super god og proffessional service

Hurtigt og effektiv

Vi har oplevet en meget stabil forbindelse, hvor information om service bliver sendt id i god tid, og iøvrigt bliver udført om natten. Den bedste anbefaling herfra.

Aftale og forløb iorden

Magen til ringe kundeservice eksisterer ikke. Har nu været uden net i 4 dage, når man ringer eller skriver, får man bare en sang fra de varme lande. Kan ikke anbefale at man bruger dem som udbyder.

Kompetent vejledning

Professionelle og imødekommende medarbejdere.

Prisen er desværre blevet dyr og servicen dårlig. Siden 2020 er prisen steget 26%. Til sammenligning har andre udbydere sænket prisen. 2020 229 2021 249 2023 269 2024 289 Til sammenligning koster 1000 / 1000 Mbit 299 kr i kbh, men på Bornholm kan vi kun få 100/100 for 289. Servicen er også ringe. Tidligere fik man svar på mail indenfor få dage. På mine sidste to mails tog det 14 dage for svar på den ene mail og den anden svarede de slet ikke på. De har ikke styr på deres produkter. - Jeg bestilte et waoo tv abonnement, både via mail og tlf, men de kunne ikke finde ud af at aktivere det. - Jeg kunne ikke aktivere mit internet fra hvile, da de havde lavet en 30 dages karantæne regel som gjorde at man ikke selv kunne aktivere det. De havde forsøgt at spærre så man ikke kan inaktivere indenfor 30 dage, men havde glemt at teste det. Det er simpelthen blevet for ringe og der mangler noget konkurrence på øen.

Super hurtig og dygtig hjælp af Simon 🥳

Jeg er så taknemlig af jeres merarbejdet indsat

Hej.. den 21/2-24 får jeg mail om mit Fiber starter op den 1/4 og jeg derfor kan opsige mit gamle bredbånd. Den 25/3 for jeg mail og sms om at jeg nu kan gå på nettet med mit fiber. Den 26 ringer jeg ind og siger det ikke virker. Lover at det vil blive kikket på det og jeg vil høre nærmere. Den 27 ringer jeg igen for at høre om der er noget nyt og bliver lovet at det bliver fikset i påsken. Vi når nu frem til den 1/4. Mit gamle internet stopper med at virke og mit nye Fiber virker stadig ikke, Kan ikke fejlmelde det til jer for der er lukket pga helligdag. Den 2/4 ringer jeg kl 08.02 og der bliver ringet tilbage kl 08.08. Siger jeg stadig ikke har internet og det er nu et problem da mit gamle ikke virker. Lover der vil blive taget hånd om det. Ringer igen ind og snakker med jer kl 16.57 og bliver lovet at der vil være en tekniker der vil kikke på den onsdag. Ringer igen onsdag da jeg ikke har set nogen teknikker og stadig ikke har internet. Bliver lovet den ryger op i haster. Aftaler med jer at teknikkerne ikke skal komme før efter kl 12 da der ikke er nogle hjemme før der. Bliver så lidt over 12 ringet op af en teknikker der beder mig skulle boksen ad og de om der er noget galt der. Han kan ikke se noget galt og vil sende en ud. .Siger det nok bliver i næste uge. Lover dog da jeg brokker mig at vende tilbage Fredag. Jeg har nu haft en hel uge uden internet. Jeg har børn der bruger deres forældres mobildata for at kunne bruge deres iPads. Jeg løber snart tør for data der og synes godt nok i tager jer god tid når man nu har noget net der ikke virker. I dag er internet en så vigtig del af folks liv at det er svært at undvære.

En god samtale og fyldestgørende support

jeg havde regnet med at jeg kunne få det op og køre før jeg skulle betale for oprettelse det fortalte en medarbejder inde fra jer af , men der jeg ringede ind for at få suport til at få det til at virke, fik jeg en lettere ligeglad medarbejder i røret som sagde at det var min egen skyld, at jeg nu skulle betale både jer og yousee han sagde at jeg havde modtaget en mail, hvilket jeg ikke har, så jeg ventede som jeg fik besked på af en af jeres kvindelige medarbejdere med at opsige hos yousee før det virkede.

Der er ingen service, sidder i kø i flere timer for at få kontakt, bornfiber har rod i papirerne, godt man selv kan dokumenterer forløbet. Et NEJ tak herfra.

Jeg har tidligere gjort Jer ops på, at opgravningen skal stampes og belægges med sten igen, hvilket I har sagt kan gøres når jorden er mere tør. Det drejer sig om ca 6x1,5 meter fra postkasserne og op mod Jernbanegade. Ved instalation i hjemmet var der brud på fiberkabel(det overskydende som rulles op i boxen) Bruddet var i det oprullede kabel som blev klippet af . Det betyder, at kablet er mere sårbart. Der var lige nok kabel efter klippet til zat forbindelsen kunne etableres. Det vil jeg gerne have registreret på adressen som en fejlmontering. mvh Niels Jørgensen

3 måneder efter der er gravet kabler ind, er jeg stadig ikke blevet tilsluttet netværket og har heller ikke fået udleveret udstyr. De eneste mails jeg fra bornfiber at velkommen mails og de er glade for en som kunde. Lige pt har jeg ingen fornemmelse af deres kundeservice selvom det er påpeget af 2 omgange.

Klasse kunde service. Datteren fik nøgler til ny lejlighed kl. 14.30 og kl 15.30 havde vi oprettet os som ny kunde og var online!!! Sådan skal det være

God oplevelse. Meget behjælpelig

Hurtig og precis hjælp

Forfærdelig kundeservice undgå firmaet. Havde ingen fibernet og efter at have talt med en fra kundeservice som ville vende tilbage om hvornår på dagen eller følgende dag teknikker ville komme. Flere timer senere ringede firmaet fra hovednummer, da jeg ikke nåede at tage telefonen forsøgte jeg med det samme at ringe tilbage og efter 45 minutter i kø fik jeg at vide at da jeg ikke havde taget telefonen lige da de ringede ville de kunne sende en teknikker efter påske.