Super Service und Blitzversand. Hatte eine Reklamation zu dem Akku-Kompressor

Ich habe ein neues Ebike gekauft, bis heute wurde der kaputt gelieferte Akku (halbes Jahr nun vergangen) nicht repariert/ausgetauscht. Service meldet sich entweder gar nicht oder verspätet, schickt Reparaturservice, der nichts verändert oder Fehler behebt, die es nicht gab. Der Akku weiterhin Schrott.

Absolut schlechter Kundenservice toppt kaputtes Produkt! Ich habe ein Fahrradschloss gekauft, das sich nach wenigen Nutzungen verkantete und sich nicht mehr öffnen/schließen ließ. Soweit okay. Nur weder an einen qualifizierten Berater ranzukommen, noch eine Rückgabe/Umtausch war nicht möglich. Nachdem mein Anliegen telefonisch aufgenommen wurde, hat man mir erstmal eine Bearbeitungszeit von 10 Tagen mitgeteilt, um zu entscheiden, wie mein Problem gelöst werden kann. Naja gut. Nach Ablauf der Frist und wiederholtem Anruf wurde einfach aufgelegt. Nochmaliger Anruf. Anliegen wurde nun nochmal komplett neu aufgenommen. Ich bekam jetzt erstmalig eine Mail, dass überhaupt ein Ticket für mich erstellt wurde und natürlich wieder eine neue Bearbeitungszeit. Nach Ablauf bekam ich nun alle ein paar Tage Mails, dass sich die Lösung meines Tickets leider verschiebt. Irgendwann kamen diese Mails auch nicht mehr. Wieder angerufen. Wieder das Callcenter, die alle Fragen abblocken, keine genaueren Aussagen treffen können, sondern nur Sachverhalte aufnehmen. Halt ohne weitere Bearbeitung. Es gibt keine Chance mit einem tatsächlichen Fischer-Mitarbeiter zu sprechen oder überhaupt über mögliche nächste Schritte zu reden. Klar ist es so billig und einfach, aber wenn man an gutem Kundenservice interessiert ist, dann sollte man bessere Lösungen finden mit Kundenanfragen effektiv umzugehen.

Kaufen Sie nicht hier! Benötige ein kleines Ersatzteil, werde seit Februar von dieser Firma auf die Rolle geschoben. Mails und Telefonate und Verfahrensnummern unw. usw. usw. alles ergebnislos! Nie wieder Fischer!!!

Die Bikes sind für den preis völlig in Ordnung. Das schlimme. ( meine Erfahrung) eine Retoure bei denen ist sehr zeitaufwändig und anstrengend. Bis zum abholen ist alles relativ normal, wie auch bei amazon. Die Rückzahlung ist ein großes problem. Ich persönlich warte schon über 1monat auf mein geld, nach abgeschlossener Retourbestätigung. Man muss dann bei Fischer anrufen, deutlich druck machen. Die Ticketnummer angeben und wenn man (glück) hat, dann kriegt man die bestätigung, dass die rückzahlung in den nächsten Tagen erfolgen wird. Ich bin gespannt, ansonsten gehts zum Anwalt. Ich persönlich, möchte und werde, wenn mein jetziges Ebike aufgibt, NIE wieder bei Fischer bestellen. Ist alles schade, aber der Stress lohnt sich einfach nicht für mich.

Habe bei meinem Fischerbike nach 500 KM einen Schaden an der Schaltung, es wurde zwar keine Inspektion durchgeführt bei 250 KM allerdings gab es bislang keinerlei Grund zur Beanstandung der Schaltung bis dann bei ca. 500KM der Kettenspanner gebrochen ist. Fischer lehnt jegliche Garantieleistung bei einem 2 Monate altem E Bike ab!

Totaler Schrott. Erst sind bei Auslieferungen alle Speichen total locker. Kein fahren über 1 Monat möglich bis der Mann vom Service kam und dann noch feststellte das 4 Zellen des Akkus defekt sind. Dann wieder über ein Monat war das Fahrrad nicht zu gebrauchen bis ein angeblich neues Akku geliefert wurde was aber auch keine weitere Reichweite Max 45 km erzielt. Angegeben sind 120 km . Dann 2 Wochen gefahren und schon wieder waren am Hinterrad alle Speichen locker somit wieder kein Fahren mehr möglich. Kundendienst wollte über 100 € für die kleine Wartung. Frechheit. Fahrrad habe ich dann dem Händler zurückgegeben. Nie wieder Fischer.

Sie verkaufen ihren Massenschrott und sind nicht in der Lage die Mängel zu beseitigen. Im August gekauft und sofort Schloß für den Akku defekt. (gemeldet und vertröstet). Dann 20.9.2022 keine Ladung über Aussenanschluss möglich...Zwischendurch war ein Schlosser da. Hat das Fahrrad demontiert und wurde nie wiedergesehen...Das einzige was passiert ist, die Akkus wurden getauscht. Da aber der Akkukabelbaum frei rum hängt, ist das Rad unbrauchbar...Einfach Grottenschlecht...!!!!

Nach meinem Unfall am 20.11.2022 habe ich mir in Landau beim Werksverkauf der Fa. Fischer das 1861, Baujahr 2021 mit 1.900 Km gekauft. Genau dass, was ich wollte. Es ist jetzt schon mein drittes 1861 und meine Frau fährt auch ein 1861. Das zweite mit über 10.000 Km ist ja durch den Unfall Schrott, das erste hebe ich mir auf, falls ich mal schnell Ersatzteile brauche, ich könnte auch damit noch fahren falls es notwendig ist, den trotz der 37.000 Km läuft es immer noch klasse. Das neue (dritte) Rad läuft wie ich es vom 1861 gewohnt bin, super. Ich habe das Rad mit seiner guten Ausstattung für einen sehr guten Preis bekommen, alle Verschleißteile wurden getauscht und Zubehör wie eine neue Satteltasche und einiges mehr wurde mir noch mitgegeben. Danke vielmals an Ernst Jens vom Werksverkauf der Fa. Fischer der mir sehr Freundlich und Kompetent entgegen kam und natürlich auch Dieter der sich sehr für mich einsetzt hat. Ich wünsche euch allen unfallfreie schöne Fahrten.

Kundenservice ist leider nicht einmal einen Stern wert! Warte seit über 1 Monat, dass der Speed Sensor wieder lieferbar ist. Habe schon mehrmals den Kundenservice angeschrieben. Leider keinerlei Informationen bezüglich der Lieferzeit oder Hilfestellung.

Ein Stern sogar noch zu viel. Was für ein Unternehmen? Schwer zu findende Servicenummer auf der Internetseite.... 5 Monate ewiges hin und her schreiben, telefonieren bis ich defektes Fahrrad retournieren konnte und Geld erhielt, (viel zu kleiner Karton, Kurier wollte Fahrrad nicht mitnehmen). Ich war kurz davor den Verbraucherschutz/ Anwalt ein zu schalten, was ich auch bekannt gab, sonst würde ich wohl immer noch auf meine Rückzahlung warten. Nur Ärger, viele Nerven gelassen...Gebe Fahrrad 2. Chance Service allerdings nicht über Fischer, sondern über Saturn. Fischer Fahrrad Service nie wieder.

Kommunikation, Fehlanzeige! Warte seit 4 Woche auf Rückerstattung meiner Retoure, auf Anfragen keine Antworten...

Fischer Bikes sind von schlechtester Qualität, nach 6 Monaten Gebrauch fängt die Kette an zu rosten, obwohl sie aus Rostfrei-Edelstahl sein sollte. Ich habe das Fahrrad vorschriftsmäßig gepflegt, aber leider regnet es in Köln fast jeden Tag und ich kann dem Regen nicht ausweichen, wenn ich zur oder von der Arbeit radle. Jetzt ist auch noch die Schaltauge ausgefallen, weil die Schraube gebrochen ist, was dazu führte, dass die Torsionskraft dafür falsch berechnet wurde!(Leider bin ich Ingenieur und ich weiß, wie es hätte berechnet werden müssen). Als Tipp: Kaufen Sie keine Fischer-Bikes!

Nach ca 3-4 Wochen endlich Teile bekommen, Direkte Kontaktaufnahme unmöglich, Fahrradträger kam Defekt ob ab Fischer oder durch DHL wurde nicht geklärt, Es fehlen immer noch die Befestigungsgurte. Der Rest ist jetzt da. Aber 4-5 bei Kaufland reklamiert. Der Preisnachlass war auch minimal . Leider sieht man nicht wenn von Kaufland Angebote im Netz stehen welcher Händler dahintersteht. Diesen Händler würde ich persönlich meiden,

89 Tage dauerte es bis das neue E-Bike repariert wurde! Und das erst nach Androhung des Konsumentenschutzes. Fehler war ein eingeklemmtes Kabel im Tretlager das notdürftig bei der Produktion geflickt wurde anstatt gleich auf ein Neues zu tauschen.

Das bestellte Fahrrad wurde in der Zeit geliefert. Obwohl A Ware gekauft, wies das Fahrrad mehrere teils tiefe Kratzer auf. Ich habe per Mail mit Fotos reklamiert. Seit mehr als einer Woche werde ich nur vertröstet. Keine Antwort bis jetzt. Dieser Service ist das Letzte. Werde weiter berichten,ob es in diesem Jahr noch zu einer Lösung kommt. Ergänzung vom 30.11.2022. Nach fast drei Wochen ein mickriges Angebot von 75 Euro Preisnachlass. Um Nerven zu sparen, habe ich es angenommen. Die Rückzahlung erfolgte dann prompt. Ein Lackstift zur Ausbesserung ist nicht erhältlich, ich mußte selbst einen organisieren. Die schlechte Bewertung bleibt daher.

Wenn man miesen Kundenservice erleben will, dann kauft man ein Fischer Fahrrad. Beim von mir erworbenen Fahrrad ist offensichtlich der Akku defekt. (Das zweite Mal, das erste Fahrrad wurde mit dem identischen Fehler schon zurück gegeben) Er kam mit nur 2% Ladestand an und der Akku verlor nach dem Aufladen auf 100% im ausgebauten/unbenutzten Zustand pro Tag 1% Ladeleistung. Ich habe das wiederholt und mehrfach reklamiert. Fischer Reaktion 1: einfach aufladen. Fischer Reaktion 2: Bearbeitung wird sich verzögern Fischer Reaktion 3: Bearbeitung wird sich verzögern Fischer Reaktion 4: Schweigen, ignorieren, schweigen, ignorieren Nie wieder ein Fischer Produkt. Die Qualität der "Qualitätsprodukte" finde ich fragwürdig. Auf zusätzliche Reklamation der Scheibenbremse: Wir haben da ein Video, reparieren Sie das selbst Das nenne ich mal kundenbezogene Kommunikation und Kundenbindung.

Tolles Unternehmen. Ich habe dem Service geschrieben, um mich zu einem Ersatzteil zu informieren. Wenig später bekam ich eine Antwort und mir wurde das Ersatzteil kostenlos zugeschickt.

Alles gut gelaufen

Der Service von Fischer ist so was von bescheiden.Die Sattelhalterung am Rahmen ist genau am Rahmen abgebrochen,da wo man die Sattelstange am Rahmen fest macht.Es gibt keine Reparatur oder Austausch.Nach der Prüfung im Werk,wurde mir gesagt,da ich die Sattelstange getauscht habe ist es zu diesen Bruch gekommen.Das heißt für mich das ich erst die Firma des Herstellers fragen muss ob ich eine andere Sattelstange verbauen darf .Was für ein Quatsch ist das den.Hier mit gebe ich die schlechteste Bewertung für diese Firma ab .