Consegna puntualissima e perfetta, il libro è arrivato imballato bene e in ottime condizioni, lo consiglio!

Ottimo prodotto, imballato con cura. Pacco arrivato nei tempi giusti anche sotto le feste di Natale.

COMPLIMENTI ALLA LIBRERIA UNILIBRO: VERAMENTE BRAVI ED AMMIREVOLI.

Professionalità e ottimo servizio. Personale competente e ottima scelta dei prodotti libri, fumetti e tanto ancora. Bravi veramente!

Ordinato il Libro il giorno 4 dicembre , oggi 24 nessuna novità e nessun modo di capire se il libro che ho già pagato e che devo regalere arriverà. L’unica cosa che mi dicono sulla chat è che devi aspettare 40 giorni Brutto servizio

Ho acquistato dei libri manga per mia figlia e sono arrivati in perfetto imballo, oltretutto anche incartati in una deliziosa carta natalizia. Grazie! Esperienza eccellente

Servizio puntuale e veloce. Buona la comunicazione

Ordinato libro a inizi novembre, a 23 dicembre mi é arrivato comunicazione che non é possibile completare l´ordine. Intanto ho ricevuto 1000 email di publicita. Bravi a prendere i dati con prodotti non esistenti!!!

Sito ben navigabile e preciso. Grande disponibilità di titoli, anche rari. Servizio impeccabile

tutto ok ordine arrivato come previsto

Ottima esperienza. Spedizione velocisssima e prodotto perfetto.

Spedizione rapida e con tutti I libri richiesti.

Uno dei pochi siti su cui ho potuto ordinare un libro particolare eh mi è stato trovato in poco tempo. Consegna veloce prevista anche in negozio convenzionato

Impossibile contattarli via mail per avere il rimborso di un acquisto non in stock, di cui non si hanno più notizie. Loro sono completamente spariti, io voglio recedere da un acquisto che non si sa minimamente quando potrà essere portato a termine

Pessimo servizio. Avete preso i miei soldi nonostante sapevate che il libro non era disponibile. Ho ordinato un libro il 29 novembre. Oggi, sabato 21 dicembre, DOPO 20 GIORNI mi viene comunicato che il libro NON E' DISPONIBILE PER LA SPEDIZIONE. Perchè non mi è stato comunicato al momento dell'ordine?? I siti seri lo dichiarano subito e non procedono con l'ordine. Ora devo aspettare altri 10 giorni prima di richiedere il rimborso.

Ulteriore aggiornamento - Il rimborso è avvenuto dopo diverse sollecitazioni da parte mia. Ribadisco l'impossibilità di parlare con una persona fisica, elemento altamente negativo. Aggiornamento - sul profilo si riporta “ordine rimborsato” ma a me non è arrivato alcun rimborso. Ho ordinato un libro in data 7 dicembre. 3 giorni dopo mi viene mandata una mail con scritto che avrebbero dovuto integrare l’ordine poiché di difficile reperibilità proponendomi una nuova edizione, accetto cliccando il link nella mail e ne ricevo un’altra dove Unilibro mi avvisa che l’ordine era stato integrato. In data 17 dicembre (quindi a 10 giorni di distanza dal mio ordine iniziale) ricevo un’altra mail dove mi si comunica che a causa della mancata marginalità fornita dall’editore e della variazione del prezzo di copertina avrei dovuto pagare un’integrazione. Ho dunque annullato l’ordine poiché i tempi di reperibilità erano di 14 giorni lavorativi e quindi il libro non sarebbe arrivato in un tempo ragionevole per l’uso che ne dovevo fare (nonostante io l’avessi prenotato in anticipo). Ad oggi dopo due mail inviate tramite form apposito sul sito di Unilibro ancora non ho ricevuto alcuna risposta sul rimborso della cifra che ho speso e che mi è stata accreditata immediatamente nella prima fase d’ordine.

Libro non disponibile da ordinare. Unico contatto chat messanger. Ho riscritto ieri e ancora nessuna risposta. Ordinato 10 Dicembre, oggi 20 dicembre non si sa ancora se il libro sarà mai disponibile. Capisco che devono verificare da più fornitori, ma oramai nell’era digitale non credo ci voglia così tanto tempo e comunque consumatore ha diritto a una risposta.

Ordine n. 569752 mai ricevuta la merce. Contatti con l'azienda inesistenti o quantomeno difficili

I tempi di approvvigionamento su questo sito sono estremamente lunghi (nel mio caso, ordine effettuato il 26 novembre ma spedizione effettuata solo il 17 dicembre). Vista la mia esperienza, se avete necessità di ricevere un prodotto entro una certa data, consiglio di fare l’ordine con larghissimo anticipo. Inoltre, scegliete con attenzione il tipo di spedizione: il servizio standard comporta ulteriori ritardi oltre ai già lunghi tempi di approvvigionamento. Concluso nel dire che ho trovato il servizio clienti freddo e focalizzato unicamente sul sottolineare che il problema fosse attribuibile a me, non solo per non aver letto tutte le informazioni presenti sul sito, ma anche per non aver scelto e pagato una spedizione celere. Va bene, colpa mia che non ho fatto queste valutazioni in fase di acquisto, ma un tono meno accusatorio e un po’ più empatico in queste situazioni aiuterebbe a migliorare l’esperienza utente in un momento in cui è parecchio deluso.

Un'odissea