LANGT VÆK FRA PERSPEKTIV BREDBÅND I nedenstående svar får jeg at vide, at TDC går ind og bestiller overtagelse af linien... Dette gør de, da PB i starten af Februar stadig IKKE har afbestilt deres brug af linien... Hvorfor denne bestilling ikke bare blev givet da jeg opsagde mit abonnement fatter jeg ikke - og det skal jeg betale for!? Fedt

Perspektiv kunne levere velfungerende bredbånd til aftalt tid og rimelig pris - - - - - - MODSAT visse andre store aktører på markedet...

Har været kunde en måneds tid. og har ingen problem haft overhovedet! systemet med at hente sit modem selv er rigtig godt. da man ikke skal være hjemme og vente på en pakke men bare kan ta ud og hente modem og så virker det bare! Smukt!

Som IT konsulent har jeg en del erfaring med de forskellige ISP'er og her er Perspektiv helt på linje med de andre og kan derfor anbefales på den front. Deres kundeservice åbningstider er dog helt forrykte hvis man ikke lige kan ringe fra arbejde. Man kan ikke engang bruge sin frokostpause da der er lukket fra 10-12 for telefonisk henvendelse.

Jeg syntes Perspektiv lever op til hvad de lover.Det er super fedt at man får hvad de regner med man kan få :-)

Jeg har været kunde ved Perspektivbredbånd siden januar 2008. Bestilte en 20 M/bit. Virkede efter hensigten med nogenlunde "oppe-tid", men der var for det meste kun 11 M/bit til egentlig brug. Dette meddelte jeg Perspektivbredbånd, og i 2010 fik jeg så en 10 M/bit med så meget som vores linie kan trække. Dette vil sige at vi fik 11 M/bit til 10 M/bit. Prisen for Perspektivbredbånd ydelse blev også reduceret til en 10 M/bit-pris, så tilfredshed med dette. Men i et par måneder blev Perspektivbredbånd ved med at trække beløb for 20 M/bit, og det har været en lang sej kamp for at for for meget indbetalt tilbage - mere end 6 måneder tog det. Efter nedskalering til 11 M/bit er forbindelsen blevet noget mere ustabil.

Har nu haft Perspektiv bredbånd i en uge og har oplevet et enkelt udfald. Jeg ville dog gerne have haft en hurtigere forbindelse, men det er ikke muligt.