Very good service; answering quickly to my requests

Snel reactie tijden, alles is geregeld goed service.

Fijn contact alleen moest ik zelf achter de tankkaart aan anders had dat nog langer geduurd.

Gemaakte afspraken worden nagekomen en je wordt goed op de hoogte gehouden, wanneer de auto afgeleverd wordt.

DirectLease komt afspraken na en is goed bereikbaar wanneer dat nodig is.

Zeer goede en professionele communicatie mogen ervaren. Duidelijke en concrete antwoorden op eventuele vragen en komen hun afspraken goed na. Ze doen hun naam, Direclease, eer aan. Binnen een aantal dagen al een auto geleverd.

The communication with Direct Lease is very fast and smooth even for a foreigner like me. They are solution oriented.

Goede communicatie tijdens en na de overdracht van de nieuwe auto. Communicatie vooraf was wat minder maar dat heeft meer te maken met het feit dat TESLA alleen met de berijder communiceert en blijkbaar niet met de lease maatschappij.

Na 8 jaar Directlease en 3 verschillende lease auto's is voor mij de koek op! Bij iedere bestelling of levering gaat er iets mis. Ongelofelijk klant onvriendelijk en schuiven alle shit van hun leveranciers af op de klant. Geen pro activiteit, geen klantenbinding, rommelig. Als je zelf niet oplet gaat het mis. Houden je graag gegijzeld tot het einde der dagen met een lease auto die maar niet komt. Als er al een oplossing komt is die duurder dan wat er initieel is besteld ( verrassend ).

Communicatie over oplevering en uitstel ervan was echt ondermaats. Tank- en laad-pas niet zoals aangevraagd en in tweede instantie nogmaals niet correct geleverd. Oplevering bij dealer van een phev met lege accu en inleveren van oude auto onbekend. Update: Fijn gesprek gehad nav mijn review waar ik mijn bezwaren duidelijk heb kunnen maken. Als goedmakertje kan ik mijn auto een paar keer gratis laten wassen.

Qua afhandelen voor een nieuwe lease auto krijgen jullie van mij 5 sterren. Het afhandelen van kosten die gemaakt zijn bij een aanrijding ( dat niet eens mijn schuld was ) zijn na 3 maanden na de aanrijding eindelijk terugbetaald. Bedankt daarvoor.

Van te voren goed ingelicht over het proces en het leveren van de auto, en op tijd de afspraken na gekomen. Top service waarbij ik niks op heb aan te merken.

Goed geholpen. En snelle service. Alleen was de tankpas fout gegaan. Bij aanvraag duidelijk gezegd dat deze voor het buitenland moet zijn. En toch was deze alleen voor Nederland geleverd. Gelukkig was de gene voor het buitenland optijd binnengekomen.

Er wordt met je meegedacht en het contact is vlot, helder en accuraat!

,Vriendelijk geholpen staan altijd voor je klaar

er waren duidelijke afspraken en het werd snel en makkelijk uitgevoerd. heel fijn!

Absoluut slechte service. Lease auto is al twee keer uitgevallen. Alle electronica. Alarms blijven piepen tijdens elke rit. Rode lampjes op het display. Ik mocht eigenlijk alleen naar de merkdealer met vijf a zes weken wachttijd. Bij een kleine allroundgarage mocht ik eigenlijk niet terecht, hoewel ze even tijd hadden, want garantie. Toen mocht het na een offerte en toen de offerte er lag moest het ingediend via een bepaald stuk software en moest de garage de leasemaatschappij bellen. Teveel gedoe voor een uurtje werk bij een kleine garage. Nu dus nog maar zes weken rondrijden met een luid piepend alarm in de auto. Uitzitten dit contract en nooit meer Directlease. Als er wat te verkopen valt staan ze klaar. Daarna garanderen ze je geen rijplezier. Doen niets voor je en als je zelf een oplossing zoekt maken ze je het extra moeilijk door nieuwe voorwaarden. Klaar met deze club. Blijf er weg! en hun mooie aanbod hieronder is gebakken lucht. Ik heb al tig keer contact gehad.

Wat problemen gehad met de instellingen van mijn laadpas. Direct een snelle en goede service mogen ontvangen vanuit DirectLease. Vervanging werd na constatering van het defect direct geregeld en verdere informatie en procesmatige belangrijkheden werden netjes vermeld. Zeer prettige medewerkster die heel erg graag met je meedenkt!

Voor mijn nieuwe buitenlandse werkgever was ik opzoek naar een partij waarbij een contract kon worden afgesloten waarbij de werkgever niet gevestigd is in NL/EU. Dit was bij DirectLease geen enkel probleem. De mensen weten waar ze het over hebben en zijn oplossingsgericht. Dat is heel erg fijn!

Duidelijk communicatie en goede service met juiste oplossingen.