Ho ordinato due libri che non mi sono arrivati 1 perche esurito e un altro perchè non disponibile Ora non rieco a contattare la ditta non ci sono email nè numeri di telefono gli odini sono elencati di seguito 562081 16/11/2024 €16.92 518611 29/05/2024. €34.29 Perche non mi hanno restituito i soldi se non ho ricevuto la merce?

Trovato il titolo e ricevuto in tempi brevi

Non ho ancora ricevuto I libri ordinati più di una settimana fa...

Ho comprato un libro che risultava disponibile per poi comunicarmi che in verità non lo era. Ho cercato di annullare subito l'ordine ma non si poteva, dato che bisogna aspettare la bellezza di 40gg. prima di poterlo annullare.

Mia madre ha fatto un ordine e non esiste un numero o una mail da contattare per gli ordini in corso, non forniscono aggiornamenti riguardo ai libri ordinati che non sono subito disponibili ma per i quali nel frattempo si sono presi i soldi. Viste le altre recensioni spero a fronte dell'annullamento che effettueranno il rimborso. In caso aggiornerò la recensione. Aggiornamento: Nonostante non forniscono aggiornamenti non danno neanche modo di annullare l'ordine prima dei 40 giorni.

Ho prenotato un coccolotto sul loro sito che al momento dell' acquisto dava Disponibile. Dopo l' avvenuto pagamento nella mail era scritta che era il prodotto era in ordine.. Passano 40 giorni,fine del termine del contratto.. Il prodotto non è arrivato,non hanno mandato nessuna mail per annullare o riconfermare la richiesta. Rispondono solo tramite chat. Alla fine della conversazione sul mio ordine è sparito il termine di fine contratto.. Veramente una pessima esperienza!

NON ACCETTATE LE CONDIZIONI DI VENDITA richiamate dal link. Modifico parzialmente la recensione, in quanto ho ottenuto il rimborso del prezzo pagato per il libro scolastico non disponibile, ma la situazione è la seguente: Unilibro.it indica come "disponibile" un libro che non lo è; per completare l'ordine si accetta la seguente condizione: unilibro.it ha 40 giorni di calendario per reperire le informazioni sull'effettiva disponibilità dell'articolo e nel frattempo il cliente non può annullare l'ordine (del quale non sono state ancora reperite informazioni dai fornitori). Il customer service, a domanda risponde dapprima che "stanno aprendo i pacchi che potrebbero contenere il libro" e successivamente che le condizioni sono quelle firmate e che quindi non è possibile annullare l'ordine. Dopo la mia recensione su Trustpilot, Unilibro.it ha fornito una prima risposta in cui ribadiva che avrei dovuto semplicemente leggere le condizioni (assurdamente sfavorevoli), ma successivamente mi ha scritto una mail (via Trustpiolt) annullando l'ordine e provvedendo al rimborso.

Ho ordinato 2 libri di francesco Amodei, arrivati in fretta, nuovi e incelofanati

Ho effettuato un ordine il 18 novembre perchè volevo essere sicura di ricevere presto i regali di Natale. Ho acquistato diversi libri e un peluche, tutto indicato come "normalmente disponibile entro 5 giorni lavorativi". Dopo 17 giorni il mio ordine non è ancora stato spedito e non mi danno alcuna opzione per annullarlo prima che siano trascorsi 40 giorni. Non è possibile contattare in alcun modo il servizio clienti; alla chat risponde sempre un bot che continua a darmi le stesse identiche e inutili risposte. Nonostante fossi riuscita ad inserire i miei contatti per essere ricontattata entro le 13.00 di oggi, nessuno si è fatto vivo. Non posso aspettare 40 giorni per vedere se il mio ordine arriverà entro Natale o meno. Uno ci prova anche a non comprare sempre da Amazon, ma se la qualità del servizio è così diversa, è ovvio che si dovrà per forza ricadere sempre lì.

Ho avviato una procedura d'acquisto su Unilibro spinto da un titolo che sul portale venina dato come "disponibile". Il titolo è rimasto per oltre un mese in "ordinazione" e mi sono stati inviati dei messaggi di avviso che informavano della difficoltà di procurare il libro. Alla fine il libro non era ordinabile e la procedura è stata quindi chiusa da me su invito di Unilibro. La parte bella inizia ora: perché il portale ha i tuoi soldi (poiché hai pagato al momento dell'ordine) ma in nessuna mail che ti arriva al momento della chiusura della pratica ti viene detto CHIARAMENTE quali sono le opzioni percorribili a quel punto (buono acquisto-rimborso etc). Questo aspetto è stato espresso con chiarezza solo a seguito di una mia specifica richiesta. Segnalo anche che a seguito della mia richiesta il rimborso è stato quasi immediato. Lato utente questa è comunque una mancanza non da poco, in un portale che già di suo appare un po' obsoleto. Peccato.

Ho aspettato due mesi per un libro che mi serviva entro 14 gg lavorativi ma che non è mai arrivato senza possibilità di vedere il tracciamento del mio ordine. Vedremo entro quando mi arriverà il rimborso.

Facilità nel procedere all’ordine e rapidità di esecuzione e consegna

Da settembre nonostante mi abbiano assicurato un rimborso per un libro che non era in loro possesso (ordine n. 1539730) ad oggi ancora nulla nonostante mi hanno mandato un emeil di rimborso effettuato. In realtà non lho mai ricevuto. Non lasciano recapiti telefonici né emeil per farsi contattare, solo un "Inutile" chat online chiamata (Artemisia) che non serve a nulla. Ritornerò in argomento.

È più di 30 giorni che aspetto l'ordine L'assistenza in chat non sa che rispondere e L'assistenza con operatore è sempre occupata non comprerò più da loro

Tempi di consegna troppo lunghi. Credo sia colpa di BRT però, non è la prima volta che ho problemi con loro. Tracciando il pacco c’era scritto consegna non andata a buon fine, e sono stata in casa tutto il giorno. Vediamo oggi..

Gentili e disponibili nell'assistenza viste le mie difficoltà dovute alla personale inesperienza negli acquisti on line!

Ho ricevuto un libro con la foderina strappata ed un altro (preso per nuovo) usato e sottolineato.

assistenza assolutamente incompetente!!! ho contattato l'assistenza via chat per chieder una cosa banalissima, ossia nel caso acquistassi il libro in formato digitale se fosse consultabile poi su più devices. Mi risponde prima il bot, ma zero non riusciva a capire cosa volessi, poi mi passano al cs e risponde una certa Elena, faccio la domanda e mi dice "Normalmente si, i dettagli sono scritti nella scheda prodotto a sito" le dico che non cè scritto nulla, alla fine controlla e dopo aver constatato che non cè scritto nulla mi riSponde così "Non so dare al momento una risposta" CHE SCHIFO NON SI E' VOLUTA NEMMENO INFORMARE!!! ma sta gente cosa la mettete a fare se non hanno voglia di LAVORARE??????Non solo avete perso un cliente ma questo modo di lavorare cosi approssimativo vi fa solo brutta pubblicità CONTENTI VOI

Mi anno sbagliato l ordine ho chiesto il reso dei libri non erano quelli che avevo ordinato ma nessuna riborso

Ho ordinato un libro con disponibilità incerta. Dopo 40 giorni non era ancora stato reperito per cui mi hanno proposto di usare quei soldi per acquistare un altro libro oppure essere restituiti. Siccome avevo in programma di acquistare un altro libro. l'ho ordinato. Nonostante fosse disponibile presso il fornitore ho dovuto attendere 12 giorni per ricevere il pacco. Mi sono lamentata qui e ho ottenuto subito una risposta via mail. Ma se si cerca di contattare la chat vengono fornite delle risposte automatiche. In ogni caso, vi posso garantire per quanto mi riguarda che i libri vengono spediti e arrivano a casa, seppur con tempi biblici