Im Mai 2021kaufte ich ein Fischer ECU1401 bei einer Handelskette. Nach anfänglichen sehr guten Fahrergebnissen, blockierte mein Hinterrad nach einem Jahr (7Gang Nabenschaltung). Man konnte nur noch tragen.Das Radfahren hatte sich im Urlaub erledigt.Bei Anmelden des Garaniefalls bekam ich eine Einstellanweisung via Youtube.Das das Hinterrad blockierte hatte man nicht verstanden.Ich legte Einspruch ein. Wieder dieser Hinweis wie man die Schaltung einstellt. Da sich das ganze in den Sommermonaten abspielte und ich fahren wollte nahm ich mich der Sache an. Bei der ersten Sichtung sah ich das 3 Speichen abgerissen waren.Ich baute das Hinterrad aus(noch immer keinen Garantiebescheid) und brachte das zum Fachhändler.Kosten 32€. Ich baute das Hinterrad wieder ein und es drehte wieder frei.Wohlgemerkt nicht die Speichen hatten den Freilauf behindert.Ich weiss nicht wie der Fachhandel das gemacht hat, aber es lief wieder.Ich bekam nach 2 Wochen Bescheid, das ich die Jahres Inspektion noch nicht gemacht hätte und folglich man nichts tun kann.Das heisst, wenn ich es richtig verstanden habe. 1. Monteur bestellen 120€ Reparieren, kosten unbekannt. Ich konnte wieder fahren und wieder brachen 3 Speichen. Diesmal kostete etwas mehr 52€ da gewuchtet werden musste.Ich bezahlte.Beim Herbst-Urlaub wieder Speichenbruch. Ich entschied mich alle Speichen des Hinterrades im Fachhandel tauschen zu lassen.Kosten 216,50€. Fazit: Hätte ich gleich mir ein Marken Fahrrad gekauft hätte ich mir viel Ärger erspart. PS: Ich habe ein Gewicht von 78Kg und es Passierte in Holland und Schweden. Top Radwege

Fischer Bikes, nie wieder!!! Hallo Leute...ich lach' mich kaputt, wenn ich bei Fischer-Fahrrädern sowas wie Langlebigkeit und gutes Preisleistungsverhältnis lese...hatte mir bei Real ein Fischer Faltrad zugelegt, und bin damit an einem Sommersamstag um den Bodensee geradelt...ich habe das Teil gleich am Montag zurück gebracht, weil sich die Schweissnähte zerbröselten...man erstattete mir anstandslos den vollen Kaufpreis...ich habe mir seitdem nur noch Markenräder gekauft. Mit freundlichen Grüßen Lothar.

Habe mir im August ein City E Bike ECU 1401 gekauft. Meine Entscheidung zum Kauf war u. A. die angegebene Reichweite von 140 Km, da ich mit dem Rad täglich 13 Km zur Arbeit fahre. Das die 140 Km eine geschönte Angabe ist, wie bei jedem Hersteller, war mir klar. Aber das der Akku, nach 40 bis 50 gefahrenen Kilometern nur noch eine Ladekapazität von 20% aufweist, ist ja doch schon als großer Mangel zu betrachten. das sind immerhin fast 80 Km weniger als im Datenblatt angegeben und das im flachen Gelände. Zumal ich mich beim fahren nicht ziehen, sondern nur unterstützen lasse. also habe ich dies dem Kundendienst mitgeteilt und bekam zur Antwort: Im Durchschnitt erreichen unsere Kunden ca. 50 % der angegebenen Bis-Zu-Reichweite. Gerne kann Ihr Akku, wenn Sie mit der Reichweite nicht einverstanden sind, in unserem Hause geprüft werden. Bitte beachten Sie hierbei, dass diese Prüfung kostenpflichtig ist, wenn der Akku keinen Defekt aufweist. Eine Prüfung über einen Techniker ist nicht möglich. Danke für Ihr Verständnis. Sportliche Grüße aus Landau in der Pfalz i.A. Gilbert Schön FISCHER Fahrrad Kundendienst Eine Frechheit! Jedenfalls nie wieder Fischer! Ich möchte auch jedem davon abraten!

Ich gebe allen die schlecht bewerten sowas von Recht! E Bike Fehler Error 08... nach 3 Monaten Kauf... Hotline schwatzt eine teure inspektion auf und ja es wird sich ein Techniker melden in 10 Werktagen! Was eine Lachnummer ich werde Media Markt einschalten und schauen ob die das Rad zurücknehmen.

Ich habe ein Fischer E-bike. Im Juni hatte ich ein Problem mit der Sattelhalterung. Wurde als Garantiefall akzeptiert. Dann bekam ich die Mitteilung, dass das Ersatzteil nicht verfügbar ist. Nun warte ich seit 4 Monaten auf das Ersatzteil …

Hallo. Ich möchte so nett sein wie möglich, darum sag ich einfach nur (FINGER WEG) WER DEN REST LIEST, Alles auf eigene Gefahr 😁 Informiert euch genau über ,Fischer Fahrrad, Ich habe leider mein erstes e'MTB von dem Hersteller geholt und mich eigentlich auch vorher schlau über die Marke gemacht, damals waren die Bewertungen von Verbrauchern auch besser und ich habe mich wohl gefühlt beim 'Fischer' Fahrrad..... Als ich jetzt gegoogelt habe, Beste Fahrrad Marken in Deutschland War Fischer weit oben, Warum? Es gibt ja etliche Komponenten die verbaut sind in dem Fahrrad und es ist ja eigentlich jedem Menschen klar dass es auch mal Probleme gibt mit, 'dem einen oder anderen Teil' Also bei mir war der erste Gedanke dass es ja normal ist wenn was nicht richtig passt und die Hersteller kümmern sich darum weil mindestens 2 jahre Garantie.. Bei dem Fahrrad was ich gekauft hatte ist meine Garantie nach 3 Wochen verfallen weil ich nicht rechtzeitig eine Inspektion durchgeführt hatte nach 400km (MEINE SCHULD NATÜRLICH, HÄTTE MICH JA AUCH VORHER INFORMIEREN KÖNNEN DASS ICH BEIM BESTELLEN DIREKT DIE INSPEKTION ANMELDEN MUSS) Ich nehme auch alle Bedienfehler die auftreten könnten auf mich😅 Aber Inspektion macht keiner in der Nähe sobald er hört was ich für eine Fahrrad Marke habe. Zur Inspektion müsste ich den Support anrufen und mir ein Termin geben lassen der natürlich auch öfters mal verschoben wird weil es gibt ja nicht so viele Mitarbeiter und zuviel Aufträge Ich könnte ja auch einiges selbst reparieren oder einstellen aber die Garantie erlischt sofort Hab jetzt mittlerweile 5 mal Elektronik Probleme gehabt in 2 Jahren, jede Anfahrt hätte mich laut Support über 120€ gekostet... Meine Garantie war ja eh nach 3 Wochen verfallen also hat jemand aus meinem engen Freundeskreis das Problem mit Fachwissen übernommen WARUM KANN ICH ÜBERHAUPT KEINE EINZIGE FRAGE AN DEN HÄNDLER STELLEN OHNE DASS ER MIR EINEN ÜBERTEUERTEN TECHNIKER SCHICKEN MÖCHTE Also wer bis hierhin gelesen hat, Lass es ..... Es gibt auch andere schöne Fahrräder

Hände weg von dieser Firma!!!!!!!! Meine Erfahrungen mit dem Service fasse ich nachfolgend zusammen: Am 7.7.2022 kam das E-Bike Agilo 2.0 (Klapprahmen) bei mir an, die Verbindungskabel am Knickpunkt des Rahmens waren so stark beschädigt, dass der Motor nicht funktionierte. Auf meine E-Mail vom gleichen Tag bekam ich am 12.7.2022 die Nachricht, dass sich die Bearbeitung verzögert. Am 18.7.2022 wurde mir dann mitgeteilt, dass ein Ticket erstellt und ein Arbeitsauftrag erteilt wurde. Am 24.07.2022 wurde mir ein Termin mitgeteilt, das Rad sollte am 8.8.2022 in der Zeit von 8.00 bis 9.00 Uhr repariert werden. Nachdem ich bis 9.35 Uhr gewartet hatte, musste ich zu einem Termin. Der Monteur hat nicht angerufen dass er später käme, noch hat er sich sonst von sich aus gemeldet. Es wurde dann ein neuer Termin (22.8.22) vereinbart, er kam tatsächlich um festzustellen, dass er die Ersatzteile nicht dabei hat. Er meinte, dass er die Ersatzteile in ein paar Tagen hätte und einbauen würde. Am 14.9.22 habe ich dann nachgefragt ob ich vergessen wurde. Am 22.9.22 habe ich nochmals nachgefragt. Dann erhielt ich die Nachricht, dass die Ersatzteile an mich (!) versandt wurden. Auf meine Nachfrage, ob ich das jetzt selbst einbauen soll, kam die Antwort des Monteurs, dass er am 3.10.22 (Feiertag!) zwischen 8.00 und 9.00 Uhr kommen würde. Am 3.10.22 habe ich natürlich wieder gewartet und gewartet…….... Niemand kam oder meldete sich. Auf meinen (erbosten) Anruf am 4.10.22 wurde mir dann ein neuer Termin für den 6.10.22 (jetzt ist bereits ein Viertel Jahr vorbei) mitgeteilt und zwar wieder zwischen 8.00 und 9.00 Uhr. Als er dann tatsächlich am 6.10.22 um 9.40 Uhr kam habe ich ihm die Ersatzteile vor das Rad gelegt, worauf er sich umdrehte und meinte, ich soll das Rad doch lieber zurückschicken. Er drehte sich um, stieg in sein Fahrzeug und verließ das Grundstück. Jetzt habe ich der Fa. Eine Mail geschickt, sie soll mir einen Rücksendeschein schicken, damit ich das Rad zurückgeben kann. Mal sehen was jetzt noch so passiert…..

Wir haben ein Fischer cita 5.8 für meine Frau gekauft. Motor ist total leise und hat genügend Kraft, hydraulische Felgenbremsen sind nicht schlechter als die Scheibenbremse an meinem Rad. Nach einem Jahr ist das Display kaputt gegangen, war aber kein Problem, innerhalb 2 Wochen wurde es repariert. Da Fischer auch keine anderen Komponenten anbaut wie andere Hersteller, schimano, Magura u.s.w. Verstehe ich manchmal die Rezessionen nicht. Ich glaube einfach dass die meisten Fehler von falscher Bedienung und mangelndem Wissen kommen.

Sehr schlechter Kundenservice bei Garantie keine Rückmeldung und unfreundliche Mitarbeiter am Telefon nie mehr ein Fischerfahrrad

Ich habe im Juli 2022 ein Fischer E-Bike bei Famila gekauft. Dieses ließ sich nicht laden, Famila nahm es natürlich nicht zurück und verwies auf den Fischer Kunden-Service. Und fing das Elend an. Irgendwelche Damen im Homeoffice, die einem zum Füttern ihrer Kleinkinder in die Warteschleife schicken, fragen Unmengen an persönlichen Daten ab. Ich erhielt aufgrund einer Ferndiagnose nach drei Wochen ein neues Ladegerät für mein E-Bike. Am Telefon wird natürlich im gesagt, dass in 3bis 5 Tagen mein Fahrrad wieder läuft. Das Ladegerät war aber nicht der Fehler. Anschließend wurde eine Ferndiagnose der Batterie abgefragt und entschieden, dass ich die Batterie einschicken muss und aber darauf hingewiesen, dass wenn die Batterie nicht defekt ist, ich 150€ zahlen muss. Die Batterie zu verschicken ist Gefahrgutvers@nd. Es wurden durch mich Unmengen an Formularen ausgefüllt und verschickt und ich sollte anschließend Verpackungsmaterial zu Versand der Batterie erhalten. Es ist jetzt Mitte September, ich habe bereits zwei Mal das Verpackungsmaterial telefonisch angemahnt und Service-Mitarbeiterinnen mit Kindergeschrei im Hintergrund haben versucht mich zu vertrösten. Was jetzt? Anwalt nehmen, resignieren, nach Landau fahren und den Laden in die Luft sprengen? Ich weiß es nicht. Eines ist mir auf jeden Fall klar: Nie wieder Ware der Firma Fischer E-Bikes!

Vor ca. 2jahren hat meine Mama das erste fischer Fahrrad erworben. Leider kam sie damit nicht ganz zurecht, da das Hinterrad immer wieder leicht ausgeschlagen hat. Fischer daraufhin per Mail kontaktiert, eine Antwort haben wir bis heute nicht erhalten. Fahrrad haben wir dann verkauft. Dieses Jahr im April erneut ein Fischer Fahrrad gekauft, Ende Juli hat der Akku den Geist aufgegeben. Dieser wurde Anfang August schließlich zur Reparatur eingeschickt. Jetzt, Mitte September warten wir immer noch auf besagten Akku. Vor einer Woche hieß es, dieser wäre unterwegs, angekommen ist jedoch nur ein oller Aufkleber für den Akku. Wir werden jetzt wohl einen Anwalt einschalten müssen! Nie wieder Fischer! Zweimal auf die schnauze fliegen reicht!!

Der schlechteste Kundenservice ever! Scheint immer das Gleiche zu sein: hinhalten, vertrösten. Habe ein eBike gekauft. Nach 120 km der Antrieb Defekt. Kundenservice angerufen. Sehr nett, aber keine Hilfe!!! Er meldet es weiter. Wochenlang schweigen, dann die Information, der Fall sei im System aufgenommen. Dann, der Techniker meldet sich innerhalb von 10 Werktagen. Jetzt sind 15 rum, keiner meldet sich. Das eBike monatelang defekt NIE WIEDER FISCHER!!!!!

Mangelhafte Auslieferung (gibt es eigentlich eine EndKontrolle??), ständig sind angeblich alle Leitungen (wieviel gibts denn? Eine?) besetzt, knapp 4 Wochen nach Auslieferung soll - ob er überhaupt kommt - ein Techniker vorbeischauen.

Habe letztes Jahr, im Mai '21 das Fischer "ETH 1822" erworben, das jetzt unter einer anderen Bezeichnung verkauft wird. Beim Auspacken war ich zunächst positiv überrascht, da das Bike einen wertigen Eindruck machte. Schaltung und die Display Modifikationen mussten noch angepasst werden. Überrascht war ich auch vom starken Hinterradmotor, der Steigungen bis ca. 11% im niedrigen Gang gut bewältigt. Hab das Bike auf meine Kosten im örtlichen Fahrradladen noch kurz durchchecken lassen. Nach vier Monaten und 1400km (davon nur ein Drittel mit moderatem Motoreinsatz!) ging es los: zunächst stotterte der Motor. Dann löste sich das (billige) Ritzelpaket, die Kette knirschte, die Hinterradfelge bekam einen deutlichen Seitenschlag. Fischer garantiert 150 kg(!) Gesamtgewicht, ich wiege 75kg, an der Zuladung kann es also nicht gelegen haben! Ich eröffnete ein 'Ticket' und wartete etwa fünf Wochen auf den Techniker. Dieser kam und hat alles anstandslos repariert. Neuer Motor, neues Ritzelpaket, neue Kette, Felgen zentriert. Zwei Monate später waren bereits beide Reifen rissig. Die billigen Pedale fingen das Knacken an. Reifen ließ man auf eigene Kosten durch "Schwalbe Smart Sam" tauschen. Pedale durch 'Cube-Flatracer'. Wieder zwei Monate später flackerte das Display und die Kurbel bekam ein Spiel, die Handgriffe wurden 'bröckelig'. Ticket eröffnet, 6 Wochen gewartet, Kundendienst hat auf Gewährleistung alles getauscht. Handgriffe hab ich durch hochwertige 'Ergons' ersetzt. Ausgetauscht wurde also innert 1 Jahr(!): •Motor •Kette •Ritzelpaket •Display •Taster •Handgriffe •Reifen •Pedale Rate daher jedem, der ein E-Bike regelmässig und für längere Touren benutzten will, gleich ein paar Hunderter mehr zu investieren und renommierte Hersteller zu wählen! Fazit: Mit E-Bikes von "Fischer" oder "Prophete" k a n n man evtl. mal Glück haben, aber sie eignen sich eher für die kleine, abspruchslose Spazierfahrt am Wochenende. Fakt ist: Wer solide Qualität will, muss definitiv mehr investieren!

Ein Stern ist noch zu viel !!! Warte seit drei Wochen auf ein Retoure Label! Werde immer wieder vom Computer vertröstet! Das der letzte Laden!! Werd da nie mehr etwas bestellen !!! Lasst bloß die Finger davon !! Eigentlich müsste man das dem Verbraucherschutz melden !!!

Wir haben bisher bei keinem Produkt solch einen schlechten Kundenservice erlebt. Für uns ist ein Bike 4 Wochen nach Kaufdatum und nach 200 km Laufleistung noch neu. Wenn es dann bereits Mängel aufweist, ist der Hersteller in der Gewährleistungspflicht. Nach dieser kurzen Zeit ab Kauf und dieser geringen Leistung haben wir uns das erste Mal an Sie gewandt und auf Ihre Gewährleistungspflicht hingewiesen. Das interessiert Sie überhaupt nicht, mangelhafte Ware auszuliefern und dafür Verantwortung zu übernehmen. Gebetsmühlenartig leiern Sie in jeder Antwort auf einer kostenpflichtigen Inspektion herum, um Mängel an neuen Bikes abzustellen. Wir geben Ihnen jetzt eine letzte Chance innerhalb einer Frist von 14 Tagen (bis spätestens 01.09.2022) für uns kostenfrei die Mängel im Rahmen der Gewährleistung abzustellen. Sollten Sie darauf wieder nur ihre unsinnige, stereotype Antwort „kostenpflichtige Inspektion….“ geben, werden wir unsere Ansprüche auf dem Rechtsweg durchsetzen!

Ich habe bei Fischer Bike mehrere Teile bestellt, u.a. zwei Fahrradständer. Diese waren beide offensichtlich Retourware und bei einem davon war ein Teil abgebrochen und ein Abstandhalter fehlte. Weder auf sofortige Beantragung einer Retoure auf der Webseite, noch auf ein eröffnetes Ticket, noch auf eine per Einschreiben verschickte Aufforderung zum Austausch der defekten Ware wurde von Seiten des Händlers reagiert. Mahnung folgt demnächst, im Anschluss wird ggf. ein Anwalt eingeschaltet. Ich rate dringend davon ab, hier zu kaufen.

Juni 2020 kaufte ich beim Mediamarkt als Angebot für 1799,-(von 2499,-) ein Fischer E-Bike, welches nach 3 Wochen bereits defekt war. Einen schnellen Servicetermin bekam ich nur unter Androhung vor Gericht zu gehen. Nun sind zwei Jahre vergangen, die Garantie vorbei und wieder ist die Elektronik defekt. Einen Servicetermin zu bekommen ist so gut wie unmöglich. Immer wieder sollen wir die Rechnung zusenden, obwohl wir das schon lange gemacht haben. Man wird nur veräppelt und telefonisch mit dem erstellten Ticket wird man weggedrückt, nachdem man die 5 ( für das bestehende Ticket) nach Aufforderung gewählt hat. Nie wieder ein Fahrrad oder E-Bike von Fischer.

Mit sehr viel Vorfreude hatte ich ein neues E-Bike von Fischer gekauft: zwar nicht die Champions-League, aber das wusste ich vorher. Hätte ich jedoch gewusst, was mich danach im Kontakt mit Fischer erwartet, hätte ich es 100%-ig sein lassen. Für zwei wirklich einfache Fragen von mir nötigte mich die Kunden"betreuung" zunächst mein Bike zu registrieren. Dazu brauchte immer wieder neue Emails und Fotos von irgendwelchen Aufklebern, deren Daten ich schon telefonisch durchgegeben hatte. "Witzig": die Rahmennummer wird dort nicht mehr gestanzt sondern mit einen billigen Klebestreifen ans Rad geklatscht. Jeder Emailverkehr dauert dort Tage und man erhält zig Entschuldigungsmails warum sich was gerade wieder verzögert. Zumindest diese standardisierten Antwortmails beherrschen sie bei Fischer. Das Ganze zog sich letztlich über mehrere Wochen hin, ohne das meine Fragen bis heute umfassend geklärt wären. Daher: vielen Dank für Nichts! Aktuell überlege ich, das Rad einfach weiterzuverkaufen. Was wird denn sein, wenn ich einmal echte Probleme oder Fragen habe? Vmtl dauert die Klärung dann Monate...

Unfreundllichster Serrvice aller Zeiten. Geschäft werde ich nicht mehr betreten.