I tredje forsøg lykkedes det: En sød og effektiv kvindelig supporter fik vores wi-fi til at fungere efter hensigten. Det har været teknisk belastet gennem flere uger. De to første henvendelser til support for hhv. en og to dage siden gav et venligt svar, en uklar og svævende tilbagemelding og ellers ingenting. De 5 stjerner gælder som angivet for "seneste oplevelse." Tak for nu!

super kundeservice, samt opsætning og guidning af ting. Derfor 5 stjerner.

Fik opsat 2 grimme bokse (modem + fordeler) foruden router (gammelt udstyr) midt i stuen der sidder som vinden blæser. Dette var fordi de ikke kunne installere i et teknikrum, hvor alt andet ellers kan lade sig gøre. Derfor har jeg været nødsaget til at fræse netværkskabler i væggen for at få deres uduelige router gemt af vejen i teknikrummet. Da jeg kontaktede dem for at ytre min utilfredshed over montering samt 2 bokse, lød personen i kundeservice helt uforstående over at jeg havde 2. Det var jeg også selv da et familiemedlem havde fået installationen 3 mdr før med kun en enkelt boks, som også sidder i vatter. Det irritere mig så meget at jeg ikke fik mulighed for at få dem udskiftet (kunden i fokus), så jeg har valgt at opsige mit abonnement for at vende tilbage til Coax. I min afmeldings blanket står der dog at modem skal blive på adressen og IKKE afmonteres, det kan jeg så med sikkerhed sige, at ned det kommer de ! 1 stjerne er givet på baggrund af deres udsagn “Kunden i fokus - Vi fremtidssikrer” jeg har bestemt ikke følt mig i fokus, og deres forældet udstyr kan man ikke ligefrem kalde for fremtidssikring. Stærkt 👏🏻 Det eneste der kommenteres på, er jeres udstyr. Nu var det slet ikke en mulighed jeg fik, at teknikkeren kunne undersøge pris for at få opsat fiberboks andet steds. Fiberen kunne føres præcis lige så godt som hvor den er ført nu ! At gå på kompromis angående “kvaliteten” af installation vil jeg bestemt mene i har gjort ! Jeg vil påstå at min søn på 8 år ville kunne opsætte boksene mere nøjagtigt efter et vaterpas. Og hvilken kvalitet af levering ?

Elendig kundeservice, og ligeså elendig forbindelse. Man får slet ikke den lovede hastighed, og hvis man prøver at kontakte dem telefonisk kan man sidde og vente i halve og hele timer som nr 1 køen. De overlever kun fordi de har monopol på fibernettet på Bornholm. De er 100 år bagud.

Super service👍👍

Rigtig god samtale med personale høflig og hjælpsom og vi løste mit problem.

Hvis du kan undgå det så lad være med at vælge dette selskab! Der er afbrydelser mindst 1 gang om måneden uden nogen at komme i kontakt med og kommer du i kontakt med dem så kan du vente i 15-20 minutter selvom du står som nummer 1

Umiddelbart intet at sætte en finger på. Det har fungeret efter planen og internettet virker stabilt. Kan klart anbefales.

Når man først er kunde hos Bornfiber, så sker der ikke mere når man henvender sig. Jeg købte og betalte og betaler stadigvæk for en 1000/1000 forbindelse, men modtager desværre kun 300 til 400 Mb men kan sende med 950/960 Mb, og har hendvendt mig telefonisk og på email, og der sker ingen forbedring, hverken på hastighed eller vedr, min henvednelser på telefon og email. Email er er helt dødt, ingen svar (vi har oprettet en sag er tilbagelmindeling på mail) og telefonisk, siden december 2023, og nu marts 2024, siger de, vi kan se der er en sag, men der sker intet. Jeg kan ikke anbefale Bornfiber, andre kan, også fint men ingen stjerner fra min side.

Hurtig, kompetent og venlig samtale.

meget ringe information Viste interesse for ½ -1 år siden og har stadig ikke fået fiber kun set kabler og ingen etablering ???

Jeg er meget glad for at have fået BornFiber som udbyder. Forbindelsen flyver bare afsted, høj Mbit og gode ping tider, derudover er det meget stabilt.

god forståelse

Hurtig betjening og utrolig venlig personale…

Rigtig god kundeservice

Super sød funktioner de kan ringe tilbage så man slipper for at sidde i kø og at teknisk support havde styr tingene og hvor meget hurtigt til at hjælpe mig i gang med mit produkt

Tak for god teknisk support

Rigtig god samtale med personale høflig og hlælpsom og vi løste mit prolem rigtigt godt arbejte

Vi har haft Bornfiber på Bornholm to gange . Første gang sagde vi op pga internettet ikke virkede godt nok og ikke alle i familien kunne ikke se TV eller spille online . Anden gang er fordi vi havde TV med i Bornfiber og det er Allente . Det siger vi så op fordi vi tit bliver smidt af på TV eller billedet fryser og står stille , eller hvis fjernsynet har stået tændt i nogle timer så slukker det bare . Vi opsiger til Bornfiber fordi det hos dem vi fik abonnement hos og den vej lavede det abonnement til allente. Vi siger det op hos bornfiber og forventer selvfølgelig det er alt der er opsagt. Men nææ nej kun hos bornfiber. Og nu ser vi så på vores konto at allente at de forsat trækker. Bornfiber fortalte ikke at vi skulle sige op hos allente eller noget. Bornfiber manden som jeg ringede til mente det er en bagatel at jeg skal betale 3 måneder til noget vi ikke bruger mere.

Jeg havde bestilt Bornfiber via hjemmesiden, da de er ved at lægge fiber ind i vores område i Taastrup. En super flink og meget smilende ung installatør mødte op som aftalt, men siden bestillingen har jeg besluttet at fraflytte boligen. Efter et kort telefonopkald fik jeg bekræftet, at det var helt OK og at jeg ikke kom til at betale nogle gebyrer som ved eksempelvis YouSee Super fin service hele vejen igennem 👏🏼