Je donne 2 etoile seulement pour la facilité de communication, j'ai commandé une table avec des pied en metal, Je reçois ma livraison , le carton des Pieds de table est tout abimé, les pieds à l'intérieur contiennent des rayures (j'ai sorti seulement un pied sur trois) 2eme renvoie je reçoie exactement la meme chose , pas le meme carton mais encore un carton tout abimé et le premier pied avec des rayures et j'arrête le déballage et je refuse le colis. Pier import refuse de continuer suite au deux refus, motif : 'nous nous pouvons pas vous satisfaire suite a vos motif de refus' résumé si vous acheter une table pier import c'est normal qu'il y ai des rayures (voir d'autres problemes selon d'autre commentaires exemple fissure sur le bois "naturelle" )

1er commande sur Pier Import pour qui les magasins ne sont pas implantés partout en France, mais le service internet est o top, et le service de livraison efficace et très organisé ! BRAVO

Commande internet facile. Produit vu en showroom mais encore des doutes sur place, levés après réflexion à tête reposée. Livraison très rapide (< 1 semaine). Regroupement demandé sur la commande avec une commande de table passée en showroom, parfaitement noté et effectué par la logistique, d’où une seule livraison. Un fauteuil a un souci, échange en cours, bonne communication avec le service client, proposition d’une remise mais nous avons choisi l’échange. Attente du produit de replacement. A priori aucun souci de ce côté là non plus.

fauteuil bien emballé conforme à ce que j'attendais, livraison ok

Satisfaite du meuble et de la livraison. Cependant j'ai enlevé une étoile car il n'y a pas de facture envoyée ou disponible dans le compte client. On est obligé de réclamer après avoir passer du temps à chercher comment faire....

chaises de qualité livraison sérieuse

Great raw coffee table bought to Denmark, and even better service & help during the whole buying / shipping process ***** THANKS FOR GOOD SERVICE :-)

J'ai acheté une table basse modèle Swing en 2018 dimension 1m de diagonale. Peu après l'avoir acheté j'ai senti sur une partie le bois qui s'était affiné comme du papier. J'ai fini par enlever cette "feuille de bois"sur quelques centimètres tout de même. A ma grande surprise je me suis rendue compte que le bois était creux et mou. Il avait été rongé par des insectes. J'ai du le traiter et remplir par de la pâte à bois. Je n'ai à ce moment là pas pensé à contacter le service client pensant que le problème était isolé... grosse erreur évidemment puisque j'ai remarqué il y a un mois de cela que des trous de petites vrillettes étaient présents. En enfonçant une aiguille à plusieurs endroits pour me rendre compte de la profondeur j'en suis à quasiment plus de 4 cm de creusé par ces insectes ! Ma table est donc creuse à plusieurs endroits... Je contacte donc le service client pour leur indiquer cette problématique sachant que cette table basse a été vendu comme bois de teck traitée !! Je n'ai pas à traiter comme je l'ai déjà fait une table mangée par les insectes. En réponse on me précise que la garantie de 2 ans est dépassée donc pas de prise en charge où de solutions apportées... Au prix acheté et à la garantie d'un bois traité ça fait beaucoup !! Je comprends pourquoi la plupart des magasins ont fini par fermer ces dernières années. Et après en avoir parlé autour de moi, beaucoup ont été déçu car déjà acheté des meubles soit disant traité mais au final rongé par des insectes. C'est lamentable et ce sont des ventes mensongères. J'attends un retour avec une solution apportée. Je ne veux plus de cette table qui risque de finir en miettes de bois dans quelques années !! Je ne recommande absolument pas Pier Import. La qualité n'est pas au rendez-vous je suis très déçue et encore plus de devoir batailler avec eux ..

J’ai acheté une table en bois recyclé, quelques mois après je m’aperçois que cette table est infestée de vers de bois et des trous se forment partout, j’ai contacté le service client qui me dit que c’est normal, c’est le bois qui vit !!!! Non ce n’est pas le bois ce sont les vers qui vivent. Au prix du meuble, cela est franchement inadmissible

Nous avons passé 2 commandes chez Pier Import, 2 problèmes. Une suspension avec une bosse et une table avec des tâches. La seule réponse : indemnités de 20% sur la suspension. Nous ne pourrons pas l'utiliser de toute façon. Pour la table proposition d'échanger le plateau... Un site d'importation qui ne maîtrise aucunement ses fournisseurs. Passez votre chemin....

Super contente de ma table basse, meilleur prix trouvé sur internet pour ce modèle. Paiement en plusieurs fois, envoi rapide et colis super bien emballé.

Produit de qualité, relation client satisfaisante, mivraison impeccable

Les produits proposés sont canons et très bien décrits sur le site. La navigation se fait très facilement et du coup le choix des produits également. La livraison est rapide et soignée, je recommande Pier Import les yeux fermés ! 👍🏼💪🏼

La société est à l’écoute des besoins et des demandes. De la commande à la livraison il y a un vrai suivi. Je n’ai pas eu à faire de SAV. S’agissant de ma commande fauteuils Melbourne, elle est conforme au descriptive.

Génial, livraison hyper rapide et les articles sont conformes à leur description. Je recommande !

Très bonne qualité et très jolie seul bémol très sale pr du neuf mais un coup d éponge et on ne voit plus rien mais ceci dit je recommande fortement.

Très déçu car commande faite par le biais de la redoute. L’article est conforme à ce que je souhaitais mais présente un défaut (une tache blanche sur le plateau en bois). Je fais un SAV par le biais de la redoute. On me propose un geste co de 20%. Personnellement je ne veux pas un article abimé donc je rejette la propo et demande un échange 8 jours après pas de retour. Je refais un SAV en reprenant la réf de la première réclamation. On me répond de faire une photo du carton de le renvoyer et sûon me remboursera. D’abord qui paye les frais de retour? Et ensuite ce n’est pas ce que je demande. Je demande un échange de mon article défectueux. Pas compliqué ils envoient un nouvel article et je remets au transporteur l’ancien! Et bien ce qui peut paraître simple ne l’est pas. Pour moi on doit avoir la même qualité de service qu’en magasin mais ce n’est pas le cas. En magasin je n’aurais pas pris cet article présentant une tache J’attends toujours une solution qui semble ne pas venir

Mauvaise qualité et descriptif mensonger. Une table à plus de 1800 euros sois disant en chêne qui est manifestement de l'aggloméré collé. Quand on achète ce genre de meuble, c'est qu'on espère les garder à vie. Malheureusement la surcouche s'est décollé en quelques mois et la vis de maintien du pied s'est arrachée par le seul poids ce celui ci en portant la table par le plateau. Dommage que ce site ne permette pas des photos. Fuyez ces meubles qui sont donc bien trop cher pour leur qualité. EDIT : Bonsoir, oui j'ai un échange en cours : 50416/13146617

Très bons produits fidèles à la photo et la description.

Oui engagement respecté et au delà pour moi