Ich habe im April ein E-Bike von Fischer gekauft, nach 3 Ausfahrten, 113 km stellte ich fest, dass der Akku nicht lädt. Wie vom Kundenservice gefordert habe ich das Online-Formular ausgefüllt, anschließend wurde mir mitgeteilt, ein Techniker würde die darauffolgende Woche kommen. Als keiner kahm wurde mir mitgeteilt, dass nur der Akku defekt ist, dieser wird zugesendet. Das war vor 2 Monaten, ich telefoniere in der Woche mindestens 2x mit dem Kundenservice, aufgrund der mangelnden Deutschkenntnisse war es mir bisher nicht möglich zu erfahren wann ich den neuen Akku bekomme. Dann plötzlich ein Email mit einer Sendungsnummer, der Akku wurde versendet. Bei der Sendungsverfolgung stellte ich fest, der Akku liegt seit 2 Wochen bei DPD. Ich rief natürlich sofort bei DPD an, es wurde kein Paket aufgegeben. Bei Fischer selbst kann man mir wieder keine Auskunft geben.

erstes Rad wurde mit defektem Rücklichtgeliefert. Auf den ersten Metern sprang die Kette herunter und hat sich hofnungslos verklemmt. Das Rad wurde abgehohlt ich warte immer noch auf die Rückzahlung. Der Kundendienst anwortet nicht. Negative Produktbewertungen im Shop werden nicht veröffentlich.

Das ist der schlechteste Service was ich ich je im Leben erlebt habe seid Monaten muss man sich rum ärgern und man wird nur vertröstet und man kommt auf keinen grünen Zweig werde mir nie wieder was von fischer kaufen und meine freunde und Familien auch nicht

Soweit sehr zufrieden, fahren aber noch nicht lange damit. Preisleistungsverhältnis sehr gut, schnelle Lieferung.

Schnelle Lieferung, beim "Einfahren" festgestellt: Schaltungsprobleme, funktioniert nicht korrekt beim Schalten, Kette streift an Hinterradspeichen. Pedalerie dreht beim Schieben mit. Schnelle Problemlösung durch mobilen Service: Neuer Motor zugesagt, Kettenschaltung wird eingestellt, fehlendes Werkzeug und defekte Abdeckkappen werden zugesandt. Ohne wenn und aber: Toller Service

Alles prima, Top Helm, sitzt perfekt und sieht genauso aus wie auf dem Foto. Die Lieferung war zügig. Ich würde den Helm wieder bestellen.

alles OK, keine Probleme

Auch wir hatten nach dem Kauf von zwei e-bikes (Viator 4.1i am 9.5.23 und Viator 4.2i am 25.5.23) Probleme mit einem der beiden. Auch wir können nur bestätigen, dass der Kundendienst eine Zumutung ist (telefonisch fast nicht erreichbar und wenn, dann war die Verbindung sehr schlecht und der Kundendienstmitarbeiter aus verschiedenen Gründen kaum zu verstehen, und darüber hinaus gab er auch noch falsche Angaben zu gestellten Fragen). Doch, als wir es schon nicht mehr für möglich hielten und den letzteren Kaufvertrag widerrufen wollten, meldete sich ein Herr Kiesel vom Kundendienst. Der hatte nicht nur die gesamte Korrespondenz gelesen (und es war eine erhebliche Anzahl von Emails) sondern war auch noch ehrlich bemüht, die angefallenen Mängel zu beseitigen. Kurze Zeit nach seinem Anruf bei mir meldete sich telefonisch ein Mitarbeiter des technischen Services, der ebenfalls über den Sachverhalt kompetent informiert war und versprach, die fehlerhaften Teile im Austausch umgehend zum Versand zu geben. Wir warten noch, weil erst gestern geschehen, sind aber sehr zuversichtlich, dass alles so eingehalten wird wie versprochen. Wären doch nur alle Kundendienstmitarbeiter so wie Herr Kiesel (unbürokratisch und lösungsorientiert denkend und handelnd) ! PS: Wir sind wirklich Kunden und nicht bei Fischer als Claqueure angestellt 😊 .

Eigentlich ein gutes Bike (gekauft am 6.06.2023) was Spaß macht, die Reichweite ist bei mir ca 90Km (Stufen 2 u. 3) was ok ist, der Motor ist schön kräftig aber in höheren Stufen auch Stromhungriger. Nicht so gut war die schlechte Verarbeitung der Felgen (scharfe Kanten trotz Felgenband), was mir einen Plattfuß eingebacht hat. Lose Kabel unterm Akku, was problematisch werden kann beim wieder einbauen des Akkus. Die Kettenschaltung war sehr hakelig, das einstellen hat ne Weile gedauert. Aber trotz dieser kleinen Mängel bin ich bis jetzt zufrieden.

Katastrophe! 2 Defekte Fahrräder geliefert, Kundenservice nicht telefonisch erreichbar - nur per Email. Seit 2 Wochen keine Rückmeldung! Fahrräder stehen im Hausflur und keiner ist zuständig.. nun heißt es weiter warten bis der Schrott abgeholt wird und mein Geld endlich zurück ist, um bessere Fahrräder zu kaufen.

Preis Leistung ist Gut

Neukauf vom E-Bike. Defekt nach 2 Wochen und kurzen 4 Fahrten. Über 1 Monat danach mitten im Sommer gar kein Reparatur-Termin und keine Rückmeldung trotz mehrmaligen Versuchen. Nichts funktioniert in dem Unternehmen angesichts Kundenzufriedenheit. Schnell Gewinn machen und sich keine Gedanken weiter zu machen scheint die Devise des Unternehmens zu sein.

Was dieser Service macht ist unglaublich. Ich wollte in den Urlaub fahren, da hatte ich einen Reifenschaden bei ca. 50 Km Laufleistung, also so gut wie neu, die Manteldecke ist seitlich geplatz. Produktionsfehler! Ich suchte den nächsten Fachhandel auf und ließ es reparieren. Ich habe ein Ticket eröffnet und beantragte mir den Schaden von ca.62 .-€ zu erstatten. Nach ca. einer Woche wurde das Ticket einfach geschlossen. Nach Telefonat mit der Hotline, wurde das Ticket wieder aufgemacht und der Mitarbeiter sagte mir er kann nicht sehen was gemacht wurde und ich würde einen Rückruf bekommen. Kam Leider nicht! Wieder Email geschrieben und nach ein paar Tagen kam eine Mail, das ich den Weg nicht eingehalten hätte bz. Schadensabwicklung und die Erstattung wurde abgelehnt. Hallo das war ein Notfall und eindeutig ein Materialfehler. Was ist bloß mit den Leuten los ? 62 .-€ Was soll ich machen ? Kann mir jemand helfen? Ich muss leider einen Stern geben, weil es sonst nicht funktioniert.

Von Bestellungen bis zur Lieferung hat alles reibungslos geklappt. Preis & Leistung sehr gut. Fahre seit 3 Wochen das bike und bin sehr zufrieden. Vielen Dank

Achtung!!! Finger weg von dieser Firma. Praktisch kein Service vorhanden. Wir hatten einen E-Scooter IOCO 1.0 gekauft. Nach nicht mal 1 Jahr (abzüglich 3 Wintermonaten) ging ein Pin am Akkuladegerät kaputt. Natürlich keine Gewährleistung! Akkuladegerät bestellt und bezahlt...dann ging der Spaß erst richtig los. Alle 2 Tage eine Hinhaltemail, nach fast 4 Wochen wenigstens Geld zurückerhalten. Ladegerät nicht mehr verfügbar. Tja Scooter ohne Lademöglichkeit = teurer Müll. Fischer nie wieder!!!!

Bei meinem Fahrrad ist am ersten Tag eine Pedale abgefallen. Mit Fischer Kontakt aufgenommen und 2 Fotos hingeschickt. Auf einem ist die Pedale zu sehen, auf dem anderen der Arm (die linke Pedale hat so Riffelungen, welche auf dem Foto auch zu sehen sind). Als Antwort bekam ich das hier: -------------- Nach Bilderübermittlung konnten wir feststellen, dass die Pedale falsch eingedreht wurde. Eigentlich Eigenverschulden = keine Garantie. Jedoch erhalten sie nun eine neue Kettenradgarnitur auf Kulanz. Dafür möchten wir allerdings eine postive Google Bewertung von Ihnen. -------------- Die Pedale war auf jeden Fall nicht falsch dran geschraubt ... die Tatsache das man hier mit positiven Google Bewertungen erpresst wird ist bodenlos. Die Ersatzteile sind natürlich nicht auf Lager und seit dem 21.04. nichts mehr von denen gehört. Hab mir selber ne neue Garnitur gekauft und seitdem läufts wieder. NIE WIEDER FISCHER.

Der Service von Fischer wirklich unterirdisch, Montis 5 i gekauft, Motor ( Brose ) Probleme , setzt aus, Reparatur von Fischer hinausgezögert, Motor getauscht, lief 5 Monate, wieder das selbe, Unterstützung setzt aus, von Fischer nur bla bla bla, Garantie jetzt abgelaufen, Motorfehler immernoch vorhanden.

Schnelle Lieferung. Tolles E-bike. Trotz Bestellung mit optischen Mängeln konnte ich keinen Mangel am Fahrrad entdecken, Beschädigungen waren nur am Karton. Einfacher Aufbau und schon kann es losgehen. Liefertermin leider mit starren Uhrzeiten 10:00h-16:00h, wenig flexibilität einen Termin auszusuchen.

Schnelle Lieferung, Top Ware und mit Klarna einfache Bezahlung, ohne hier ein Kundenkonto anlegen zu müssen.

Vernünftige Preise, gute Radkomponenten Garantiefall wurde hervorragend abgewickelt