tutto bene, venditore veloce ed affidabile

La consegna è avvenuta nei tempi previsti, tracciamento sulla spedizione sempre aggiornata.

Dopo tre mesi il libro pagato non mi è ancora arrivato.peggio di così!

Servizio inaccettabile nel 2024 Ho effettuato un ordine il 25/10/2024 di un articolo con la scritta verde “Disponibilità immediata“, allora tranquillamente effettuo l’ordine sperando che nel giro di pochi giorni mi arrivi. In seguito a svariati tentativi nel reperire informazioni sull’effettiva data di consegna. Dopo 73 giorni mi trovo costretto ad annullare l’ordine perché Unilibro, nonostante il suo pessimo servizio, mi chiede un’integrazione aggiuntiva del 50% del prezzo d’acquisto dell’articolo.

Voglio condividere con voi la mia pessima esperienza. Il 20 ottobre 2024 ho fatto un ordine, una cifra non importante ma un regalo per mia figlia con un importante valore affettivo, ho atteso 53 lunghissimi giorni ma il pacco non è mai arrivato. Inutili i solleciti al servizio clienti, il 12 dicembre ho annullato l' ordine e chiesto il rimborso. Il 13 dicembre ricevo una mail di rimborso effettuato, attendo i 5 giorni lavorativi utili per ricevere un bonifico ma nulla. Contatto il servizio clienti poco gentile ma nulla. Attendo giorni e giorni fino al fatidico 3 gennaio 2025 giorno in cui decido di scrivere una recensione negativa qui per essere stata truffata e non aver ricevuto né il pacco né il rimborso. Il 7 gennaio ricevo una mail in cui mi viene intimato " di cancellare immediatamente la mia recensione falsa e diffamatoria" e mi minacciano di rivolgersi ad uno studio legale e chiedermi i danni poiché proprio il giorno 3 gennaio 2025 casualmente stesso giorno in cui avevo scritto la recensione negativa, loro avevano disposto il bonifico. Io rispondo che la mia recensione era assolutamente veritiera e che l' avrei rimossa solo nel momento in cui avrei ricevuto il bonifico. Stamattina 8 gennaio 2025 ho ricevuto il rimborso e l ho cancellata per correttezza anche se alla data in cui l ho scritta non avevo ricevuto nulla ed era vera, anzi credo che abbia influito tanto... resto delusa da come sono stata trattata da quest' azienda alla quale non mi rivolgerò mai più è che sconsiglio vivamente per i tempi di attesa infiniti e i modi scortesi con cui trattano le persone.

Ho ordinato un disco a metà dicembre (17/12/2025), il disco sembrava disponibile, infatti lo ho ordinato qui proprio per questo motivo. Costava anche di più che su altri siti ma siccome era disponibile ho continuato l'acquisto. Solo dopo mi sono resa conto che la disponibilità non c'era e che avrebbero ordinato l'articolo. Ad oggi, 08/01/2025, non ho ricevuto nulla se non una mail in cui mi viene detto che vista la difficoltà a reperire il disco la consegna subirà ulteriore ritardo. Cerco un contatto, c'è solo una chat, in cui mi viene risposto che posso annullare il mio ordine trascorsi 40 giorni. Ora mi chiedo: non lo avete in casa, perchè compariva la consegna in tempi brevi al momento dell'acquisto? Non lo avete in casa, perchè non annullate il mio ordine al fornitore e di conseguenza anche a me? Mah... Ho un sito internet anche io ma non mi sentirei bene a trattare così i clienti o ad essere così ambigua al momento dell'ordine. Mi sento presa in giro... Attenderò ancora per poi rifiutare l'ordine quando mi verrà consegnato, ha senso??? Mah...

Dopo la mia ultima recensione le cose sono ulteriormente peggiorate! Ho dovuto mandare una raccomandata x avviare la procedura di reso che ovviamente sarà a mie spese! Dopo più di 2 settimane non ho ricevuto nessuna risposta da parte di Unilibro. Continua a essere impossibile contattare un call center, inviare una mail o chattare con un qualsiasi operatore che non sia un bot!! Ho comprato per errore mio un libro molto costoso ma è mio diritto renderlo e Unilibro mi rende impossibile farlo!

Veloci nel spedire, hanno incartato il libro coprendo il prezzo gratuitamente. Grazie

Comprato un libro che evidentemente non è disponibile, dopo un mese non ho modo di cancellare l’ordine! Non è possibile cancellare gli ordini né parlare con nessuna assistenza. Forse l’ordine si potrà cancellare DOPO la ricezione dell’ordine, ma se non lo ricevo, come posso allora cancellarlo? Inoltre, nel frattempo ho procurato il libro altrove, e se devo pagare profumatamente la spedizione in andata e al ritorno, mi costa quanto l’eventuale rimborso (che mai non avrò, sia chiaro). Oltretutto la richiesta di annullamento dell’ordine può solo essere inviata da una PEC!!! Devo fare una PEC solo per annullare questo ordine, visto che non mi serve per niente altro! L'assistenza (cosiddetta) è solo tramite una chat lenta e inutile con un bot, che risponde in automatico. Sconsigliato in modo assoluto, non comprate niente su questo sito, rischiate di pagare e non ricevere i libri.

Sono soddisfatta dell'acquisto, arrivato bene in ottime condizioni. I libri erano disponibili subito, per i dvd ho dovuto aspettare un pò di più. Non è stato un problema ma ho capito che in certi casi sono più difficili da reperire .

Ho ordinato il libro Menecmi il giorno 26.12.2024 con la consegna express (1-2 giorni lavorativi) a pagamento extra. Dopo il pagamento ho scoperto la loro politica di vendita ( prima del pagamento alcune dichiarazioni non si vedono o non sono chiare). Praticamente dopo il pagamento ho scoperto che il libro doveva essere ordinato al loro fornitore (5 giorni lavorativi minimo) e soltanto dopo ci volevano 1-2 giorni per la consegna al punto di ritiro. Trascorsi i 5 giorni ho ricevuto una mail dal venditore il giorno 5.01. 2025 alle 00.24( domenica non e un giorno lavorativo). Nella mail mi avvisano che il mio ordine subirà un ritardo in quanto il fornitore non ha consegnato il libro ma gli e stato richiesto di risolvere il problema nel minor tempo possibile. Cercando sul sito il tracciamento del ordine, l'assistente virtuale da poche informazioni e dice che trascorsi 40 giorni potrò chiedere un rimborso. Capisco che di mezzo ci sono state le feste Natalizie , ma questo comunque e un fattore di quale il venditore pare che ci tiene conto e continua a promuovere le stesse tempistiche di consegna com nei giorni feriali. Aspetterò la fine della faccenda perché intanto non posso avvalermi del mio diritto di recesso in quanto non sono in possesso del bene ordinato. Sono rimasto ingannato dalla dicitura " consegna express 1-2 giorni lavorativi" e del fatto che il libro non era contrassegnato con la dicitura "disponibile subito"( che mi avrebbe garantito la consegna rapida e che comunque ho scoperto soltanto dopo aver effettuato il pagamento). Avrei potuto ordinare su altri siti che mi davano la consegna 7-12 gen. 2025 , ma mi sono fidato della "consegna express 1-2 giorni lavorativi" in quanto e libro per scuola che mi serviva nel più breve tempo possibile. Sicuramente non ordinerò più sul sito.

In data 19/12/24 ho ordinato un libro disponibile nel sito, ricevendo la relativa email di conferma; dopo 15 giorni, senza alcuna comunicazione da parte di Unilibro, ho ricevuto il rimborso dell'acquisto. Sarebbe più semplice e pratico togliere dal catalogo i libri non più disponibili.

Per ben due volte Unilibro mi ha permesso di comprare libri "introvabili", best seller oramai esauriti sugli scaffali e, trattandosi di testi di nucchia, non risultavano reperibili online. Invece Unilibro me li ha trovati. Nel giro di 20 giorni ho ricevuto sia il primo che il secondo libro. Sono pertanto a complimentarmi per l'efficienza dimostrata. Continuero' avrivolgermi ad Unilibro per i prossimi acquisti di volumi online. Graxie mille!

Ordinato un libro di reperibilità incerta. Non sono riusciti a trovarlo. Dopo un mese chiuso il contratto. E fin qui nulla da contestare, a parte il fatto che non dovrebbero mettere in catalogo titoli che poi non sono in grado di reperire. Il fatto è che si sono trattenuti il costo del libro più quello della spedizione, mai avvenuta ovviamente. Solitamente le aziende serie e affidabili incassano la somma tramite carta di credito al momento della spedizione. Loro no. Riscuotono prima, anche se non ti garantiscono la reperibilità del libro richiesto. Ti garantiscono però (forse? sarà vero?) la restituzione della somma trattenuta in "tempi tecnici, solitamente entro 14 giorni lavorativi". Dopo circa un mese dalla richiesta di rimborso non ho visto ancora nulla. Temo che non mi verranno restituiti. Che altro dire? Da evitare. Meglio far riferimento ad altri venditori di libri on line più affidabili. Aggiornamento: Sono trascorsi 44 giorni dalla mia richiesta di rimborso, ancora nulla. I "tempi tecnici necessari" di fatto non esistono. Sconcertanti! Che pensare?... Aggiornamento 2: Dopo mail di sollecito rimborso in data odierna,14/01/2025, ho ricevuto risposta dal Customer Care Staff di Mailtrade. Mi spiegano che l'iter di rimborso si era bloccato nell'automatismo tra Banca Sella e la mia banca. Hanno dovuto risolvere il problema manualmente. Si scusano per il ritardo e per il disagio procurato e mi confermano che dovrei ricevere l'accredito nelle prossime 24/48 ore. Il problema sembra risolto. Ringrazio.

Un vero disastro. Ho (purtroppo) acquistato due libri dalla disponibilità incerta, non ci sono riferimenti di alcun tipo sui tempi di reperibilità. È praticamente impossibile avere assistenza. Non esiste whatsapp (solo per venditori), l’assistenza virtuale abbandona la chat appena si prova a contattarla. Unico modo (forse) il fax…nel 2025??? Non ho notizie sul mio ordine da quasi un mese. Sconsiglio di acquistare prodotti non immediatamente disponibili.

Attenzione ai dettagli e cortesia nelle risposte...bel pacchetto regalo...bravi

Il termine "Inaffidabili" è il più gentile. Ho ordinato il 3 novembre una guida turistica che mi serviva per il 12 dicembre per una vacanza. Alla data suddetta la guida non era ancora pervenuta, sono partita, ho annullato l'ordine e ho chiesto il rimborso (pervenuto nei giorni di Natale). Per quanto mi riguarda, esperienza completamente negativa, in oltre un mese il libro non è pervenuto. Quindi per me sono totalmente Inaffidabili, Inadeguati, Incompetenti e mancano di Serietà.

Ordinato un libro in data 16/11/2024 a dicembre mi è stato notificato per email che il libro non è disponibile ; Ancora non ho ricevuto il rimborso relativo a tale ordine , né ho la possibilità di avere un referente con cui comunicare ..

Ordine fatto il 3/12 e non ancora ricevuto, nonostante fosse garantita la consegna prima di Natale. Impossibile contattarli perchè non rispondono e l'unica alternativa è la chat che è stata assolutamente inutile. Chiesto se potevo annullare l'ordine visto che non è stato ancora spedito l'articolo ma non ho mai ricevuto risposta. Prima di acquistare qua meglio qualsiasi altro sito

Libro ordinato il 7 dicembre, arrivato il 31 dicembre. Nonostante i continui scambi con il call center (che almeno rispondono velocemente) nessuna delle due ragazze con cui ho chattato ha mai saputo dirmi o darmi tempi tecnici di consegna. Una ragazza mi ha pure detto be' aspetti il 20 gennaio per il reclamo. Quindi regalo di natale saltato