Netjes en op tijd afgeleverd. Auto zag er netjes uit.

Prettige communicatie vooraf. Alles volgens afspraak verlopen.

Duidelijke communicatie

Altijd behulpzaam en bereid om informatie te geven. Ook bij schadeafhandeling is er goed geholpen en advies gegeven

perfecte aflevering goede service en goede voorbereiding

Zeer slechte communicatie. Geen proactieve houding! Ik zou dit bedrijf niet aanraden. Als je je auto wil hebben moet je zelf 10x bellen, is dat niet jullie taak?

Alles heel netjes afgewerkt, communicatie is open en direct zonder poes pas.

Geleverde auto blijkt uitvoering van 2022 te zijn hetgeen niet is vermeld in offerte waardoor diverse uitrustingen ontbreken

Wat goed is moet je zo laten :⁠-⁠)

snel en behulpzaam

Duidelijke communicatie. Levering had enige vertraging door logistieke problemen. Wel weer een nieuw registratie systeem, dus wennen, maar blij met de nieuwe VW up!

Na contact te hebben gehad met Jim van Directlease alles naar tevredenheid opgelost. Auto rijdt als een zonnetje.

Je moet zelf je auto online afmelden wat ik al heel onpersoonlijk vindt. Daarna mag je je auto ergens neerzetten waar je de nieuwe auto ophaalt en wordt nog geen eens naar gekeken als je hem inleverd. Dus onderweg met transport kan er van alles gebeuren. Het is dan ook verstandig om van te voren goed veel foto's te maken om dicusssies uit de weg te gaan. DitrectLease heeft met mij contact opgenomen over dit verhaal en mij een heldere uitleg gegegen van het geheel. Ze zijn er mee bezig en zien ook in dat er een verbeterpunt is waar ze meteen mee aan de slag gaan. Dank voor het terug bellen en het luisternd oor.

Slechte communicatie, veel verschillende lijnen, van kastje naar de muur gestuurd worden. Niet terug gebeld worden, wat wel belooft wordt.

Super snel geholpen.

Snelle service en aardige medewerkers

Snelle adequate reactie, communicatie en alles wordt snel opgelost.

Al meer dan 10 jaar lease ik naar volle tevreden mijn auto's bij Directlease en in februari 2023 wederom een nieuwe leaseauto besteld. Een Mercedes C-Klasse op basis van een uitgebrachte offerte met een bepaalde fiscale waarde. De auto werd eind juni geleverd en op de eerste factuur stond een hoger leasebedrag i.v.m. een hogere fiscale waarde. Deze fiscale waarde is juist maar nu blijkt dat een medewerkster van Directlease in de offerte van februari 2023 een foutieve fiscale waarde uit 2022 heeft aangehouden. Wanneer je een lease aanbod uit brengt op basis van onjuiste gegevens dien je ook de consequenties te dragen en dit niet op de berijder te verhalen. Dit zien zij toch echter anders.. omdat er bij de fiscale waarde "onder voorbehoud "staat vermeld. Onder voorbehoud van fouten ?? Helaas biedt een afspraak en getekend lease aanbod bij directlease dus toch niet wat je afspreekt.

We have received fast and professional advise, Erwin was available for every question and request and always delivered with kind service!

Dank jullie voor het bellen om mijn ervaring te horen en aan te geven hoe het mis heeft kunnen gaan. Duidelijke uitleg, dank jullie Samen met nog een aantal andere klanten van Directlease bij ophalen auto lang moeten wachten omdat er een miscommunicatie was tussen Directlease en Tesla. Tesla zegt de facturen zijn nog niet betaald, Directlease zegt de facturen zijn nog niet gestuurd, Tesla zegt facturen zijn zaterdag automatisch verstuurd. Het is goedgekomen maar geen fijne ervaring.