Nach 1 Monat Wartezeit habe ich meine Bestellung storniert. Hier handelt es sich um Dropshipping, gleiche Produkte bekommt man bei AliExpress für ein Bruchteil des Preises. Zwei Sterne gibt es hier nur weil ich meine Kohle wiederbekomme habe. Achja nochwas, auf Emails wird auch nicht geantwortet..

Very efficient service response Fast delivery and good product quality

Leider reagierte der Kundendienst bisher nicht auf meine Mails. Die Retoure wurde mir zwar bestätigt,aber nach 3Wochen noch immer nicht an Klarna weitergeleitet. Die Retoure von Wien kostete zudem €50 für eine Leuchte. Aus diesen Gründen kann ich NEONA nur eine mangelhafte Bewertung geben.

Außergewöhnliches Design zu erschwinglichen Preisen. Durch die hohe Nachfrage kam es zu Lieferverzögerungen die aber vom Kundendienst gut gemanaged worden (Kommunikation). Bin gespannt wie die Leuten aussehen wenn Sie montiert sind.

Ich habe Neona zwei Emails geschrieben und zwei Mal im Chat probiert Kontakt aufzunehmen, ich habe keine einzige Antwort bekommen! Die Lampe Selene habe ich am 18.02.24 bestellt und seitdem weder meine Ware erhalten noch irgendeine Information dazu. Also bis jetzt bin ich alles andere als zufrieden! Kommt mir vor als gäbe es den Laden überhaupt nicht, bin mal gespannt ob ich meine Ware überhaupt bekomme aber bezahlt werden musste natürlich.

Ich warte vergeblich auf meine Bestellung. Der Kundenservice reagiert auf keine meiner E-Mails… Leider habe ich bisher nicht mal einen Sendungsnachweis erhalten. Ich rate jedem die Finger von dem Shop zu lassen!

Ware dauerte leider ewig bis sie geliefert wurde. Darauf wurde bereits frühzeitig hingewiesen, deshalb 2 Sterne. Die Rücksendung übernimmt das Unternehmen ausschließlich bei defekt, was bedeutet, dass diese vom Kunden getragen wird falls die Ware nicht gefällt. Dies ist noch bei keinem anderen Unternehmen jemals passiert. Somit kann man sich leider kein Bild der Ware machen und trägt die Kosten für die Rücksendung selbst. Update: Neona hat von Trustpilot weitere Daten der Bestellung zu dieser Bewertung angefordert, da diese sonst gelöscht wird. Da meine Bewertung lediglich die Tatsache kritisiert, dass man selbst für die Rücksendung aufkommen soll, was faktisch richtig ist, wird zu einer Verifizierung der Bewertung eigentlich keine Bestellnummer o.Ä. benötigt. Das weiß Neona und scheint auf diesemWeg einfach eine schlechte Bewertung loswerden zu wollen.

Gute Qualität aber..... Mittlerweile diverse E-Mails und Kontaktversuche über die Homwpage und keinerlei Rückmeldung. Bei einer Lampe von 11 flackert die LED. Seit Wochen warte ich nun auf Rückmeldung von Neona. Bisher keinerlei Rückmeldung erhalten.

Generell schöne Lampe Caecilia. Fernbedienung funktioniert seit Lieferung nicht, die Lampe daher absolut unbrauchbar. Trotz zig Emails an den Kundenservice bisher keine Rückmeldung / Hilfe oder ähnliches erhalten. Absolute Frechheit. Black week und Weihnachten sind nun Monate vorbei also wirds wohl endlich mal möglich sein mir zu antworten. Ein Unternehmen mit nicht existentem Kundenservice kann man nicht ernst nehmen. Werde jedem davon abraten bei euch was zu bestellen

Nicht alle angegebenen Zahlungsmöglichkeiten funktionierten auch wirklich! Klarna war angegeben, lief aber nicht durch, obwohl ich dort langjährig registrierter Kunde ohne Probleme bin.

Wir haben 4 Leuchten bei neona bestellt, alle sind toll der Kunde service hat mich vorher super beraten. Alles hat wunderbar geklappt und die Montage war auch einfach!

Ok, wie oder womit fange ich an? Qualität der Leuchten: Preis-Leistungsverhältnis ist in Ordnung. Die Leuchten sind sauber verarbeitet, aber Neona ist natürlich meilenweit von den Topleuchten entfernt, was Verarbeitung und Lichtfarbe angeht. Teils fehlerhafte LED-Streifen, die nicht einwandfrei eingesetzt wurden oder Farbfehler an den Leuchten entdeckt. Das ist (auch für eine Leuchte zwischen 100-300€) nicht gut!!! Kundenservice: EINE VOLLKATASTROPHE! Ihr müsst hoffen und beten, dass die Leuchten keinen Defekt haben, sonst habt ihr ein Problem. Es dauert EWIG (!!!) bis sich jemand zurückmeldet, dann wird auch noch ziemlich frech geantwortet und es ist/war ein harter Kampf, die defekte Fernbedienung auszutauschen (bis heute kam sie noch nicht bei mir an - 3 Monate warte ich bereits!)… Wirklich schlimm und extrem nervig! Der größte Scherz ist allerdings, dass Neona Rabattcodes verschickt, diese aber nur auf nicht rabattierte Ware anwendbar sind. Problem ist halt leider nur, dass die Leuchten DAUERHAFT reduziert sind (manchmal nur um 10€) und dieser Code für die Tonne ist. Sorry, aber sowas macht ein StartUp einfach unglaubwürdig und unsympathisch!!! Bestelle keine Leuchte mehr bei Neona, da gibt es mittlerweile qualitativ bessere Leuchtenshops im Internet mit einem deutlich zuverlässigeren Kundenservice und besserem Preis-Leistungsverhältnis!!!

Lieferung, Ware alles in Ordnung. Bei einer von 2 Bestellungen keine Rechnung erhalten. Telefonisch niemand zu erreichen, auf mehrfache Mails mit Aufforderung zur Zusendung der Rechnung seit Wochen keine Antwort erhalten. Keinerlei Kundensupport, hoffentlich hält die Ware qualitativ, denn Reklamationen werden ja überhaupt nicht bearbeitet.

Problemlose Bestellung, schnelle Lieferung

Es erfolgt keine Rückmeldung des Kundendienstes auf Anfragen. Auch telefonisch ist über Wochen lang niemand erreichbar. Schade

Die erste Lampe die mir auf Anhieb richtig gut gefallen hat. Sehr ordentliche Abwicklung der Bestellung und Lieferung.Kann ich nur empfehlen,

sie antworten einfach nicht und verstecken sich hinter Arbeitsüberlastung als folge des weihnachstgeschäftes. weihnachten ist nun 2 Monate her. haben sie soviele Beschwerden, dass die immer noch nicht abgearbeitet sind?

Sehr hochwertig Qualität der Lampen, besonders die kleine Leuchte „Nova“ ist wirklich toll. Überall einsetzbar, braucht wenig Platz und macht tolles Licht! Ich werde definitiv noch weitere kaufen.