Très déçu de la qualité, Il y a un peu plus d'un an maintenant, nous avons acheté sur votre site deux lots de chaises, lors du montage nous avons remarqué un défaut sur l'une des chaises le tissus était déchirée puis quelques jours plus tard l'assise d'une autre se dessoude, après de nombreux mails de réclamation et de menace et plusieurs mois d'attente nous avons reçu un nouveau lot, Celui là était conforme. Et depuis les chaises se déssoudent les unes après les autres, et maintenant nous nous retrouvons avec deux chaises corrects. Nous avions fait cet achat sur votre site et mis le prix pour avoir de la qualité !!!! Très déçu et en colère

J ai reçu une table ce matin. J ai a peine eu le temps de vérifier mon colis. Le livreur m aide à peine, arrivé bien plus tôt et d humeur massacrante. L entreprise transport du 77 Servon, ne s" excuse pas et ne se sent pas concernée. Pier import dit que ça n est pas du à eux mais ne sont ils pas garants de la qualité de résultat ?? Du jamais vu. Je ne recommanderais pas chez pierimport

J’ai passé commande d’un meuble en février que j’ai réceptionné le 23/04. Les 4 pieds de ce meuble étaient arrachés !!!!!!!!! Lamentable !!!! Je contacte le service client qui me transmet l’adresse du service après vente pour envoi des preuves ! On me promet une réponse dans les 48h ! Plusieurs relances, on m’explique que les 2 personnes du SAV sont en télétravail mais doivent gérer leurs enfants en cette période ! Comme moi mais je sors tout de même le travail qu’il m’est demandé !!! Aujourd’hui 09/05 je n’ai toujours pas de nouvelle ! Un SAV saturé signifie absence de qualité ! J’exige à présent le remboursement de mon meuble et non plus son replacement !!!! Tout ceci par mail car impossibilité de les joindre par téléphone ! A suivre...

Très satisfaite de mon achat,une table de salon en teck, chère mais en vaut le prix, robuste et super rendu, et la livraison a été très rapide malgré le confinement la table était là en 1 semaine ! Aucun regret suite à cet achat

Commande effectuée en Novembre 2019 ( 1 table et 6 chaises) 1500 euros Un coup de cœur pour notre future maison Une livraison prévue début février, Alors selon les valeurs de pier import le suivi de commande et le suivi client sont leur priorités... Mi février toujours rien , j'appelle donc le service client on m'informe d'un problème suite à des mouvements sociaux sur le port du Havre mais que Cela va être vite réglé , très compréhensive je patiente... Le 20 février je rappelle on me dit que le contenaire est sur Rotterdam mais que tout est réglé et qu'un transporteur me contactera fin février , je reste compréhensive ,patiente et agréable. Mais aucune nouvelle , je rappelle et on me dit que le contenaire est sur l'eau mais qu'il ne peut pas être livré pour le moment... Et donc pas de délais ! Mais il faut rester agréable compréhensive et patiente ??? J'évoque un geste commercial pour , et l'attente mais aussi pour tout ce temps passé à devoir les appeler ... Reponse : on peut vous rembourser ! Très commercial ! Alors de une il n'y a aucun suivi client et en plus en appelant ce service si on ne dit rien effectivement les personnes sont très gentilles mais alors quand j'ai osé dire que j'avais appelé le port du havre et qu'il n'y avait plus aucun mouvements sociaux depuis le 6 février alors la on tombe sur des personnes qui vous prennent de haut , se permettent de vous dire que d'autres clients sont bien plus patients ... Que le maximum est fait et que je n'ai qu'à demander un remboursement ! Je suis vraiment choquée et déçue de cette expérience !

Bonjour Messieurs, Mon nom est M. Baltayan Jean Christophe, le 18/11/2019 j'ai commandé (12064/3805881) une chaise pour enfant Hévéa 36x38x64cm TRADITION x1, j'avais appelé pour m'assurer la couleur car je désirais Chêne traditionnel. C'est pour mon garçon de 2 ans et pour assortir à une table. La personne que j'ai eu m'a dit qu'il y avais un long délais, ce à quoi j'ai dit "OK" je vais voir avec mon épouse car l'anniversaire de mon fils est le 16/12. Je ne lui ais pas demandé d'annuler ma commande, je devais la rappeler si jamais j'annulais. La chaise nous plaisant, nous avons décidé de garder la commande. Le 26/11/2019, étant étonné de ne pas recevoir de mail de confimation, j'ai appelé et on m'a dit que la commande avait été annulée. On m'a demandé de recommander, j'ai donc repassé ma commande (12064/3805881). Malheureusement, j'ai, apparemment, commandé le modèle BRUT. La chaise s'appelle en effet "chaise tradition". J'ai été trop vite ... J'ai reçu la chaise en janvier et j'ai donc retourné cette chaise. Je désirais en commander une autre de la bonne couleur. Toutefois, le prix ayant changé (75 € TTC au lieu de 69 € TTC) + 8,69 % en 4 mois... J'ai appelé car je trouvais que cela commençais à faire beaucoup entre le renvois de la chaise et le port de la première chaise. La réponse de la jeune femme motive cet avis, car je déteste être pris pour un imbécile et la mauvaise foi me contris. Je lui ai expliqué la mésaventure, et lorsque j'ai dis donnez moi un coupon de réduction par exemple, elle à ris en me disant "mais Monsieur cela est à partir de 3'000 € !" (Alors que les frais de livraisons sont offert à partir de 200 €...) Elle a continué en disant : "Vous auriez pu la teindre vous même" Mais bien sur, heu et je la fait sécher sur mon balcon ? Et pourquoi pas faire un tuto, puisque c'est à la mode .... Entre les pleurs de mon fils qui m'a aidé à remballer son cadeau, et une chaise qui devient hors de prix et innaccessible, j'irais au puces de Lyon et on lui trouvera une jolie chaise en chêne.... Laissez tomber les sites de maisons qui se prenne trop au sérieux. Mais qui ne sont pas sérieuse. Cordialement, Jean Christophe Baltayan

très déçu , j'ai acheté pour plus de 1000 euros de meubles sur ce site, mon avant dernière commande devait etre expédiée fin février, n'ayant pas de nouvelles j'ai appelé pier import, ils m'ont répondu que expédié ne voulait pas dire livrer, donc ils vous informe que votre commande est expédiée au livreur, aucune utilité pour le client, et la livraison alors ?? ils s'en fiche totalement!!! je suis très déçu et j'attend toujours ma commande passée depuis janvier.

J ai commandé 4 chaises et 1 table en Novembre 2019 2 semaines plus tard je reçois les chaises dont l une est cassée, une galère pour le retour Quant à la table, le paiement est bien prélevé en revanche après plusieurs relances on m annonce un retard de plus de 3 mois, pas de geste commercial, un service client déplorable, vide de compétence, je suis sans cesse obligée de les relancer, les dossiers ne sont pas suivis et ca passe de main en main. On arrive à fin février, et a la fin du délai annoncé, pas de son pas d image Je relance une énième fois au tel pour entendre "nous n avons pas d idee de la date de livraison, voir avec le transporteur" Honteux

Apres 3 semaines de patience, mes tables tant attendues arrivent. Par précaution, nous ouvrons l'emballage devant le livreur...quelle déception ! Le produit ne correspond pas vraiment à l'image..Nous demandons au livreur de repartir avec le colis et appelons le service client pour les modalités. Pas de soucis, un mail suffit. Parfait, nous envoyons le mail demandé et patientons. Et puis SURPRISE...Le remboursement versé tient compte d'une déduction de 56,50 euros pour frais de retour ! Si vous êtes sûrs de vos achats, parfait....en cas de doute passez votre chemin.

Emballages impeccables (aucune égratignure), tout est attaché ensemble. Par contre, mauvaise surprise, un buffet est endommagé à l'ouverture du colis (coin cassé, portes décalées, ...). Pour PIERIMPORT c'est la faute du transporteur?! Mais est-ce qu'ils vérifient ce qu'ils envoient? Dans tous les cas, le service après-vente est déplorable, mieux vaut ne pas avoir d'ennuis! Aucun retour possible. Conclusion, nous venons d'acheter du bois de chauffage pour 649€!! Le reste des meubles tient la route... Ouf! On en a commandé pour 2578€ quand même!

Produit très bien emballé , trop bien emballé ... Ouverture du carton : table défectueuse, bois taché, décollé et raclée a certains endroit, SAV ras les pâquerettes !! Écœuré...

Premier achat et franchement très bien, tant au niveau du délai que de la qualité des produits ! On est en amour, la table est super belle, avec un très bon rapport qualité /prix et tout ça sans couper un arbre ! Les chaises également sont de qualité. 😍

ce produit rencontre visiblement 2 anomalies au niveau du montage : - la barre centrale - le tiroir qui entre difficilement dans son logement Des témoignages font part du problème que je rencontre également, j'ai comme d'autres acheteurs Patrick et Hubert pu m'adapter au 2 problèmes ; j'ai perforé les trous absents de la barre centrale, enfoncé délicatement le tiroir dans son logement et ai proposé effectivement de me faire parvenir un simple geste commercial par bon d'achat en contrepartie d'un tiroir qui restera fixe définitivement. Il m'est demandé des photos et vidéo et reproché d'avoir malgré tout essayé de régler ces malfaçons par nous-mêmes. POURQUOI CE PROBLEME RECURENT ET CONNU N EST PAS TRAITE AVANT L EXPEDITION ???

Commande reçue dans les délais annoncés et extrêmement bien conditionnée et protégée. Les produits sont d'une grande qualité et conformes à nos attentes et aux photos du site. Je recommande sans hésiter cette enseigne pour leur sérieux et leur professionnalisme.

Nous avons acheté 4 belles chaises chez pier import il y a 2 mois pour un montant total de 268 euros.il y 3 jours un pied a carrément cassé, peut-être un manque de chance...ou pas. Je contacte le sav qui me répond qu'il ne peuvent rien pour moi , en gros il ne savent pas trop dans quelles conditions c est arrivé. Peut aurais je du leur expliquer que des chaises servent à s'assoir et qu a part ça je n ai rien fait d'autre dessus. Au passage j'aurais pu me casser le coccix 😉, bref super déçue et en même temps jai eu chaud car j'avais l'intention d'acheter une salle industrielle complète chez eux. Ouf jai échappé au pire!!!!

Meuble de très bonne qualité, conforme aux photos. Une fois assemblé (facilement), l'ensemble à l'air très solide. Seul le panneau de fond est un peu fin, donc un peu fragile par rapport au reste, mais tout était intact à la livraison. J'aime particulièrement qu'elle s'étrécisse légèrement vers le haut, ce qui donne un aspect moins rigide, plus sympathique.

Article de qualité, emballage soigné, livraison très rapide par rapport aux prévisions. Donc que du bonheur !

Le délais trop long ! Colis parfaitement emballé avec soin ! Table de belle qualité ! La couleur qui n’est pas comme sur le site dommage mais satisfaite de mon achat ! Je recommande !

J'ai commandé une table carrée en bois lors de mon achat sur internet il était mentionné livre en 4 jours ....sur le ticket récapitulatif aucune mention de la date. Après une semaine d'attente toujours pas de nouvelles ...j'appelle et là on me dit k je recevrai ma table dans 4 mois....abuse je n'aurai pas acheté cette table chez pied import si j'avais su le délai en amont. Après plusieurs mails ils mont propose le remboursement ....je trouve tout ça très malhonnête.

J'ai passé une commande le 29 janvier 2020, le délai annoncé était mars , donc pas de problème mais le lendemain je reçois un mail me disant que la livraison serait pour avril. Je suis très en colère car le montant de ma commande a été débité le jour même. Sur la plupart des sites, le montant des commandes est débité lorsque la commande est en cours de livraison, ce qui n'est pas le cas. D'où viennent les meubles de chez pier import sachant qu'ils arrivent par containers ??