Garantie Abwicklung ist eine Katastrophe,warte schon 3 Wochen,dass nun endlich mein Fahrrad Repariert wird, außer nervigen wiederholte Fragen ist nichts passiert,wie lange ich noch warten muß ,weiß ich nicht . Vom Service keine Spur !!!

Zunächst einmal möchte ich sagen, daß mein Fahrrad - E-Mountainbike mit Bafang Hinterradmotor - kein schlechtes Rad ist. Die Verschleissteile (Kette, Kettenblatt, Kassette) lassen aber etwas zu wünschen übrig. Die Speichen meines Vorderrads sind nach 1300 km auf überwiegenden Asphaltstrecken locker und schon leicht verbogen. Da bin ich der Meinung, daß das ein sehr früher Zeitpunkt ist. Das Rad habe ich ausgebaut und zu einer Werkstatt zum zentrieren und spannen gegeben. Um einen Reparaturtermin zu bekommen ist sehr, sehr viel Geduld gefragt. Ich möchte fahren, nicht warten. Am Telefon wurde mir zweimal ein Rückruf zugesagt, welcher nicht erfolgte und Email Anfragen werden erst nach Tagen beantwortet und selbst dann hat man noch keinen Termin. Fremdwerkstätten gehen an die Bafang Motoren aus Gewährleistungsgründen nicht ran. Andere Werkstätten nehmen Fischer Fahrräder als Fremdmarke gar nicht erst an. Ich hätte mich vorher schlau machen müssen. Leider bin ich jetzt erst schlauer. Von daher werde ich NIE WIEDER zu einem Fischer Fahrrad greifen. Sorry, aber guter Service schaut anders aus.

Erfahrung mit Fischer E-MTB Anfang April diesen Jahres erwarb ich online ein Fischer E-MTB (Modell EM 1862.1). In Bezug auf das Rad selbst kann ich bisher nichts negatives berichten (derzeit etwa 500km zurückgelegt). Anfang Mai ist mir die Fahrradkette gerissen (kann auch bei einem Neuprodukt passieren -ok). Was dann von Seiten Fischer folgte war wirklich unglaublich u. brachte mich dazu hier darüber zu berichten, damit andere nicht den gleichen Fehler machen u. dort bestellen. Am 17.Mai trat ich mit der Fischerservicestelle in Kontakt nachdem ich vom Online Zwischenhändler weiterverwiesen wurde u. meldete den Schaden der auf Gewährleistung repariert werden sollte. Mir wurde gesagt es würde jemand vorbeigeschickt der das Rad reparieren würde. Die Bearbeitung würde aber 10 Werkstage dauern. Nachdem sich innerhalb v. 10 Werktagen niemand gemeldet hatte trat ich abermals an Fischer. Diesmal wurden von mir diverse Unterlagen u. Angaben gefordert, dich ich allerdings schon beim ersten Kontakt am 17. Mai übersendet hatte. Man kann annehmen, dass dies nur gemacht wird um die Kunde hinzuhalten. Als ich dies abermals übermittelt hatte u. im Email forderte die Sache rasch zu bearbeiten, wurde mir abermals versichert dass sich jemand bei mir innerhalb von 10 Werktagen melden würde. Bis heute 16.6. - ein Monat nichts. Ich hab es nun von einer Fachwerkstätte reparieren lassen. Das nächste MTB werde ich sicher nicht mehr bei Fischer kaufen u. kann auch jedem anderen nur davon abraten!

An dieser Stelle möchte Allen davon abraten, ein Fischerfahrrad zu kaufen.Ich versuche seit drei Monaten den ufähigen Mitarbeitern des Kundendienstes klar zu machen, daß der Rahmen meines Fahrrades gebrochen ist.Es ist den völlig egal!!! Bitte Finger davon lassen.

Die Fischer e-bikes sind, wenn sie neu sind und (noch) funktionieren vom Preis-/Leistungsverhältnis okay. Aber sobald man mit dem Bike ein Problem hat, ist man aufgeschmissen. Der Fischer-Kundendienst ist total miserabel. Man muss für einen Servicefall online ein Ticket erstellen, welches aber nicht bearbeitet wird. Wenn man dann telefonisch dort anruft, wird nur auf das Ticket verwiesen und das sich ein Mitarbeiter dann melden wird, wenn es bearbeitet wird. Bei mir ist das Ladegerät für den Akku innerhalb der Garantiezeit defekt und das Ticket läuft nun schon 2 Wochen (!!) ohne dass es zu einer Kontaktaufnahme kam, d.h. seit nunmehr 2 Wochen kann ich mein e-bike nicht nutzen. Bin gespannt, ob das Ticket jemals bearbeitet wird....... Fazit: So einen miserablen Service habe ich bisher bei keiner anderen Firma erlebt !! Aufgrund der schlechten Erfahrungen mit dem Fischer-Service, kann ich nur von einem Kauf von Fischer e-bikes abraten.

Wir haben 2 Fischer E-Bike`s gekauft. Wenn alles funktioniert macht es Spass damit zu fahren, gibt es ein technisches Problem, welches man nicht selbts lösen kann, dann hat man ein Problem, denn Kundenservice oder eine Antwort auf eine Mail kann man nicht erwarten. Die Negativbeurteilungn spiegeln meine Erfahrung wieder.

Schade um die Fahrräder - wir haben uns gleich zwei gekauft und finden die eigentlich sehr schön. Aber der "Service" ist einfach nur lächerlich. Angeblich können pdf-Dateien nicht gelesen werden und ich soll den Kaufbeleg immer wieder neu einreichen, dann fragt man x-mal nach der "genauen" Fehlerbeschreibung und möchte sehr penibel den Kilometerstand wissen (ähm.. das Fahrrad ist NEU...) - und es passiert: nichts. Nur Vertröstungen, Reaktion nur nach erneutem Anschreiben, Service findet nicht statt. Am schlimmsten finde ich, dass man uns unsere Freude über die Fahrräder genommen hat. Traurig. Nie wieder.

1 Stern: Werde seid Monaten vertröstet.... Antrieb macht Geräusche und Fischer hat null Interesse einen Techniker zu schicken oder etwas im Sinne des Kunden zu tun. Angeblich konnte ich nicht erreicht werden, und das Woche für Woche für Woche.... UPDATE: 4 Sterne: Nun hat die Reparatur geklappt. Scheinbar gab es ein Problem mich zu kontaktieren weil irgendwie die falsche Telefonnummer hinterlegt war. Es wurde ein sehr freundlicher Techniker geschickt, der das Problem innerhalb 30 minuten behoben hat.

Sehr schlechter Kundenservice können nix bestellen oder sonts was alles muss der Kunde selber machen nie wieder fischer echt nicht lieber ein tausender mehr und zur ner bessern marke wechseln

Ich habe mein E-Bike über einen Händler gekauft, das Bike kam dann am 12.05.21 bei mir an. Ausgepackt und direkt festgestellt das Display ist defekt und das Rad lässt sich nicht fahren da die Schaltung (Nabe) defekt ist. Die Fehler direkt nach 1 Stunde bei Fischer angezeit, Ticket eröffnet und zack Ticket geschlossen. Wieder angerufen und Ticket eröffnet mit der Zusage das es innerhalb 10 Tage repariert wird, aber nichts passierte. Jetzt bin ich mit dem Händler Zugange Ersatz zu bekommen. Fazit: Fahrrad für 1800 Euro erhalten und niemals auch nur 1km gefahren. Heute ist der 03.06.21 und es ist noch nichts geklärt.

Einmal Fischer, immer Fischer

Nich nochmal Fischer. Mein neues 2500€ Fahrrad, welches ich auf einer Messe Probegefahren bin, bevor ich es kaufte, hat nach 500km auf einmal während einer Radtour ohne Ankündigung das Tretlager aufgegeben. Es ist einfach aus dem Motorraum "herausgerutscht" Also absteigen und schieben - ist ärgerlich, kann aber passieren. Nachdem ich 30 Minuten in der Warteschleife des Kundendienstes hing und endlich jemanden an der Leitung hatte, bin ich nach 2 Minuten auf einmal aus der Leitung geflogen.... Also von vorne. Problem neu geschildert - sehr netter Mann am Telefon. Er bestätigt mir dies ist ein Gewährleistungsfall da das Rad ja erst 1 Jahr alt ist und es wird sich in Kürze jemand bei mir melden. 1 Woche später bekomme ich ne Mail, mein Ticket wurde geschlossen und sie hoffen sie konnten mir helfen.... Also wieder angerufen, wieder neu geschildert, erneut meinen Kaufvertrag zugeschickt. 3 Tage später Email, kein Gewährleistungsfall, da Verschleißteil. Wieder angerufen, wieder 2 Wochen gewartet, dann endlich meldet sich mal jemand persönlich bei mir. Mit der Aussage "dies ist kein Gewährleistungsfall da ich innerhalb eines Jahres eine Inspektion machen lassen muss und dies nicht passiert ist, außerdem hätte ich nach 200km irgendwelche Bolzen im Motorblock nachziehen lassen sollen. Sie können mir einen Techniker vorbei schicken, dieser macht die Erst Inspektion und die notwendige Reparatur. Die Kosten belaufen sich nur dafür auf 139€ zzgl. Der Reparatur die dann anfällt" Auf meine Frage ob sie es fair fänden, dieses notwendige Detail bei einer Probefahrt auf einer Messe oder bei der Lieferung nicht zu erwähnen, bekam ich die Antwort dies stünde ich der Gebrauchsanweisung >von einem Fahrrad... Ich fahre seit ich 5 Jahre alt bin UND das Rad wurde mir von einem Mitarbeiter erklärt. Ich sage lassen Sie es sein. Ich gehe zu einem Shop hier in Hamburg (teures Pflaster). Schließen Sie mein Ticket, sie bekommen kein Geld mehr von mir. Das ganze Theater zog sich 5 Wochen. Ich gehe also zu einem Händler hier in der Nähe und informiere ihn das wohl irgendwelche Bolzen hätten nachgezogen werden sollen. Er repariert mein Rad innerhalb von 2h für 9,75€!!!!! Ich bin eigentlich mit meinem Bike zufrieden, werde aber nie wieder bei Fischer kaufen und rate auch schwer davon ab.

Erst nach wochenlangem Nachhaken bzgl eines Ersatzteils kam eine Rückmeldung des "Kundenservice". Dennoch froh darüber, habe ich eine Bestellung getätigt und unverzüglich die Rechnung beglichen. Nach drei Wochen und nochmaligen Nachfragens bekam ich die Antwort, dieses Tteil wäre nicht mehr auf Lager und somit nicht lieferbar. Und nun warte ich schon wieder über eine Woche auf Rückerstattung und muss natürlich wieder nachfragen, das ist so nervig und ich kann leider keine 0 Punkte vergeben. Nie wieder FISCHER

DONT BUY Ordered two brand new bikes not only did they send the one wrong bike the other has a faulty engine that doesnt work and now I cant get anyone to help me. Their customer service says they will send some information and never do. DONT BUY Bestellt zwei brandneue Fahrräder nicht nur schickten sie das eine falsche Fahrrad das andere hat einen fehlerhaften Motor, der nicht funktioniert und jetzt kann ich niemanden bekommen, mir zu helfen. Ihr Kundenservice sagt, sie werden einige Informationen zu senden und nie tun.

Nie wieder Fischer !!! Genau nach 2 Jahren gibt das Rad den Geist auf und Ersatzteile können nicht spontan bestellt werden, es muss erst ein Kostenvoranschlag per Post versendet werden.. Ich brauche doch nur ein Ersatzteil damit ich wieder fahren kann.. WAS EIN DR…SLADEN !!!

Ich habe einen Tourenradsattel (FISCHER Sattel Touren R.E.Med Memory Foam) bestellt. Die Lieferung erfolgte prompt und unkompliziert. Ein Test ergab, dass dieser Sattel die beschriebenen Eigenschaften nicht annähernd erfüllt (extrem unbequem, nach wenigen Kilometern Fahrt wundgescheuert). Trotz des niedrigen Preises ist der Sattel sein Geld nicht wert. Ich habe den Kaufvertrag schriftlich per Email widerrufen und den Sattel (auf eigene Kosten) zurückgesandt. Nach 3 Tagen erhielt ich das Paktet zurück, weil die Annahme verweigert wurde. Mehrfache Nachfragen blieben unbeantwortet. Offensichtlich sitzt der Händler die Sache (rechtswiedrig) aus und vertraut darauf, dass ich wegen der geringen Summe nicht rechtlich gegen ihn vorgehe. Mein Fazit: Ich rate dringend von Bestellungen im Fischer Fahrradshop ab.

Nach sehr schleppender Auftragsbearbeitung in Landau ( hier sollte das Management unbedingt ansetzen !! ) sehr gute zügige und sehr freundliche Kundenbetreueung durch Servicemonteur vor Ort . War positiv überrascht nach den schelchten Bewertungen im Netz.

Leider habe auch ich mich nicht vorab über Fischer Fahrräder informiert. Ich habe das Fahrrad bestellt. Telefonisch ist es nicht möglich über die Bestellung zu sprechen und auf zweimalige Rückfrage per Email, wo das Fahrrad denn bliebe, habe ich die Rückmeldung erhalten, dass "der Auftrag nicht erfüllbar" sei. Mein Geld habe ich zurück bekommen und jetzt stehe ich immer noch ohne Fahrrad da. Zusammenfassend ist Fischer ein echtes Drecksunternehmen, das scheinbar gar keine Lust hat, Fahrräder an den Privatkunden zu verkaufen. Lasst die Finger davon, ihr werdet nur enttäuscht!

Zu Jahresbeginn ein E-Bike bestellt. Bis heute nicht geliefert bekommen. Auf Nachfrage per Mail wurde der Kaufvertrag von Fischer einseitig und ohne Rücksprache aufgehoben. Das im Frühjahr bestellte Fahrrad ist jetzt knapp 3 Monate später 600 Euro teurer. So kann man als Unternehmen auch Umsatz generieren! FINGER WEG von FISCHER FAHRRÄDERN

Wenn ich könnte würde ich Null Sterne geben. Man wird Monate lang vertröstet. Die Mitarbeiter haben auch null Kompetenz. Finger weg von Fischer!