Sehr schlechter Service. Trotz Kündigung zum 20.12.24 wurde mir für Februar wieder 29€ abgebucht.

Sehr kompetent, freundlich und hilfsbereit. Endlich einmal eine positive Erfahrung mit einem Kundendienst Mitarbeiter.

Sehr netter Kundenberater (Rachid Elmethari), hat mich Schritt für Schritt durch die Rufnummernübernahme begleitet. Die Bestätigung kam wie angekündigt etwas später.

Ich habe gleich angerufen und ich bin zufrieden mit Gespräch mit Herr Chabine Noch mal vielen Dank schöne Grüße

Uberall funktioniert! Preis ok

Super Kundenbetreuung 👍

Ana maria helped me to fix my problem thx to her🧡

Herr Idrissi hat sehr freundlich und sachkundig Auskunft gegeben.

Ich wurde von dem Berater Herr Idrissi zurück gerufen und er hat mir bei meinem Anliegen mit der Einrichtung der LebaraApp und der Rufnummermitnahme sehr geholfen. TOP!

Very easy and simple to start using the new SIM and Plan! No problem whatsoever. Recently tried another provider and had to do all kinds of gymnastics with video identification and so on which was really overdoing it. With Lebara it is awesomely simple.

Kürzlich hatte ich das Vergnügen, mit Madalina vom Kundenservice-Team von Lebara zu sprechen, und ich muss sagen, dass die Erfahrung hervorragend war. Vom Moment an, als sie meinen Anruf entgegennahm, war Madalina unglaublich professionell, geduldig und aufmerksam gegenüber meinen Anliegen. Sie nahm sich die Zeit, mein Problem mit meiner neu erhaltenen Karte gründlich zu verstehen, und gab klare, schrittweise Anweisungen zur Lösung. Ihr Wissen und ihre Expertise waren offensichtlich, und sie erklärte alles auf eine Weise, die leicht zu verstehen war. Was am meisten auffiel, war ihre echte Bereitschaft zu helfen und ihre freundliche Art, die den gesamten Prozess reibungslos und stressfrei machte. Vielen Dank, Madalina, für Ihren ausgezeichneten Support.

Problem Schnell & unkompliziert gelöst mit Herr Idrissi

Sehr gut und freundlich

Sehr nette und hilfreiche Service. Vor Jahren war ich noch nicht so ganz zufrieden, aber mitlerweile bemühen sie sich echt. Mein Tarifwechsel ging jetzt einfach mega einfach, schnell und problemlos. Vor allem mit dem freundlichen Idrissi ❤️ von Kundendienst war ich zufrieden. Alles top erledigt! Danke nochmals!

Sehr gute Beratung von Zayd bekommen, meine Fragen wurden klar beantwortet ohne Probleme

Freundlichkeit

Unmöglich! Finger weg! Seit Beginn meines Vertrages habe ich ständig Probleme mit dem Internet und kann es nicht nutzen. Der unterirdische Kundenservice hat mich jedes mal versucht abzuwimmeln und irgendwelche quatsch Maßnahmen vorgeschlagen, die nicht geholfen haben. Jetzt wird meine außerordentliche Kündigung seit knapp 2 Wochen ignoriert. Edit: meine Kündigung wird nun seit einem Monat ignoriert. Der Support ruft immer nur eine Sekunde an, man kann die entsprechenden Mitarbeiter aber nicht zurück rufen. Ich kann nur jedem empfehlen Beschwerde bei den Verbraucherzentralen und der Bundesnetzagentur einzureichen

Vorweg, man sollte doch die vielen gleichformulierten positiven Bewertungen beachten..... Zu meinem Fall, Leider alles schiefgelaufen, was schieflaufen konnte. Simkarte einer anderen Person erhalten. Support komplett überfordert. Fristlose Kündigung und Erstattung, auf Anraten des Supports, hat dann Recht gut geklappt. Derjenige der meine Simkarte erhalten hat ist leider nicht so bewandt mit den Rechten. Ich erhalte regelmäßig Mahnungen, in seinem Namen, bis zum Inkasso hin. Naja. Wenn es keine Probleme gibt, bestimmt ein toller Anbieter wie jeder andere auch. Bei Problemen, schwierig. Auf Mails reagieren sie nicht mehr, vermutlich weil offene Rechnungen im Raum stehen und sie denken das derjenige sich versucht raus-zureden. Wie schön es auf jeden Fall ist, das er aktuell ebenfalls nichts zu befürchten hat, da keine Info an ihn ging. Nachtrag: Habe nun herausgefunden, dass nicht die Simkarte, sondern die Personenbezogenen Daten vertauscht worden sind. Das erklärt auch weshalb ich mich bei "meinem Vertrag" nie legitimiren konnte. Obwohl bereits Inkasso eingeleitet wurde, lässt Lebara den (monatlich kündbaren) Vertrag einfach weiterlaufen, beruft sich aber darauf diesen fristlos kündigen zu können. Die letzte Mahnung enthielt nach meiner Rezension hier, dann plötzlich keinen Namen mehr, sondern nur noch eine unpersönliche Anschrift. Des weiteren hat man versucht mit mir Kontakt aufzunehmen, man fragte mich wann ich telefonisch erreichbar wäre. Ich habe meine Zeiten genannt, die Antwort lautet dann, dass ich meine Anfrage präziser stellen müsste. Der Support hat scheinbar nicht die vorherige Konversation gelesen. Merkwürdiges Unternehmen. Die Simkarte wird nicht genutzt, ihr droht mit Mahnungen und Inkasso, schafft es nicht Kontakt aufzubauen, und kündigt den fristlos gekündigten Vertrag nicht. Was soll man da noch sagen. Letzter Nachtrag: Nachdem ich hier eine schlechte Bewertung geschrieben habe, wurde sich vorbildlich gekümmert. Die Mitarbeiterin hat sich gut gekümmert. Ist nun alles geklärt. Leider sollte eigentlich bereits die Hotline in der Lage sein Probleme zu lösen.