Super Kundenservice Zayd

Zayd war schnell und hilfsbereit :)

Ich kann die ganzen negativen Kommentare nicht verstehen. Bin schon seit Jahren Kunde.Erst im Netz der Telekom und jetzt im Netz von O2. Hab nur im Rahmen der Umstellung Probleme gehabt. Ist ein sehr günstiger Anbieter. Trotzdem liefert er was er verspricht. Hatte mit Vodafone mehr Probleme. War auch Kunde bei sim.de. Hatte da bei dem selben Netz mehr Probleme. Hab jetzt auch noch eine GMX Freephone-Karte im Dualsim Handy und hab da wieder wegen der Nutzung von Vodafone die selben Problem bezüglich des Empfanges an meinem Standortes. Und das obwohl Vodafone laut Bundesnetzagentur an den gleichen Standorten wie die anderen Anbieter seine Antennen hat.

Super Service und Unterstützung von Herrn Hammouda!

Sehr gute Beratung Hammoude

Ein halbes Jahr Lebara war keine gute Erfahrung. Das von Lebara für den mobilen Internetzugang genutzte Netz ist leider chronisch unzuverlässig und immer wieder elendig langsam. Nicht einmal Google Maps funktionierte damit vernünftig, und zwar nicht irgendwo im Nirgendwo, sondern zuletzt in Berlin mitten auf dem Alexanderplatz. Das war mir dann wirklich zuviel. Und trotz fristgerechter Kündigung und einem sofortigen Anbieterwechsel war noch nicht einmal die Rufnummernportierung zum Vertragsende möglich, so dass ich genau ein Wochenende ohne Telefon dastand. Niemals wieder!

Herr Hammouda hat meine Frage schnell erledigt. Super.. weiter so :) Und vielen Dank für Ihre Hilfe

Zayd, ein sehr kompetenter, hilfsbereiter und kundenorientierter Mitarbeiter hat mein Problem im Handumdrehen zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst und sofort eine Lösung angeboten! So ein Kundenservice gibt es heute nur noch selten!

Hatte Tarif mit 15GB für 5.99 € bestellt,bekommen habe ich 25 GB für 9.99€

Als ich den Kundenservice kontaktierte, war ich ziemlich frustriert und wusste nicht wie ich mein Problem lösen sollte. Der Kundenservice Mitarbeiter war sehr freundlich und geduldig und blieb es auch. Er nahm sich die erforderliche Zeit und gab mir sofort das Gefühl mir helfen zu wollen und schien mir durchaus kompetent. Am Ende hatte er mir mit allem helfen können! Mit Herrn Hammouda bekam ich eine TOP Kundenbetreuung! - die ich nur weiterempfehlen kann.

Leider kann ich Lebara in keiner Weise empfehlen. Das Netz ist äußerst schlecht, die Sprachqualität unzureichend und die Internetgeschwindigkeit weicht erheblich von den vertraglich vereinbarten Werten ab. Auch der Kundenservice lässt stark zu wünschen übrig – man erreicht den Chat zwar von 9:00 bis 19:00 Uhr und dort auch Mitarbeiter, jedoch wurde ich im Chat gebeten, anzurufen oder eine E-Mail zu schreiben. Telefonisch wollte der Mitarbeiter mein Anliegen an die Fachabteilung weiterleiten, jedoch ist der versprochene Rückruf nie erfolgt. Auf meine E-Mail erhielt ich die Antwort, dass ich mich wieder an den Chat wenden solle. Eine hilflose, endlose Schleife ohne Lösung. Tatsächlich wurde ich nach Abgabe einer Bewertung telefonisch von Lebara kontaktiert und gebeten, meine Bewertung anzupassen. Ich habe angeboten, dies erst dann zu tun, wenn die Probleme gelöst sind. Heute wurde jedoch ohne Vorankündigung meine SIM-Karte deaktiviert. Ich bin nicht nur unzufrieden, sondern habe mittlerweile besorgniserregende Zweifel an der Seriösität von Lebara. Ich habe meinen Vertrag bereits gekündigt und kann nur jedem raten, sich nach einer besseren Alternative umzusehen. Eine absolute Enttäuschung!

Nabil war sehr nett und hilfsbereit

Very professional and helpful. Quick solution and a lot of patience.

Der Lebara Kundenservice hat gut funktioniert bei Firdous.

Super Service. Ich bin sehr zufrieden bis heute.

Er war ein guter Mensch und hat mir geholfen. Vielen Dank. Hammouda Danke

Vielen Dank Nabil, für die schnelle Hilfe zur Rufnummermitnahme.

Madalina was great help!

Sehr gute Hilfe bei der Einrichtung von Lebara! Es verlief zügig, kompetent und leicht verständlich.

Alles klappt reibungslos. Gute App.