Alles lief schnell und reibungslos. Wir wussten, das wir eine Anlage wollten. Einen Stern Abzug gibt es dafür, dass man sehr in den Vertrag gedrängt wird, indem einem keine Zeit zum Überlegen gelassen wird (erst auf meine Ansage, dass wir Zeit bräuchten um es zu besprechen - da haben sie uns dann auch erstmal in Ruhe gelassen. Insgesamt geht alles sehr schnell Im Februar haben wir uns angefangen uns zu informieren und seit Anfang April haben wir die Anlage fix und fertig auf dem Dach....

Die Photovoltaik-Anlage wurde innerhalb von drei Tagen installiert und war betriebsbereit.

Von Angebot über Montage bis zur Müllabholung alles Top. Auch die Kommunikation. Die Anlage läuft super. Vielen Dank

Nach meiner Anfrage habe ich innerhalb weniger Tage ein Angebot erhalten. Hier wurden einige Eckpunkte abgeklärt und sofort ein Termin für die Machbarkeitsprüfung vereinbart. Danach gab es ein überarbeitetes Festpreisangebot. Gut hat mir gefallen, dass es neben der Mietoption auch die Möglichkeit zum Kauf der Anlage gab. Die Finanzierung wird, wenn gewünscht von Enpal unbürokratisch mit einer Laufzeit von 25 Jahren bei festem Zinssatz übernommen. Enpal übernimmt alle anfallenden Arbeiten und Antragstellungen, die mit der Installation der PV-Anlage verbunden sind. Nur die Verständigungsprobleme mit den Installationsmitarbeitern und die für die Arbeitsschritte wechselnden Ansprechpartner haben mich von der vollen Punktzahl abgehalten. Wenn möglich, hätte ich mit 4,5 Sterne bewertet.

Die Zusammenarbeit mit Enpal war durchweg positiv. In allen Bereichen von der Planung über die Durchführung bis zur Betreuung standen fachlich kompetente und freundliche Mitarbeiter*innen zur Verfügung.

Entgegen vielen negativen Kommentaren bin ich mit meiner Photovoltaikanlage von Enpal sehr zufrieden. Bereits in der Beratungsphase war der Kontakt unaufdringlich und kompetent. Nach Vetragsabschluss wollte Enpal bereits nach 2 Wochen installieren, was mir jedoch zu schnell war, da ich zuvor noch Leitungen in die Garage für die Wallbox legen musste. Nach von mir gewünschten 6 Wochen wurde vorab das Material geliefert, das Montageteam kam dann wie angekündigt 3 Tage später. Musste dann aber unverrichteter Dinge wieder gehen. Denn - und das ist der eine Stern Abzug - wurde vom Begutachter vor Ort in der Planungsphase nicht erkannt, dass der Sparrensabstand mit über 120 cm größer als üblich und ein Blitzschutz installiert war. Erstes hatte zur Folge, dass pro Panelreihe 4 anstelle von nur 3 Schienen montiert werden mussten, letzteres, dass der Blitzschutz demontiert werden musste, um die geplante Panelanzahl unterzubringen. Das hätte man vorher wissen können. Den Blitzschutz habe ich selbst abgebaut, die zusätzlichen Schienen wurden geliefert und das Team konnte 2 Wochen später montieren. Dass das mittlerweile rumänische Trupps sind, ist wohl üblich. Die Jungs haben gut gearbeitet, allerdings war eine Verständigung nur auf Englisch möglich. Nahtlos kam dann das 2er Team zur elektrischen Montage: Wallbox, Wechselrichter, Speicher, Enpal.One Energiemanager, neuer Zählerschrank. Alles extrem sauber, kompetent und fachgerecht (als Elektroingenieur kann ich das beurteilen). Noch am Nachmittag kam der Elektriker dazu, stimmte sich ab und schloss am nächsten Tag alles an. Und wenn die Installation schon gut war, war das nochmal eine Steigerung an Qualität und Kompetenz - und zudem extrem freundlich. Apropos Qualität: Das Qualitätsmanagement war vorbildlich. Alle Teams mussten jeden Schritt fotografieren und sofort an das Q-Team hochladen. Dort wurde kontrolliert und der Schritt auf rot oder grün gesetzt. Erst wenn alle Punkte der langen Liste grün waren gab es eine Freigabe. Das ging so weit, dass selbst ich irgendwann mal gesagt habe, dass es jetzt aber gut sei. Nach Abschluss aller Arbeiten konnte ich die Anlage sofort in Betrieb nehmen - und es funktioniert alles bestens: Strombezug, Speicher laden, Wallbox, Einspeisung, Energiemanagement, App (die übrigens sehr gut gemacht ist und sehr detailliert über alle aktuellen und zurückliegenden Werte informiert). Verbessert wurde auch, dass man einen direkten Ansprechpartner hat, an den man sich bei Problemen wenden kann. Jetzt fehlen nur noch die Einspeisevergütung. Das liegt aber nicht an Enpal, sondern am Stromversorger. Es ist wohl üblich, dass die sich Zeit lassen. Die Umstellung auf Enpal als Stromanbieter kann natürlich erst mit Ablauf der Kündigungsfrist beim alten Anbieter erfolgen. Da wir aber kaum noch externen Strom brauchen , ist das zu verschmerzen. Also: Ich bin mit dem ganzen Ablauf und dem Ergebnis sehr zufrieden. Bis auf den genannten Planungsfehler. Ansonsten hätte ich 5 Sterne vergeben.

Per ora l assistenza per la vendita è stata perfetta seri volenterosi sinceri e onesti soprattutto Roberto molto chiaro adesso vedremo l'installazione

einfach alles bestens

Wir haben ein Haus aus 1980 gekauft und modernisieren gerade Stück für Stück. Da wir bereits eingezogen sind muss das alles logistisch gut geplant sein. Ich bin absolut kein Handwerker und gerade bei Dach und Solar sprechen wir ja auch über keine kleine Investition. Da ich beruflich stark eingebunden bin und weit mehr wie 40 Stunden arbeite fehlt mir die Zeit mich langwierig einzulesen. Also war die Überlegung nach all den positiven Feedbacks einen Beratungstermin mit einem Experten bei Enpal zu vereinbaren um all meine Fragen schnell und effizient zu klären. Auf dieser Basis wollte ich mir die Kosten nochmal kalkulieren und ein Dachdecker sollte vorab noch prüfen wie der Zustand des Daches ist. Da bin ich gerade selbst unschlüssig, da die Anlage ja 20 Jahre und mehr auf dem Dach verbleibt. Ich hatte nun heute einen Beratungstermin mit einer Enpalberaterin. Also eigentlich war es so geplant. Im Vorfeld sehr gute Vorarbeit, Teams Meeting eingestellt und sehr netter Kontakt. Nach kurzer Vorstellung kam schnell die Frage ob ich mir schon zu 100% sicher bin das ich das Projekt mit Enpal auch umsetze. Ich habe dann oben beschriebene Überlegungen dargelegt und bekam direkt gesagt das wenn ich mir noch nicht sicher bin das Gespräch auch keinen Sinn hat. Da ich selbst im Vertrieb tätig bin reichte ich quasi die Hand und hatte natürlich Verständnis das man keinen Aufwand und Kosten haben möchte wenn der Kunde dann nicht zusagt. Gehört aber in dem Geschäft leider auch dazu. Mir ging es ja erstmal um die Beratung um dann eine Entscheidung treffen zu können. Alles andere hätten wir dann ja vereinbaren können. Ich bekam ein paar vage Aussagen und das war’s dann. Echt schade. Auf die Frage ob mein Dachdecker zeitnah etwas zum Dach sagen kann konnte ich natürlich nichts sagen da auch ich gerade warte bis dieser Zeit hat. Fazit war dann leider das ich auch aus der Kartei gestrichen wurde. Also das Schreiben des Fazits hat länger gedauert als das Gespräch! Bin ich nun schlauer und kann eine Entscheidung treffen? NEIN! Obwoh ich das Konzept super finde werde ich mir nun einen lokalen Anbieter suchen der mich berät und dann auch den Zuschlag bekommt sollte es zur Umsetzung kommen.

Vorsicht bei der Firma Enpal. Vergewissern Sie sich, das die Handwerker ordentlich versichert sind. Wir haben einen Schaden im Mai 22!! In Höhe von ca. 5.000€ erlitten. Enpal kümmert sich nicht darum. Als Kunde ist man nur bei Vertragsabschluss interessant. Nach 2 Jahren bekamen wir eine persönliche Ansprechpartnerin, nach der 2. Bewertung!! Aber auch jetzt tut sich nichts. (Vorher war Enpal nicht zu erreichen). Auch jetzt wirft man uns mangelnde Mitwirkungspflicht vor. Alles nur um Zeit zu schinden. Der Handwerker war nicht versichert, was Enpal bekannt war. Ebenfalls wird die Einspeisevergütung seit August 24 nicht mehr ausgezahlt!

Seit Juni 2024 renne ich der Firma hinter her um den durch deren Service Techniker verursachten Schaden an meinem Dach reguliert zu bekommen. Kontinuierlich werde ich vom Kundenservice um Geduld gebeten. Produkt ist ok, aber wenn ein Schaden durch Gastarbeiter verursacht wurde, wird man als Kunde stehen gelassen

Nachdem ich vor ca. 4 Tagen hier eine 1 Sterne Bewertung hinterlassen habe (inzwischen gelöscht) weil mein Akku defekt war und ich keine Reaktion auf meine 2 Emails und einen Anruf bekommen habe wurde ich innerhalb von 2 Stunden nach der Trustpilot 1 Sterne Bewertung zurückgerufen! Das ganze Thema hätte man sofort vermeiden können bzw. in einem 30sek. Gespräch klären können ohne das es nur die kleinste Aufregung gegeben hätte. Das ganze Thema mangelte wiedermal an der Kommunikation von Enpal -.- Zum Glück gibt es nun wohl eine neue Abteilung die sich speziell um Kundenbeschwerden auf Trustpilot kümmert... das ganze Thema ist innerhalb kürzester Zeit erledigt gewesen. Deswegen ist ein >>>persönlicher<<< Ansprechpartner (ein MENSCH) besser als jeder dämlicher Chatbot. Ich hoffe Enpal denkt darüber nach mehr dieser Mitarbeiter einzustellen das reduziert massiv die Kundenbeschwerden und das der persönliche Ansprechpartner vom Verkauf bis zum kompletten Abschluss vorhanden ist und nicht erst wenn es hier eine schlechte Bewertung gibt. Herzlichen Dank geht an Herrn Miguel Resende der das ganze schnell und zügig gelöst hat.

Alle Termine wurden eingehalten und die Monteure haben einen guten Job gemacht und die Baustelle sauber verlassen. Meine Ansprechpartner haben sich alle Verabredungsgemäß bei mir gemeldet und waren immer für mich da.

Noch nie ein so gut strukturiertes Unternehmen erlebt. Jeder Schritt wurde erklärt und war Nachvollziehbar. Alle Termine wurden bestens eingehalten. Ein besonders großes Lob an Frau Annkia Böhnke die den kompletten Vorgang perfekt begleitete. Auch ein Dankeschön an Herrn Ali Houssein für die perfekte Bauleitung

Termin und die Arbeiter war,sehr zuverlässig, alles sauber gemacht und selbst der Müll wurde zeitig abgeholt.

Die Installationsarbeiten der PV-Anlage mit Wallbox und Stromspeicher wurden professionell, termingerecht, sorgfältig und ästhetisch ansprechend ausgeführt. Die Mitarbeiter waren immer sehr freundlich und gewissenhaft. Man merkt dass Enpal sehr viel Erfahrung bei der Planung und Installation von solchen Anlagen hat. Jeder Installationsschritt wurde akribisch durch Fotografie dokumentiert und von der Enpal-Bauleitung überprüft. Erst nach Freigabe durfte mit dem nächsten Installationsschritt begonnen werden. Vereinbarte Termine werden stets über Email bestätigt und es wird über Email über die nächsten Schritte informiert, z.B. Warenanlieferung, Elektrovormontage, Dachmontage etc. Der Baubegleiter ist jederzeit über Whats-app und telefonisch erreichbar. Uns hat die professionelle Vorgehensweise von Enpal sehr beeindruckt und wir haben uns gut aufgehoben gefühlt, was uns dazu bewogen hat auch gleich eine Wärmepumpe von Enpal installieren zu lassen.

Vom ersten Kontakt über Beratung bis hin zur Installation war alles super. Alle waren total nett und haben alle Fragen beantwortet. Man fühlte sich nie allein gelassen. Ich würde Enpal immer weiterempfehlen.

Das Gespräch fand zum genanten Zeitpunkt statt, es war sehr freundlich und informativ, es wurde auf alle meinen Fragen ausführlich eingegangen und gut erklärt. Ich kann Enpal nur wärmstens weiter empfehlen . Danke an den Beratenden Mitarbeiter.

Kompitente und gute aufklärung

Rundum perfekt