Wir haben zwei E-Bikes von Fischer. Leider ist die Firma telefonisch nicht erreichbar, man wird nach einer Wartezeit aus der leitung geworfen. Per email erhält man eine Bearbeitungsticket, aber wirklich bearbeitet wird nichts. Sind sehr enttäuscht von diesem Geschäftsgebaren.

Nie wieder Fischer bike Billig -( 1000€) Fahrrad Nach 150km rechte Pedale abgebrochen. Service miserabel, unendliche E Mail, Telefonate, bis jetzt kein Termin, keine Reparatur. Rahmennummer stimmt angeblich nicht, sogar mündlich übermittelt, 2 mal. Bin mal gespannt auf die Lösung Kauft bloß nicht da. Gruß Udo

Leider vom nicht eingehalten Liefertermin, über den Kundenservice und der Spedition in Köln, Karsruhe und Magdeburg wo keiner eine vernünftige Aussage machen kann, ist der Service sehr schlecht. Ich bin gespannt, ob denn wenigstens das Fahrrad irgendwann in einem guten Zustand hier ankommt.

Leider hab ich erst jetzt die schlechten Bewertungen hier gelesen, dann müsste ich jetzt diese schlechte Bewertung nicht schreiben. Lieferung und Aufbau waren schnell erledigt, doch die Freude hat nicht lange gehalten. Einen Tag nach dem gesetzlichen Rücktrittsrecht (15. Tag) ist die Schaltung gerissen (90 km). Nach einer Woche warten in endlosen Warteschleifen, hab ich nur erfahren dass ich weiter warten muss bis sich ein Servicemitarbeiter bei mir bezüglich eines Reparaturtermins meldet. Hinzu kommt, dass die Rahmennummer vom Typenschild überklebt wurde und ich somit diese nicht lesen kann und das Fahrrad damit nicht registrieren kann. Eine Lösung nach fast 14 Tagen mit schriftlichen und telefonischen Kontakt ist nicht in Sicht. Ich schreibe diese Rezension hier, da ich vermute dass die gleiche Rezension auf der Homepage von Fischer nicht freigeben wird. Man sollte sich gut überlegen ob man sich wirklich im Internet ein Fahrrad bestellen möchte.

Service liegt bei NULL. Scheissladen. Nie wieder.

Absoluter Fehlkauf. Kaufen Sie bloß kein E-Bike von Fischer! Aufgrund des miserablen "Service" werde ich NIE wieder ein Fischer E-Bike kaufen. Meine Mutter hat ebenfalls die gleichen Erfahrung gemacht. Nach 9 Monaten lagen Defekte vor. Fischer hat sich geweigert diese zu beheben und mir ohne genauere Angaben unterstellt, ich hatte das Fahrrad nicht ordnungsgemäß benutzt. Dieses Fahrrad ist mein einziges Transportmittel. Nach einem Unfall werde ich seit Wochen hingehalten und bekomme die unterschiedlichsten Nachrichten. Erst "ein Servicetechniker wird sich in den nächsten Tagen bei Ihnen melden" und dann, dass der Auftrag jetzt in die interne Bearbeitung weitergeleitet ist und sich die Servicehotline bei mir meldet. Zwischen den Nachrichten erhalten ich dann noch eine von einer Werkstatt die mit der Reperatur beauftragt wurde, von der ich auch nichts mehr höre. Was denn jetzt? Das alleinige Rausfahren kostet einen schon 119€, da Fischer E-Bikes von keinen anderen Werkstätten repariert und auch gewartet werden kann. Selbst der Brose Motor hat eine gesonderte Software die nur von Fischer ausgelesen wird!

Wir haben zwei Fischer Cita 4.0 vor zwei Jahren bei Lidl gekauft und sind sehr zufrieden. Der Kundendienst-Service war sehr freundlich, Lieferverzögerungen bei Ersatzteile kommen vor, haben Andere auch. Hatten nach zwei Jahren kleinere technische Probleme. Wurde alles in der Garantiezeit anstandslos erledigt. Der Reparatur-Techniker war sehr freundlich und kompentent. Bestes Preis-Leistungsverhältnis, würde es wieder kaufen. Bernd Schütze

Günstige e-bikes für den Einsteiger. Ein bisschen Grundwissen beim schrauben sollte vorhanden sein. Ersatzteile gibt es aber wie aktuell in allen Bereichen vermutlich mit Lieferschwierigkeiten. Wobei ein Tretlager für mein Fahrrad war auf Lager Lieferung innerhalb 3 Tagen.

Bin mit meinem E Bike von Fischer voll zufrieden. Preis - Leistung passt total. Es muss nicht immer ein überteuertes Ebike für mehrere Tausend Euro sein. Service kann ich nicht beurteilen, da ich noch kein Problem hatte. 🤷🏼‍♂️ Und für Ersatzteilmangel kann die Marke auch nix.

Wir besitzen mittlerweile zwei Fischer E-Bike´s in der Familie. Bestens zufrieden damit! Hier stimmen Preis und Leistung. Sowohl über den Service, Techniker, Kundendienst, Ticketsystem können wir nur gutes erzählen! Unter anderem Ticket erstellt für Inspektionen, 4 Tage später angerufen worden zwecks Terminvereinbarung, drei Tage später war der Vor-Ort-Service Techniker da. Auch hier immer freundlich und beantwortet jede Frage. Selbst das kleine Kinderrad, das die Tochter im hinschob hat er sich angeschaut. Auch nur bestes zu berichten bei Ersatzteilbestellungen, Verschleißteilbestellungen oder im Shop! Wenn Ware verfügbar ist, ist es meist innerhalb zwei Tage da! Daher "Einmal Fischer, immer Fischer"!

Sehr schneller und freundlicher Service. Kompetenter Ansprechpartner der vor Ort erscheint und neben einer guten Arbeit auch noch jede Menge Tipps abliefert. Klasse, würde ich mir bei unserem örtlichen Radhändler auch so wünschen, scheint aber trotz deutlich höherer Preise Utopie zu bleiben.

Wir haben uns 2 Fischer e bikes gekauft und sind super begeistert von der Qualität.

Ich habe das Fahrrad mit optischen Mängeln gekauft, soweit so gut. Ausgepackt und schon waren die ersten technischen Mängel zu erkennen. Schaltwerk, Schaltrollen und das Kettenleitblech waren stark verbogen, Gangschaltung nicht eingestellt, Kette sprang über, die Speichenschutzscheibe defekt, die Rastnasen waren bereits abgebrochen. Gepäckträger komplett schief und Hinterrad aus der Mitte montiert. Habe das Rad nun bei einem ortsansässigen Zweiradhändler instand setzen lassen, das nächste Rad wird bei einem Fachhändler gekauft! Nie wieder und auch nicht zu empfehlen!

Bei Fischer ein E-Bike gekauft, nach ca. 4 Wochen und ca. 150km fiel auf, dass das mittlere Ritzel an den Pedalen verbogen war und deshalb permanent die Kette abfiel. Daraufhin den Kundenservice kontaktiert. Von diesem wurde angeboten im Rahmen des Kundendienstes bei ca. 200km den Schaden auf Kulanz zu beheben. Der Kundendienst jedoch würde 139€ kosten. Für was zum Teufel soll ich für 139€ bei 200km bei einem Fahrrad einen Kundendienst machen, um ein bisschen Kettenspray auf die Ketten sprühen zu lassen? Die Sache ging dann zum Anwalt, dann Schreiben vom Anwalt mit Fristsetzung. Fischer meldete sich daraufhin mit einer derart frechen Antwort-Email, sicherte aber einen zeitnahen Technikereinsatz zu und das Ganze über Gewährleistung, also kostenneutral für mich. Seitdem ist jedoch totenstille, die gesetzte Frist ist verstrichen, ein Techniker für die Mängelbeseitigung hat sich nicht gemeldet. Von daher wird nun die nächste Anwaltsrunde gedreht. Sowas von einem grottenschlechten Service wie bei Fischer Fahrrad hab ich noch nie erlebt. Ich kann nur jedem davon abraten, bei Fischer Fahrrad ein Fahrrad zu erwerben! Sobald es etwas zu beanstanden gibt geht mit denen der Ärger los. Finger weg!!!

Das Fahrrad wurde am 11.05.2022 gekauft und sofort über PayPal bezahlt. Fahrrad wurde am 17.05. geliefert, hatte aber einen heftigen Transportschaden, den ich am 18.05. dem Kundendienst mit dem Hinweis auf einen Austausch mitgeteilt habe. Dann passierte erst mal gar nichts, es kamen nur immer wieder Mails mit dem Hinweis, dass sich die Bearbeitung durch ein hohes Aufkommen von Kundenanfragen verzögert. Auch telefonische Nachfragen brachten zunächst keinen Erfolg. Erst nach einer weiteren energischen telefonischen Anfrage bzgl. eines Austausches erhielt ich am 02.06.22 eine Mail mit dem Hinweis, dass das Fahrrad nicht getauscht, sondern abgeholt wird und ich zeitnah den Kaufpreis erstattet bekomme, was ich eigentlich gar nicht wollte. Dann passierte wieder nichts, trotz mehrfacher telefonischer Nachfrage bzgl. der Rückerstattung. Erst als ich am 22.06.2022 mit einem Anwalt drohte und nochmals eine sofortige Erstattung des Kaufpreises forderte teilte mir noch am selben Tag PayPal mit, dass das Geld überwiesen wurde. Also so einen Kundenservice habe ich noch nicht erlebt, wenn sich wenigstens ein Mitarbeiter einmal telefonisch bei mir gemeldet hätte um die Sache zu besprechen. Das Fahrrad selbst machte einen sehr guten Eindruck, fahren konnte ich es auf Grund der Transportschäden leider nicht. Im Nachhinein bin ich froh, dass ich das Fahrrad nicht mehr habe, ich möchte nicht dran denken was noch alles passiert wäre, wenn es zu Garantiefällen gekommen wäre.

Letztes Jahr am 31.03.21 gekauft, nun warten wir seit 30.05.22 auf einen Reparaturtermin und werden immer wieder vertröstet! Wir schalten jetzt einen Anwalt ein und fordern unser Geld zurück! Nie wieder und auch nicht zu empfehlen

Fahrrad E-Bike Fischer Viator 2.0 am 24.06.2022 erhalten. Ausgepackt und schon sind die Mängel sichtbar. Fahrrad mit optischen Mängel gekauft, soweit alles gut. Gepäckträger komplett schief, Sattel beschädigt, Schutzbleche nicht zentriert über den Reifen, Gangschaltung verstellt Kette springt,..... Kindendienst angerufen, Mängel gemeldet. Ich darf das Rad fahren, Techniker wird benachrichtigt. Keiner meldet sich. Am Montag nochmal angerufen, Mängel nochmal gemeldet, frist bis Freitag gegeben, entweder ist der Techniker gekommen oder Fahrrad geht Retoure. Mail's erhalten, bitten um Geduld. Bis heute Freitag mit drei Personen telefoniert, nochmal die Retoure angesprochen, ja wird in die Wege geleitet, so die Kundenbetreuerin. Was kommt, Email, " wir möchten Sie darauf hinweisen das der Service Partner Sie bereits eingeplant hat. Der Reparatur Zeitraum liegt zwischen dem 18.07.2022, 12:00 - 29.07.2022, 12:00. Eine genaue Terminabsprache erfolgt noch. Diesbezüglich bitten wir Sie um Geduld und danken für Ihr Verständnis. Sportliche Grüße aus Landau in der Pfalz" Ich mache von meinem Widerruf gebrauch, die ignorieren und schreiben mir so etwas. Service, Qualität des E-Bike (mit so vielen Mängeln an Kunde auszuliefern)..... katastrophal. Mir fehlen echt die Worte. Das Unternehmen nutzt die Marke Fischer für seine angebliche Qualität, aber wird dem garnicht gerecht. Früher war Fischer eine gute Marke, heute nicht mehr.

schlechtester service aller zeiten!!!! mit dem ebike von fischer gab es von anfang an nur probleme von der bestellung bis jetzt, 1 jahr später sogar mit der lieferung hatten wir ein problem dann das rad, mit "leichten"optischen mängeln, die aber leider nicht leicht waren sondern viel und sehr sichtbar aber o.k. dann schaltete sich der akku nicht mehr zu, ich blieb des öfteren auf der strecke liegen was bei uns hier sehr ärgerlich ist da es viel bergauf geht dann ärger mit der rechnung von der spedition, also katastrophe nun funktioniert die schiebehilfe nicht mehr ! ich habe x-mal bei fischer anrufen müssen, ewige wartezeiten am telefon dann wurde mir was zugesichert, das aber nicht weitergegeben und nicht eingehalten dann wieder angerufen, eine andere frau dran, die sagt wieder ganz anders also von kundenservice kann man hier nicht sprechen!!!! so etwas habe ich bisher noch nicht erlebt.... kann nur warnen und sagen NIEMALS WIEDER!!!! ein bike von fischer!!!

Es geht schon mit der Lieferung los. Online bestellt: Fahrrad angeblich sofort lieferbar. Nach drei Tagen kam die online Rechnung. Geld war natürlich schon seit 3 Tagen auf Fischers Konto.Meine Anfrage( siehe Telefonnummer auf der Rechnung) wo mein Rad bleibt oder wann es geliefert wird landete im callcenter. Da kannte man mich nicht, weder Name,Bestell - oder Kundennummer halfen da weiter. Die nette Dame wollte aber mein Problem weiterleiten. Als Ergebnis bekam ich eine Ticketnummer per Mail. Allerdings keine Email oder Telefonnummer. Wem soll ich dann die Ticketnummer nennen? Der Text war das übliche bla bla.. Was soll ich sagen: Service grottenschlecht allerdings mein altes Fischerrad EM 1724 war auch noch nach 7500km super.

Nach 2 Jahren ETD1861 Fischer E-Bike, kann ich nur positives berichten.Sehr gut verarbeitet, sehr gute Top-Ausstattung . Bereifung beste Qualität, starker Motor 80 NM !!!!!! Nun ging das (Schnell) Ladegerät kaputt und wir bekamen innerhalb von 3 Tagen von Fischer ein neues zugesandt. Meine Frau fuhr vorher ein Flyer E-Bike und das Fischer ist Klassen besser.