Très bel article , je le recommande

Description produit erronée. Retour produit laborieux déjà 4 tentatives infructueuses et aucun suivi de leur part. Le client n'est absolument pas respecté.

J’adore... classe et s’adapte facilement à beaucoup d’intérieur. L’assise est très bonne. J’en avais 4 depuis un an. J’en ai racheté deux pour être sûr d’avoir un lot complet

Commandes passées en janvier avec une date de livraison prévue fin mai. N'ayant pas de nouvelle, je contacte le service client qui m'informe que la date d'expédition est repoussée au mieux le 05 juillet. N'en pouvant plus d'attendre, je demande l'annulation des 2 commandes. Depuis, aucune nouvelle malgré 2 lettres recommandées. Montant total de la facture : + de 1 500€... Pas sérieux, pas réactif, abstenez-vous. J'en viens à me demander de faire intervenir mon avocat

J'ai commandé un coffre bout de lit en bois recyclé. Il était très beau sauf qu'il y avait un éclat sur le dessus du coffre. J'ai contacté le SAV pour savoir quelles solutions étaient possibles. Ils m'ont répondu que " la conception étant artisanale et utilisant du bois recyclé, ce type de défaut arrive sur cette collection" et m'ont proposé 10% de remise. Je trouve que c'est assez insatisfaisant de justifier un défaut de ce type par le fait que "chaque pièce est unique et les morceaux de bois utilisés étant en recyclé cela n'est pas étonnant en soi qu'il y ait cette imperfection" surtout quand la pièce en question coûte 300€. De plus le SAV a mis une semaine a répondre à chaque message de l'échange.

SAV inexistant j'attends toujours une réponse de leur part pour un échange d'un produit arrivé en mauvais état et ce depuis le 07/04/21 aucune réponse, injoignable au téléphone

En passant par la plate-forme la redoute, je suis plutôt satisfaite de mon achat même s'il, malheureusement, n'a pas abouti... Commande reçu en temps et en heure mais cassé à la réception, sûrement lors de la livraison... J'ai effectuée la marche à suivre, passé 1 appel et tout le processus de remboursement à été mis en place très rapidement. Colis reçu cassé le 13 avril, j'ai envoyé un mail le jour même et reçu mon remboursement le 25 avril. Je suis donc satisfaite de cette marque, même si je dois recommander mon produit...

Meubles arrivés plus tôt que prévu. Bien emballés. Livreur très sympa. Je recommande ce site

Sincèrement j’avais peur d’acheter mes meubles sur internet sans les voir J’ai pu aller au show room pour voir certains produits et la qualité avait l’air vraiment top. Je recommande vivement cette enseigne pour changer des enseignes habituelles qui proposent des produits de moins bonne qualité. Avec mon compagnon, on souhaite acheter des meubles qui durerait le temps. Je rachèterai sur ce site. En plus le service client est top, très réactif

Bonjour, Nous avons acheté une table ronde Medici chez PIER IMPORT, fin février 2021. Puis le 10/03/21, nous avons reçcu le colis. Au bout de 15 jours des graves craquellures sont apparues. Nous avons contacté PIER IMPORT, qui nous a dit de nous retourner le colis, et qu'il nous rembourserait. ET bien qu'elle combat pour y arriver, car à ce jour, nous avons reçu que le remboursement de CETELEM? société crédit qui travaille avec eux, mais toujours pas de remboursement de PIER IMPORT à qui nous avions effectué un virement de 146,75. Alors faite bien attention. RE bonjour, vous me dites dêtre patient, mais je vous rappelle, que nous avon sreçu un mail le 13/04/2021 en disant le service comptabilité procéde au remboursement. Nous sommes le 21/04/21 et toujours rien des 146,75 que nous avions effectuer par virement directement sur le compte Bancaire de Pier IMPORT., Donc voyez vous, nous nous trompons pas !

Très satisfaite de mes commandes Pier Import. Toujours des articles originaux et de bonne qualité. Seul petit bémol des délais de livraison souvent assez longs mais annoncés à la commande.

Commande d'une table le 27/12/2020 pour une livraison prévue fin février. Le 17/02 je les contacte pour avoir des nouvelles, le 18 on me répond livraison prévue le 24. Le 25 on m'annonce un retard d'approvisionnement livraison prévue le 21 Avril. Ok pourquoi pas ?? Après plusieurs échanges pour avoir un geste commercial, on me propose quelque chose sur d'autres meubles que nous souhaiterions acheter plus tard. Le 8/04 on me recontacte pour m'annoncer un autre retard et on m'annonce une livraison mi mai?? Ce qui est pratique, c'est qu'ils se cachent derrière les problèmes d'approvisionnement de Chine... Ils ne peuvent pas faire de stock sur les produits qu'ils vendent apparemment !! Bien entendu, le règlement à été fait à la commande en totalité. Donc eux n'ont toujours pas payé au fournisseur puisque qu'ils n'ont toujours pas cette table et donc ils gagnent des intérêts sur mon argent. Si ils font ça a toutes les commandes qui sont passées chez eux, ils ne risquent pas de faire faillite et vont pouvoir ouvrir une banque à leur nom avec tous les intérêts qu'ils se font sur notre dos. Je leur ai demandé de me rembourser et que je les paierais de nouveau le jour où cette table sera arrivé en France. Mais hors de question pour eux bien entendu. La, je reçois un nouveau message me disant que la livraison sera prévue le 15 juin. Je crois que cette enseigne ne devrait pas exister car c'est inadmissible d'attendre 6 mois pour une livraison...

service parfait livraison d e haute qualité

Les chaises sont très belles. Montage facile. Expédition et Livraison sous 15 jours.

Commande passée depuis maintenant 1 mois mais toujours rien... Numéro de tel inexistant !!!

J'ai acheté une table à 215€. Elle est arrivée avec deux accros profonds - visiblement dus à un défaut majeur de fabrication. Derrière, le SAV nous propose 50€ de réduction (un peu léger vu l'ampleur du défaut). Nous demandons un geste plus important, ou à renvoyer le produit. Et depuis 10 jours, aucune réponse. Le SAV est complètement injoignable : que ce soit par téléphone ou par email. Tiens donc ! En tous cas, si vous souhaitez un mobilier de qualité et un service après-vente, passez votre chemin. (Vous noterez aussi que la plupart des évaluations positives ont été effectuées "Sur Invitation" - autrement dit, l'entreprise demande à des clients triés sur le volet d'écrire des avis positifs...).

Commandé et livré rapidement (en avance sur le délai prévu). Le meuble était bien emballé et est de très bonne qualité. Agréable expérience.

SAV fait la sourde oreille Suite à une commande de 4 étagères et une console, la livraison très correcte mais par contre les étagères ont toutes des problèmes d'équerrage, soudure imparfaite, une fois posé c'est horrible et la console à sur le tiroir le bois éclaté, au départ le SAV parfait il répondait à chacun de mes mails mais on n'a pas réussi à trouver un accord pour la réparation du préjudice et au bout de 8 jours de bla bla !!! plus rien , plus de contact, plus aucune réponse.

Parfait ....livraison ...emballage et meubles

Site internet très agréable à visiter. Collection Maori, magnifique