Von Anfang an ein gutes Gefühl. Jede Frage wurde sofort beantwortet. Sehr flexibel. Alle Termine wurde sehr pünktlich und professionell gehandhabt.

Enpal Kontakt erst hui dan pfui. Das Verkaufs gespräch und die versprechen veranlassten mich dazu, eine Wärmepumpe mit neuer Regelung installieren zu lassen. Leider scheint der Rest der Angestellten nicht so Zielgerichtet für die Kunden zu arbeiten. Seit 18.01.2025 wurde ohne Info von Enpal meine Bitte um Rückruf b.z.w. Fertigstellung ignoriert.

Wir haben uns für Enpal entschieden, weil wir in die Zukunft schauen wollen und dabei natürliche Energien nutzen möchten. Das Vorgespräch fand ich schon sehr richtungsgebend und einseitig auf ihre Energiekonzepte zugeschnitten und unser Informationsgespräch entwickelte sich in einen Auftrag um. 3 Tage später kam eine Person im Auftrag von Enpal, fotografierte wichtige Punkte im und am Haus und wieder 3 Tage später kam es zum Online Gespräch mit dem Ziel des Auftragabschuss. Ich fand das Gespräch sehr aggressiv manipulierend und fühlte mich dadurch stark unter Druck gesetzt, jetzt einen Vertrag aufzusetzen. Das Gespräch wurde von Enpal beendet als ich Bedenken äußerte und Zeit bräuchte diesen Schritt zu gehen. Der Vertreter von Enpal sprach von fehlenden Respekt und daß beide Parteien bei dem Vertragsabschluss anwesend sein müssen.

Der Kontakt bis zur Vertragsunterzeichnung war hervorragend, auch der Montagetermin wurde schnell vergeben. Es lief nichts reibungslos und der Montageleiter ist mit 70 Baustellen gleichzeitig nicht greifbar. Leider sind jede Menge Mängel in unserem Dach verursacht worden. Die Montage ist noch nicht abschließend abgeschlossen, da defekte Module geliefert wurden! Nach mehrmaligen Kontaktversuchen hat sich nach 1 Woche immer noch niemand gemeldet mit dem Lösungen besprochen werden können. Jetzt kam die Nachricht wir können die Anlage einschalten, leider ist Sie nicht funktionstüchtig. Ich bin gespannt wie es weiter geht…

Ich bin rundherum zufrieden mit meiner PV Anlage.Läuft jetzt seit genau einem Jahr ohne Probleme oder Störungen. Wenn ich wieder die Wahl hätte, würde ich mich wieder für eine Anlage von Enpal entscheiden,aber wohl dann mit einer entsprechenden Wärmepumpe.

Sehr zufrieden. Super freundliches und kompetentes Team. Schnell und lösungsorientiert

Mir wurde an der Haustür ein Beratungsgespäch mir einen Innendienstmitarbeiter vermittelt. Kurze Zeit später rief der Innendienstmitarbeitet auch an. Nach einem kurzen Gespräch, habe ich dann erwähnt,das ich wenn ich eine Solaranlage kaufe das hier inder Region machen möchte. Daraufhin wurde kommentarlos aufgelegt. Dieses Verhalten ist Respektlos und wirkt nicht sehr seriös.. Wenn der Kundenservice genau so abläuft.....naja.

Ich habe eine durchgehend gute Erfahrung machen dürfen. Die Planung, der Preis und vor allem die eigentlichen Aufbauarbeiten sowie die zugehörige Kommunikation liefen wirklich wünschenswert erstklassig, sowohl inhaltlich bei der Kommunikation sowie auch der Aufbauzeit von gerade einmal 4 Tagen - unglaublich schnell!!. Ein paar Kleinigkeiten muss ich aber anmerken: 1. Enpal hat zwar jetzt auch Kaufangebote, ist aber in diesen Fällen immer noch in den alten Strukturen des Mietkaufs gefangen, die in solchen Fällen sinnlos Arbeit machen wie z. B. nicht identischer Ort des Aufbaus der Anlage und Wohnort des Käufers oder auch grundbuchdingliche Absicherungen. Das ist völlig überflüssig. 2. Oder eine simple Verlegung eines Kabels im Haus in einem flexiblen Kabelkanal, weil ein fester Kabelkanal nicht anzubringen ist und damit das Qualitätsmanagement eigentlich den ganzen Auftrag in Frage stellt, wenn man für so etwas nicht zusätzlich seine Unterschrift hinterlegt. Beim Mietkauf kann ich so etwas noch bis zu einem gewissen Grad nachvollziehen, weil das gesamte Risiko bei Enpal liegt, aber beim Kauf? Da hat die Zeit den Anbieter mit seinen eigenen Waffen hinsichtlich Modernität geschlagen 😉.

Vielen Dank es hat alles super innerhalb von 3 Tagen geklappt ohne Probleme.

Es ist alles gut gelaufen. Kommunikation innerhalb von Enpal bei Reklamationen muß unbedingt verbessert werden.

Alles bestens, saubere, schnelle und einfach Klasse Arbeit

Gute Betreuung. Sehr schnelle Umsetzung.

Seit Anfang an begleitet mich mein Berater von Enpal bin top zufrieden. Sei es auf Fragen WhatsApp E-Mail oder sonstiges, Er hat dich immer bei mir rückgemeldet! Tip top

Wir haben ein Mehrfamilienhaus mit 3 WE, was für Enpal wahrscheinlich eine Herausforderung darstellte. Nach Prüfung vor Ort Anfang Januar wurde uns mitgeteilt, dass eine Ausführung der PV-Anlage problemlos möglich ist. Leider gab es kein detailliertes Angebot, sondern nur eine Endsumme und es wurde recht schnell auf einen Vertragsabschluss hingearbeitet. Für uns war es wichtig, dass Enpal sich um alles kümmert und wir eine funktionierende Anlage bekommen. 3 Wochen nach Vertragsabschluss ging es los mit dem Zählertausch und dann mit der Montage. Leider wurde die Terminabfolge gemäß Portal nicht eingehalten. Aller Termin wurde kurzfristig vorverlegt, was bei uns durch Homeoffice nicht das Problem war. Da unser Haus direkt an der Straße steht, mussten auch die Bauteile auf der öffentlichen Straße abgestellt werden. Glücklicherweise war vor Montagebeginn noch alles da. Mit der Dachmontage ging es los und war auf Grund der Höhe für den Montagetrupp schon eine Herausforderung. Er hat aber schnell und ordentlich gearbeitet. Die Leute waren jederzeit freundlich, nur die Sprachkenntnisse sollten verbessert werden. Eine Kommunikation mittels Googles ist nicht besonders sinnvoll. Den Montagetrupp der Elektrovormontage haben wir nach Hause geschickt, da plötzlich die Leitung (gefordert von Enpal 5-adrig) vom Zählerkasten zu unserer Unterverteilung innerhalb der Wohnung erneuert werden sollte und eine neue Erdung war auch erforderlich. Der Umstand, dass alles nur über Fotos oder Video im Hintergrund von Jemanden entschieden wird, welcher die Situation vor Ort nicht kennt, war hier nicht hilfreich. Der Aufwand wurde uns vorher nicht mitgeteilt, was unsererseits zu einer Ablehnung der PV-Anlage geführt hätte. Da die Dachmodule schon montiert waren, waren nun nach einer verträglichen Lösung gesucht. Es dauerte aber 2 Wochen, bis sich ein Verantwortlicher vor Ort sehen ließ. Zwischenzeitlich wurde der Müll der Dachmontage auf der Straße zu einem Problem. Die Witterung, Metalldiebe und das Ortungsamt der Stadt sorgten für Unmut, da der Müll auf der Straße abgelagert wurde. Es benötige mehrere Anläufe, damit der Müll abgeholt wurde. Mitte März ging es dann mit der Vormontage weiter. Die besprochenen neuen Leitungswege sollten noch verlegt werden, wobei eine Aufputzmontage in unserer Wohnung nicht in Frage kam. Auf Grund zahlreicher Leitungen innerhalb der Wand, wurde die neue Leitung nicht montiert. Dieser Monteur war aber auch der Erste, der uns erklärte, warum ein 5-adriges Kabel erforderlich ist. Dies wird für die Notstromfunktion benötigt. Nach 2 Tage bekam ich dann einen Rückruf von Enpal, wo über die Leitungssituation nochmal gesprochen wurde, entweder kein Notstrom oder eine Aufputzmontage. Zwischenzeitlich habe ich herausgefunden, dass bei uns doch ein 5-adriges Kabel verbaut wurde. Die 5.Phase war nur zur Seite gebogen und dies in beiden Schaltschränken. Bei der Endmontage wurde dann der Zustand für Gut befunden und das vorhandene Kabel konnte genutzt werden. Auch das vorhandene Erdungskabel ging plötzlich, obwohl schon Deckendurchbrüche erstellt wurden. Im Keller wurde die vorhandene Kreuzerdung durch eine zusätzliche Staberdung ergänzt. Auch der bereits montierte Notstromschalter wurde vom Elektriker noch in den Schaltschrank mit verlegt. Zurück blieb ein Treppenhaus mit sinnlosen Löschern in Wand und Decke. Jedenfalls läuft seit dem 19.03. die Anlage problemlos und liefert Strom. Auch an bewölkten Tagen wird etwas Strom produziert und es reicht, um den Speicher wieder zu füllen. Eine Rechnung habe ich noch nicht bekommen, den Betrag aber schon voll beglichen. Mal sehen, wann die kommt! Fazit: Enpal muss sich die vorhanden Elektroinstallationen vor Ort genauer anschauen. Eine Prüfung per Foto erachte ich als nicht sinnvoll, da wie bei mir Fehler passieren können, was mich zahlreiche Nerven gekostet hat. Nur mein beharrliches „Neinsagen“ und die Hinterfragung von Vorgängen hat eine nutzlose Montage von Leitungen verhindert. Die Montagetrupps bei mir haben gut, sauber und schnell gearbeitet. Besonders der letzte Elektriker hat mich noch mit zahlreichen Erklärungen und Hinweisen zu seiner Arbeit versorgt.

Die Mitarbeiter waren ausnahmslos Kompetent, freundlich und hilfsbereit. Ein Mitarbeiter sprach sehr schlecht deutsch und es war schwierig, sich mit ihm zu verständigen.

Seit nunmehr 4 Jahren!!! versuche ich eine Lösung mit den Damen und Herren von Enpal zu finden. Bei Anschluß der Anlage wurden von dem Installateur von Enpal die Phasen vertauscht! Es wurden falsche Werte entsprechend geliefert. Abrechnungen dadurch falsch. Keine Lösung bisher, nur die Forderung auf Miete für die Anlage, obwohl bis zur Klärung eigentlich ausgesetzt werfen sollte. Ich hätte noch wenigstens 20 andere Punkte und Ticketnummern, wie zum Beispiel Lieferung der Module wurde einfach auf der Strasse abgestellt und und....

Von der Planung bis zur Umsetzung war es alles sehr kompetent. Herr Kulpa hat uns von Anfang bis Ende begleitet es blieben keine Fragen offen. Die Monteure waren pünktlich freundlich sauber und problemlösunsorientiert. Wir haben diese Entscheidung nicht bereut und werden Enpal auch weiter empfehlen. LG fam Kaspereit

Schnelle Ausführung und gute Betreuung über die Bauleitung, sehr gutes Gesamtkonzept, Mitarbeiter zwar nicht alle deutschsprachig, aber sehr fleißig und nett, Anlage arbeitet optimal! Der rundum Service mit Abholung des Mülls und Lieferung hat sehr gut funktioniert!

Enpal hat mir eine Wärmepumpe installiert im Dez 2024. Die Wärmepumpe macht ihren Dienst. Allerdings ist die Installation unvollständig. Enpal hat die Wärmepumpe nicht richtig in meine ElektroVerteilung angeschlossen. Ich hatte schon vor der Wärmepumpe eine PV-Anlage. Jetzt mit der Wärmepumpe registriert meine PV-Anlage den Energieverbrauch der Wärmepumpe nicht, weil Enpal diese nicht richtig angeschlossen hat. Auf Kundenanfrage passiert seit Monaten nichts. Allein die Reaktion hier im Forum gaukelt der Welt vor, dass sich Enpal kümmern würde. Ich solle mich doch an den Kundenservice wenden... Als hätte ich dies nicht schon dutzende male gemacht... und am Ende passiert wieder nichts.

Seit Anfang April 2025 funktioniert die PV-Anlage. Die Beratungsgespräche waren durch die festen Zeitslots (1 Stunde) auch durch einen gewissen Zeitdruck geprägt. Unser Berater Herr Kulpa hat uns trotzdem geduldig, detailliert und kundenbezogen beraten. Seine Rückmeldungen waren immer zeitnah und ausführlich. Danke!