Excellent rapport qualité prix. Une livraison rapide et soignée.

FUYEZ cette société ! Je n’ai hélas pas pensé à regarder tous les avis avant de commander chez Pier Import, sinon je n’aurais jamais commis cette erreur. Le principe des commandes que l’on passe sur Internet, comme il s’agit d’objets que l’on ne peut voir de près ou toucher, c’est que si la commande ne correspond pas à ce qui était désiré, on peut la retourner, et soit la remplacer, soit se la faire rembourser. J’ai l’habitude de commander sur Internet, et c’est bien comme ça que cela se passe avec la plupart des sociétés qui vendent en ligne. Mais pas avec Pier Import. J’ai commandé en décembre dernier une console couleur chêne traditionnel. Lorsque je l’ai reçue, j’ai constaté que la couleur était beaucoup plus foncée que je ne croyais (il est vrai que la photo sur le site était vraiment trompeuse, puisqu’en appuyant sur l’option « chêne traditionnel », la photo qui apparaissait montrait la console en couleur chêne clair). J’ai proposé un échange avec la même console en plus clair, mais Pier Import n’a rien voulu entendre. Tous les arguments étaient bons : 1) puisque j’habitais en Belgique, je devais payer des frais de renvoi qui seraient plus chers que la console elle-même (il est vrai que la Belgique se trouve à l’autre bout du monde…) 2) les meubles étant fabriqués à la demande, ils ne peuvent être repris. Sauf que, dans mon cas, la console couleur chêne traditionnel était la seule à être de stock (mentionné sur le site). J’en veux pour preuve qu’ils me l’ont envoyée 5 jours après la confirmation de la commande. 3) j’avais bien reçu ce que j’avais commandé ; dès lors, c’était tant pis pour moi si cela ne me convenait pas. Je ne peux que vous recommander de commander vos meubles sur d’autres sites, beaucoup plus sérieux. Pier Import n’est manifestement pas prêt pour la vente en ligne, et encore moins pour l’international. Aussi, je ne donne pas cher de l’avenir de cette société.

J'ai déjà commandé plusieurs fois cher Pier Import et tout s'est toujours bien déroulé. Les livraisons sont parfaites. Les meubles ou décorations étaient conformes à la description des produits.

Communication personnalisée (à propos de mes modalités de paiement) , précise et fiable (au sujet de la livraison), avec le service client. j'ai reçu avec surprise un mail détaillé concernant la nécessité de vérifier mon colis en présence du livreur. Apparemment, ce dernier était informé car il m'a invité à vérifier et m'a aidé à déballer de manière courtoise. Très contente de mon achat conforme à sa description.

Tout a été parfait de la commande à la livraison

Très sérieux, le client reste informé en permanence du suivi de sa commande. Très réactif à nos demandes

Je cherchais un plaid pour mon divan ; il a suffi que je choisisse la matière, la couleur, le prix et les dimensions désirés. Aisé de trouver sur le site l'article qui me correspondait. Livraison rapide.

Expérience inacceptable. J'ai commande 2 tables basses a 450€ chacune dont le plateau est en papier pvc imprimé bois vs en bois J'ai demandé une reprise qui m'ont accordé mais cela fait 15 jours que je n'ai pas de nouvelles malgré 3 mails et 3 appels téléphoniques sachant qu'en plus la reprise me coûte 93€ Très mauvaise expérience de ce service client

Livraison dans les temps, et très bonne qualité produit fini. Rien à redire. Très content de mes achats.

Parfait, livraison très rapide, emballage parfait et très bien protégé, ravie de mon achat !

Bonjour, j'ai commandé deux fois sur le site pier import , et j'ai été très satisfaite de la qualité et du service. Mes meubles sont arrivés montés, ils sont très bien protégés donc ils arrivent en bon état , quant aux délais de livraison ils sont respectés et j'ai même reçu mon deuxième meuble avant la date prévue. Je recommande vivement pier import pour donner du style à votre intérieur de plus il y a un très bon rapport qualité prix.

Nous avons acheté une rallonge pour une table que nous avions acheté précédemment. La livraison s'est faite alors que ma femme était enceinte de 9 mois et comme le colis n'était pas abîmé nous n'avons ouvert celui-ci que plus tard. Bien mal nous en a pris, la rallonge etait fissurée avec des pièces cassées sur le plateau qui ne sont même pas dans le colis. Manifestement la rallonge etait non conforme bien avant l'envoi du colis. A ce jour PIER IMPORT refuse de prendre en charge la reprise et l'échange de la rallonge car ils estiment que les procédure interne et les conditions générales de ventes n'ont pas étaient respectées. PIER IMPORT est resté sourd à nos réclamations concernant la non conformité du produit et l'invocation des articles L217-4 de du code de la consommation qui stipule clairement que dans ces conditions les articles doivent être repris ou échangé au frais du vendeur (frais de retour et d'échange inclus). Les discussions téléphonique avec le service "lititige" laisse d'ailleurs penser que ces gens pensent que leurs procédures internes valent pour lois et que la réglementation en vigueur ne s'applique pas à eux.

Lampe en teck livrées oui mais uniquement les abats jour!!!! Pour 120 euros la lampe cela fait très cher mais le.comble, les abats jour sont affreux, la toile n etant pas bien tendue, d enormes plis apparaissent à la surface. Des plies disgracieux sont apparents et le comble du comble, ce nest pas la bonne couleur !!!. Il faut attendre pour porter reclamation car le service client est fermé le samedi!!!! Le service client après les photos receptionnées m assure retirer.le produit de la vente , en effet les defauts remarqués sont constatés sur tout le lot d.abats jour. La couleur une erreur!! les pieds non rexeptionnés une erreur egalement !!! et voilà que pour avoir le reboursement il me faut executer gentiment et retourner les abats jours par la poste forcement cette fameuse erreur vient de moi !!!tant qu ils non pas le retour, il garde mo nargent.Par contre moi j ai encore en attende des articles sans nouvelle mais bien sur cela eux ils ont le droit, de livrer des articles n inporte.comment peu importe l argent est sur leur compte !!!! Pas.un geste commercial !! Rien , un gros rien !!!mais en plus une perte.de temps !!! L attente pendant 30 min à la poste, trouver le carton et.donner des explications alors qu à la base je me faisais livrer pour avoir ma tranquilité. MAIS en plus vous devez patienter sourire et dire.merci à l incompetence. Un.conseil fuyez ce site )!!!! De plus le mensonge pour couronner l affaire : les abats jour.sont toujours.en vente, vive le respect du client. Bravo pier import!!! En attendant je vais voir chez votre.concurrent et vous, vous devriez.aller à l ecole, celle du client pour comprendre la qualité et le respect de celui qui vous fait vivre A bon entendeur !!!

Table ranger 1 (30004262) commandée début novembre livrée fin du mois de mars très longue attente avec très peu d'info. Table sympa mais le plateau dit massif est en fait creux au milieu l'épaisseur est seulement sur les côtes, pour le prix c'est un peu abusé. J'ai attendu cette table avec impatience pour au finale être déçu.

3 consternations face à ma 1ère commande sur ce site : 1/ Le fauteuil commande est arrivé sans pied 2/ Le colis a été déposé en mon absence devant la porte de ma maison 3/ Le Service Client ne traite pas mon litige A éviter de toute urgence!!

Nous avons commandé une table basse à la teinte personnalisée fin novembre 2017. L'attente fut un peu longue, certes, mais cela valait le coup. Nous avons reçu notre magnifique table fin février 2018. Elle avait été emballée avec beaucoup de soin et la table était impeccable, sans accroc. Les finitions sont parfaites. Nous sommes extrêmement satisfaits de notre achat. Excellent rapport qualité-prix ! Nous recommandons Pier Import et nous serons très certainement amenés à recommander sur ce site.

Un conseil n achetez rien chez eux. Après déballage du produit j'ai remarqué que la peinture des pieds de mon tabouret était partie a plusieurs endroit. J'ai remarqué également qu une couche de peinture noir a été mise sur des endroits où la peinture partė pour essayé de cacher la misère mais on le remarque très bien ( noir different). J'ai appelé le service client qui me dit qu'il fallait que je refuse le produit a la livraison. Super j'ai reçu les colis dans la rue pour mauvais stationnement donc comment vérifier? Les frais de retour sont de 56 euros. Le prix d'un tabouret. Ils abusent énormément

Je mets une étoile uniquement parce que l'on ne peut pas mettre moins. J'ai commandé une bibliothèque le 3 décembre avec une livraison prévue en février. Soit. Attendre 2 mois me semblait acceptable. Toutefois, non seulement nous n'avons pas reçu la bibliothèque, mais il est extrêmement compliqué d'avoir des informations sur l'évolution de la commande. La ligne de défense de Pier Import est que l'usine ne donne pas de nouvelles. Facile. De deux choses l'une: soit l'usine a arrêté la production, auquel cas il serait souhaitable que l'on nous tienne au courant ; soit l'usine continue la production et il me paraît inconcevable, (quand bien même l'usine n'aurait qu'un seul employé réalisant les pièces à la main - hautement improbable) que l'on ne produise pas une étagère en 4 mois. Bien évidemment, le débit (600€ tout de même) est passé moins d'une semaine après la commande. Au regard de la situation financière passé de cette enseigne, il ne faut pas être grand clerc pour réaliser que les délais particulièrement longs sont organisés pour se faire de la trésorerie sur le dos des clients. HONTEUX! J'ai envoyé un courrier à 60 millions de consommateurs afin de les informer de ma situation, qui, à lire les autres commentaires, ne me paraît pas être une exception.

Commande passée en décembre et reçue en mars, alors qu’elle était prévue fin janvier. Meubles conformes et en bon état mais délai beaucoup trop long et obligé d’appeler le service client toutes les semaines pour être sûr d’etre livré. Par contre ils débitent l’argent en 1 semaine. Aucun suivi sérieux.

Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre moins pour publier un avis. J'ai commandé une console et j'ai reçu un meuble TV !!!!! on croit rêver; j'essaie en vain de joindre le service client pour recevoir l'article en question et reprendre celui qui m'est pas destiné. Je regrette d'être passé par leur service (1ère fois et dernière!) 2èm avis : Suite à l' erreur de livraison : Affaire rondement menée !! en une semaine : produit reçu par erreur repris et console commandée arrivée. Je félicite cette fois l'équipe pour sa réactivité en espérant que des améliorations au niveau logistic soient réalisées et ce pour la tranquillité de toutes les parties.