Prima e ultima volta che acquisterò da loro,ordinato un controller che doveva arrivare il 4 novembre da email tracciamento del corriere del 31 ottobre, il 1 novembre mi arriva un altra email dove mi dicono impossibile dare una data di consegna perché in ritardo. Il 5 contatto l' assistenza unilibro e chiedo il rimborso dato che il mio ordine non si sa dove sia finito, mi viene detto che non è possibile perché inviato espressamente per me, che avrebbero contattato il corriere e mi avrebbero fatto sapere tramite email. Nessuno mi ha più contattato per farmi sapere qualcosa. Ho mandato un email a GLS e mi ha detto che il pacco non è arrivato nella filiale di Zona e non mi hanno saputo dire dov'è. Potessi dare meno di 1 stella lo farei.

i tempi di consegna sono troppo lunghi, 20 giorni per un libro, sono davvero troppi. per il resto, consegna e avvisi vari, direi eccellenti.

Non professionali sconsiglio vivamente anzi cercate altrove, assistenza inesistente maleducata e presuntuosa mi è stato detto che non so leggere sul sito ma se la disponibilità è incerta non vuole dire fuori catalogo per cui devo attendere 40 giorni solo per sapere se disponibile e poi aprire la pratica di rimborso che tra l'altro non mi interessa perché ero interessata al libro , mai più

Non trovo corretto che la disponibilità venga comunicata solo dopo il pagamento. Ho scelto di acquistare su questo sito perché il titolo era indicato come Disponibile ed invece solo dopo aver completato ordine e pagamento compare la comunicazione che ci sarebbero voluti 5 gg per l'ordine al fornitore (stesso tempo indicato da Amazon, che -sapendo- avrei preferito). In più sono ad oggi trascorsi 15 giorni e niente libro, anzi i tempi di ordine a fornitore sono magicamente passati dai 5 iniziali a 15. Contattare l'assistenza (una chatbot INUTILE) l'unica info aggiuntiva è che se non sono passati 40 giorni ti consigliano di aspettare. Non è un modo corretto di trattare i consumatori/acquirenti. Una mezza truffa. Quando non si ha la forza di gestire un e-commerce è meglio NON FARLO.

TRUFFA NON ACQUISTATE! Solo perché non esistono zero stelle. Mi serviva un libro per un esame da dare a gennaio. Ladri, per i libri su reperibilità incerta lo scrivono in basso alla fine della descrizione del libro in piccolo invece che scriverlo in grande accanto al tasto del “metti nel carrello”, COME DOVREBBE ESSERE, motivo per cui non te ne accorgi. In più durante le fasi per acquistare non c’è scritto, BEN LEGGIBILE , nulla sui 40gg di tempo necessario per capire se è o meno reperibile, perché potrebbe anche non esserlo dopo 40gg!! Puoi trovare l’informazione solo nell’ultima pagina per il pagamento, ma solo dopo aver cliccato sul link di condizioni di vendita. Una persona che non ha visto, giustamente, la dicitura “reperibilità incerta” perchè non ben visibile, è tranquillo che il libro è disponibile e procede al pagamento. Oltretutto non hanno nessun contatto per il servizio clienti ma solo la chat online, dove oltretutto ti chiudono la chat perché ovviamente lavorano non in modo corretto. Vergogna. LADRI.

Trovo che il loro modo di agire non sia professionale. Ho ordinato 3 libri di cui due disponibili in 15 giorni. Essendo dei libri di cui l'uso era abbastanza urgente, ho accettato di aspettare 15 giorni, però dopo quasi un mese mi ritrovo a scrivere una recensione negativa perché non ho visto neanche mezzo libro. Se avete dei problemi con i fornitori non dovreste nemmeno mettere in vendita la merce (di cui non disponete). Spero che questa recensione serva a velocizzare le cose o nel caso a fare un rimborso.

ordine n. 534828V ordinato un libro il 25 settembre, non capisco a chi rivolgermi, non esiste un servizio clienti, ho voluto annullare l’ordine ma per sbaglio l’ho rinnovato (perché non si capisce niente dal sito) ma ancora nessuna traccia del libro dalla “disponibilità incerta”. Vorrei un rimborso ma non so a chi rivolgermi, mi sento truffata

Il libro che ho acquistato era super scontato! Tempi buoni per la consegna. Comodo il punto di ritiro

Servizio efficiente e assistenza rapida. Sempre un piacere acquistare da voi

Mi è stata segnalata la disponibilità di un volume per cui avevo già ricevuto il rimborso essendo trascorso molto tempo dall' ordine. Grazie a questo, ho nuovamente ordinato e ricevuto il libro in brevissimo tempo. Grazie

Velocissimi e precisi

Ringrazio Unilibro per avermi inviato libri scolastici per i miei figli che non ho trovato da nessuna parte. Ho fatto l’ordine in altri siti e sono stata rimborsata per mancanza dei testi. Unilibri me li ha inviati tutti nella data prevista. Consigliatissimo.

Libro consegnato nei tempi indicati.

Trovo un po' lunghi i tempi di consegna e inoltre la chat non permette di risolvere i problemi tempestivamente.

Gentilezza, cortesia, velocità nelle spedizioni

Libro arrivato in pochi giorni. Consiglio

mi è arrivato il prodotto che ho ordinato velocemente e senza intoppi

Prenotati prodotti il 25 ottobre con dicitura disponibile ora risultano in prenotazione come anteprima di uscita. Non posso annullare l'ordine e l'assistenza è pessima.... mai più da questo sito

Ottima esperienza d'acquisto

Un libro che cercavo da tempo e che pensavo fosse oramai introvabile. Bravissimi.