Snel geholpen en deskundige advies. Alleen leveringstermijn te lang.

Ze voldeden aan alle verwachtingen waren op tijd gedroegen zich netjes belden vantevoren

klacht bank wordt niet serieus genomen. waar kan ik heen als kwantum mij niet verder helpt. Op uw antwoord;En nee kwantum heeft mij niet verder geholpen

Vriendelijke geholpen

Stoeltjes besteld, ze werden snel geleverd. Er klopte iets niet met 1 van de pootjes, zonder gedoe omgeruild, goede service dus.

Professionele medewerker

In maart 2024 kocht ik een hoekbank bij Kwantum, maar helaas ben ik zeer teleurgesteld in zowel de bank als de klantenservice. Na enkele maanden begon de bank te pillen, wat absoluut niet normaal is voor een nieuwe bank. In december diende ik een klacht in bij Kwantum, waarbij ik het probleem gedetailleerd beschreef. Kwantum leek mijn klacht serieus te nemen en vroeg me om aanvullende foto's van de bank te sturen. Dit deed ik, in de hoop op een oplossing. Tot mijn grote verbazing kreeg ik echter snel en kort antwoord terug waarin werd gesteld dat pilling een normaal proces is voor deze bank en dat zij hier niets mee konden doen, omdat de garantie van twee jaar alleen geldt voor gegronde klachten. Wat me echt frustreert, is dat Kwantum me vroeg om foto’s te sturen, terwijl ze blijkbaar al wisten dat ze niets zouden doen met mijn klacht, omdat het om pilling ging. Waarom vragen ze dan om foto’s als ze van tevoren al een beslissing hebben genomen? Het is uiterst teleurstellend dat Kwantum zo omgaat met zijn klanten en niet bereid is om mee te denken naar een oplossing. Als ze hadden vermeld dat deze bank zou gaan pillen, had ik deze bank nooit gekocht. Dit soort klantonvriendelijkheid en gebrek aan transparantie is onacceptabel. Ik zal in de toekomst zeker niet meer bij Kwantum kopen.

Lange wachttijd, veel te grote verpakking en geen response op de mail.

Goede kwaliteit. Makkelijk te bestellen.

Geen stoel geleverd. Niet meer leverbaar. Wel track & trace

Zeer tevreden over Kwantum goede afspraken en goed personeel.

Prima prijs/kwaliteitverhouding voor gordijnen, vitrages en inbetweens. Snelle maak en levering.

Super winkel!!! Mooie accessoires, vriendelijk personeel en deskundig advies!

Slechte ervaring plissé gordijnen gekocht, tot de plaatsing alles goed. Blijkt later twee verschillende stoffen te zijn gebruikt en ze hangen naast elkaar. Vervolgens na diverse telefoontjes eindelijk iemand die komt kijken en zegt dat het inderdaad niet goed is en er komen nieuwe gordijnen. Twee dagen later worden we gebeld met de mededeling alles wordt geannuleerd vanwege licht val, maar we kunnen voor twee honderd euro cadeaubonnen krijgen. Nou dat is vreemd als jullie zeggen dat wij verkeerd zitten? Waarom bonnen? Nu na ruim twee maanden toch maar naar de consumentenbond om verhaal halen bij kwantum. Mijn advies voor twee duizend euro ga na een speciaal zaak en niet naar kwantum. Nooit meer.

De mensen zijn vriendelijk en leuke winkel om door te lopen en ideetjes opdoen

I’ve placed an order 4 weeks ago but except the order confirmation email saying “delivery from 5 days” I’ve received no other update. I’ve sent 10 days ago an email to the customer service, no reply. Today I got hold off the customer service informing me that the items are currently out of stock until beginning of March. I’m happy to wait but great customer service is to inform the customer about possible delays. On top of that the customer service agent didn’t really let me finish my sentence and he seemed just wanting get rid off me. Apologies were made but felt like a standard response. I’m happy to update the review and rating once I’ve received my goods. Kwantum, please advise your customers of long waiting times and delays. A from 5 days is just not good enough! I’m sure you could safe yourself a lot of phone calls and customer emails by sending out batch emails with additional info!

Er wordt niet goed meegedacht om een oplossing te vinden voor mij probleem We zijn namelijk allemaal mensen en maken soms fouten Ik heb besloten om het zeil te doneren aan een instelling, want vanuit Praxis krijg ik weinig reactie waar ik wat mee kan? Er wordt niet gerekend in menselijke maten alleen vanuit het bedrijf geredeneerd

Na een eerdere positieve review over kwantum dan nu een heel negatieve. Op 28 januari werden de vloeren gelegd. Nadat de vloerlegger vertrokken was bleek er een grote luchtbel onder het vinyl te zitten die niet weg te vegen is en erg onhandig in het looppad zit. Ben bang dat dit de vloerbedekking kan beschadigen. De volgende dag dus klantenservice gebeld, maar na 32 minuten (!) in de wacht gestaan te hebben en te luisteren naar : "al onze medewerkers zijn in gesprek, een momentje geduld alstublieft" maar opgehangen - een moment duurt bij mij geen 32 minuten - en maar een mail gestuurd. Hierop kreeg ik automatisch bericht dat de mail ontvangen was en ze contact met mij zouden opnemen. We zijn inmiddels een week verder, maar tot nu toe nog geen enkele reactie. Vind dit wel een zeer slechte klantenservice!

Duidelijke website, goede prijs kwaliteit, snelle levering

Klantvriendelijk. Goed advies. Behulpzaam