Was makkelijk te bestellen ,

Werd goed geholpen en alles correct geleverd

Tijdens het adviesgesprek voelde ik me onder druk gezet om snel te bestellen voor een korting, waardoor ik niet voldoende tijd had om goed over mijn keuze na te denken. Achteraf bleek dat ik niet volledig was geïnformeerd over zichtbare naden in het gordijn en de beperkte bedieningsmogelijkheden van de plissé. Daarnaast vertoont de plissé al na één keer gebruik een defect. Bij mijn klacht werd beloofd dat de adviseur contact zou opnemen, maar na weken wachten gebeurde dit niet. Uiteindelijk moest ik zelf weer naar de winkel, waar bleek dat er zonder overleg een nieuw systeem was besteld. Inmiddels zijn we twee weken verder en heb ik nog steeds geen terugkoppeling ontvangen op mijn klachtenformulier. De communicatie en service vanuit Kwantum laten dus ernstig te wensen over.

Prima spullen voor prima prijs. De verhouding klopt

Vlotte service door een deskundige en vriendelijke medewerker.

Nette prijs, vriendelijk, netjes en snel

Monteur weigerde de gordijnen op te hangen omdat hij zijn schoenen niet uit wilde doen of antisliphoezen aan wilde trekken – terwijl de medewerkers bij het inmeten dit wél deden. Ik bood zelfs de optie aan dat hij zelf een stucloper neerlegde, maar ook dát mocht niet. Blijkbaar was geen enkele oplossing goed genoeg. Alsof dat nog niet erg genoeg was, droeg de monteur zelf geen veiligheidsschoenen, terwijl ze zich wél verschuilen achter "veiligheidsvoorschriften". Geen enkele oplossing werd geboden, geen alternatief mogelijk en ze weigeren de voorrijkosten terug te betalen. Klantenservice is star en totaal niet behulpzaam. Ik heb betaald, maar heb nog steeds geen gordijnen ontvangen. Ik heb inmiddels mijn rechtsbijstand ingeschakeld en zal dit niet laten zitten. Koop hier alsjeblieft NIET als je fatsoenlijke service verwacht! 👎 Update na reactie Kwantum: Beste Michelle, Jullie voorwaarden vermelden nergens dat monteurs geen antisliphoezen/stucloper mogen gebruiken. Dit beleid werd mij pas ter plekke opgelegd. Bovendien droeg de monteur zelf geen veiligheidsschoenen, wat jullie argumentatie ondermijnt. Daarnaast heb ik betaald, maar geen gordijnen ontvangen. De monteur nam ze mee omdat hij anders niet betaald zou worden. Nu moet ik 30-40 km rijden om ze zelf op te halen, terwijl dit volledig jullie verantwoordelijkheid is. Jullie hebben de dienst niet geleverd, maar laten de kosten bij mij. Dat is onacceptabel. Ik verwacht óf terugbetaling van de voorrijkosten, óf een nieuwe monteur, óf kosteloze levering van mijn gordijnen.

Ik ben er fijn geholpen en de service is echt top, het shoppen echt waard met leuke betaalbare prijzen.

Prima en vriendelijk te woord gestaan, goed geholpen, hoewel de goedkope prijzen worden aangeprezen, vergis je niet in hoe snel de rekening kan oplopen Kwaliteit is prima!

Vriendelijk personeel en behulpzaam

Onlangs tapijt laten leggen op de boven etage. Helaas ligt het tapijt los. Netjes het contact formulier ingevuld maar tot op heden geen enkele reactie! Vreemd dat er niks met een klacht gebeurd. Klantenservice heeft een oneindige wachttijd.

Duidelijke website, groot assortiment, lage prijzen. En ik kon stalen (monsters) bestellen van hun vinylvloerbedekking. M.i. sympathiek en handig dat men die service geeft.

De bestelde lamp kwam in een kapotte doos. Zat in een te grote doos met lege ruimte waardoor tijdens transport de doos is ingedeukt en gescheurd. Zat een sticker op van post nl dat ze de doos opnieuw moesten dicht maken. De lamp zelf heeft schade en grijsgroene aanslag. Retour zenden is omslachtig. Je moet zelf een formulier printen en invullen, plus verzendkosten betalen. Dat vind ik in dit geval niet terecht. De lamp was onzorgvuldig ingepakt en niet als nieuw. Ik wacht nog op antwoord van de klantenservice. Foto's etc gemaild. Reactie gelezen. Niet echt klantvriendelijk in mijn beleving, want ik moet op de "socials" gaan zoeken. Niet iedereen heeft dat. Liever beantwoord u mijn mail.

Alles ging volgens verwachting. Heel tevreden.

verkeerd product geleverd. enkel langzame oplossingen aangeboden. koop vooral elders

Personeel is kundig en vriendelijk. Assortiment is erg leuk!

Goedemiddag, Wij zijn in November 2024 bij de Kwantum geweest omdat wij een hele mooie vissengraat vloer hadden gezien. Na contact te hebben gehad met een medewerker in het filiaal in Zoeterwoude hebben wij een inmeetafspraak gemaakt. Wij waren na het gesprek met de verkoopmedewerker erg te spreken over de periode die tussen het inmeten en leggen met ons besproken was. (na inmeten en bestellen zou onze vloer na 3 weken gelegd worden). Zo gezegd zo gedaan, een leuke afspraak gehad met degene die kwam inmeten, het leek erop alsof deze meneer heel veel verstand van zaken had. Na het inmeten kregen wij bericht van de planning over het leggen, de drie weken die met ons was besproken werd uiteindelijk 10 weken. Uiteindelijk hebben wij besloten de vloer door een andere partij te laten leggen. (timmerman) Zo gezegd zo gedaan, de vloer is uitstekend gelegd door een andere partij. Alleen nu het volgende probleem, de Kwantum had ons beter het volgende advies kunnen geven; - Vloer egaliseren en daarna met de juiste en geschikte ondervloer het vissengraat laminaat leggen. Fijn dat de Kwantum een onwijs gespecialiseerd team heeft rondlopen die verstand heeft van zaken. Wij hebben nu een krakende vloer, vol kuilen die allemaal stuk voor stuk moeten worden opgevuld met een speciale vloervuller. (floor fix pro) Onwijs bedankt voor deze K* service!

Uitgebreid assortiment en bijzonder deskundig en vriendelijk geholpen.

Prima geholpen en goede producten.

Gordijnen te laat geleverd en nog steeds niet goed