Die Qualität stimmt und die Kommunikation ist bestens.

Tolle Produkte mit bester Qualität. Sehr freundlicher Service

Die Lieferung hat etwas lange gedauert. Die Geduld hat sich jedoch gelohnt. Ich habe das, was Leute "zwei linke Hände" nennen und konnte die Lampe problemlos zusammenbauen ohne auf die Anleitung zu schauen. Das Teil ist selbsterklärend! Die Lampe gibt ein wunderbares, dimmbares Licht und das minimalistische Design ist super. Jederzeit wieder. Danke und alles Gute für euer Team. Herzliche Grüße Angelika M.

I am writing to express my frustration regarding the delivery of a parcel that was supposed to arrive on March 27th, as per the information provided. However, to date, I have received no updates on the status of the parcel, and my attempts to contact your customer service team have been unsuccessful. Despite sending an email inquiry, I have yet to receive a response, and it appears that my efforts to reach out for assistance have been futile. This lack of communication and responsiveness is deeply concerning and reflects poorly on your company's service and customer support standards. Upon reading reviews from other customers, I am further dismayed by the apparent pattern of neglecting customer concerns and only responding to positive feedback. This raises serious doubts about the legitimacy of your operations and leaves me questioning whether this is a scam. I urge your team to take immediate action to rectify this situation and provide me with the necessary information regarding my parcel's whereabouts. Additionally, I expect a prompt response to my inquiries and a commitment to improving your service and customer communication practices moving forward. I hope this feedback serves as an opportunity for your company to address these issues and regain trust with your customers. J. PS. I would like to provide a brief update on my experience with this service. As of today, April 25th, I have not received my shipment. The shipping details provided by the company, using DPD courier, do not appear to be valid as there is no record of such a shipment in their system. I have informed the German company Neona via email this morning, and if the matter remains unresolved, I will be reporting it to the Swiss police tomorrow due to concerns regarding potential fraud. It's unfortunate that this situation has escalated to this point, but I believe it's important to address what appears to be deceptive practices.

Lampe wurde am 18.03.2024 bestellt. Geld wurde abgebucht und bis heute kam die Lampe nicht an. Nach Anfrage, wann ich die Sendung erhalte, erhielt ich eine GLS Tracking Nummer. Laut Tracking wurde ein Label erfasst. Weiter ist hier noch nichts erfolgt. Habe Kontat aufgenommen mit GLS. GLS schrieb mir, dass die Ware nicht übergeben wurde und sich noch beim Absender befindet. Neona teilte mit die Tracking Nummer mit und schrieb mir, dass der Versand innerhalb von 1-3 Werktagen erfolgen wird. Da bin ich sehr gespannt, ob ich die Lampe noch erhalten werde oder eine Rückmeldung von Neona. Dachte, dass es ein toller Shop mit ausgefallen tollen Lampen ist ...

Heute ist die Tischleuchte Nova gekommen und wir sind begeistert. Die kleine Lampe macht einen sehr wertigen Eindruck und verbreitet ein schönes, gemütliches Licht. Ein Stern Abzug gilt der langen Lieferzeit.

schlechte Lieferzeit schlechte Zustellung

Nach einigen fehlgeschlagenen Versuchen etwas über das Lieferdatum zu erfahren, erhielt ich dann eine Erklärung über die Verzögerung, die mir absolut einleuchtete. Nun ist sie da, die Lampe und wartet auf den Einbau. Ich wünsche dem NEONA Team weiterhin alles Gute! Mit freundlichen Grüßen Jochen Daum

Lampe in Ordnung. Gut verpackt. Alles bestens.

Sehr unseriös! Grundlos lange Wartezeiten (mehr als 1 Monat) für ganz normale Artikel.

Die Montage war selbst für mich einfach ..... die Anschaffung der Leuchte hat sich wirklich gelohnt und das Preis-Leistungsverhältnis ebenfalls.

Alles gut gelaufen. Lieferung dauert zwar bisschen länger, aber das warten lohnt sich. Sehr gute Kommunikation!

Bestellung mehrere Leuchten, habe bei Paypal bezahlt aber: # keine AB oder Bestätigung von NEONA # kein Angabe von Liefertermin # nicht ausreichende Technische Angabe zu Dimmen und DALI # Vertrauensverlust

Wir warten seit über einem Monat auf Rückerstattung. Leider ist diese trotz Erinnerung nicht erfolgt....

Gute Kulanz ! Danke!

Die Lampe ist sehr dezent und formschön und sieht insgesamt edel aus. Qualitativ gibt es Luft nach oben - insbesondere stört, dass der Dimmschalter am Kabel angebracht ist und somit auf dem Boden liegt, obwohl er mit der Hand bedient werden muss. Auf den Boden gehört ausschließlich ein Fußschalter! Was GARNICHT geht, ist eine Lieferzeit von 5 (FÜNF!) Monaten. Habe dennoch 2 weitere Lampen bestellt und bin SEHR gespannt, wie lange es diesmal dauert! Preis-Leistungs-Verhältnis der Lampe ist o.k.

Probleme mit der Rückerstattung

Schnelle Bearbeitung des Auftrags

Leider kann ich keine bessere Bewertung abgeben, da sich das Unternehmen bisher nicht auf meine Frage wo meine Bestellung bleibt geäußert hat.

Wunderschöne Lampe! So inspiriert das Design jedoch ist, so wenig inspiriert ist die Aufhängung. Da könnte man noch ein bisschen drüber nachdenken, wie die Handhabe der Lampe ist. Wirkt dadurch etwas billiger als sie vom Design und vom Preis her ist.