Kompetente und freundliche Beratung und Erläuterung - auch zu Problemen die Örtlichkeit betreffend. Wenn die Ausführung der Arbeiten ebenso erfolgt - vollste Zufriedenheit!

Wenn wir könnten, würden wir 0 Sterne vergeben! Wir wohnen in Eschwege. Heute sollte ein Team zwischen 9-10 Uhr kommen, die die reinste Katastrophe in Ordnung bringen sollte, die seid Dezember bei uns herrscht! Die (Wärmepumpe) Kupferrohre liegen frei, nicht Ordnungsgemäß isoliert, Verrohrungen falsch montiert, falsche Verrohungen genommen. Wir werden jetzt einen Anwalt aufsuchen und den Rückbau fordern. Bitte lasst die Finger weg von Enpal. Alles nur Lügen und Vertröstungen! Familie Borges

Wir haben das Komplettpaket mit Wärmepumpe und PV-Anlage von Enpal. Die Erfahrung mit der Installation der Wärmepumpe war nicht so gut wie erwartet. Es gab Probleme mit der Kommunikation mit den Monteuren, da sie kein Deutsch sprechen. Die Kabel wurden nicht Unterputz gelegt und haben somit eine hässliche Kabeldurchführung im Wohnzimmer. Einen festen Ansprechpartner hatten wir nicht. Wer unser Baubegleiter war, haben wir trotz Nachfrage nicht genannt bekommen. Es war etwas ärgerlich keine Antworten auf wichtige Fragen zu bekommen. Da sollte Enpal besser werden. Ganz anders lief es mit der PV-Anlage. Hier wurde schnell und super gearbeitet und wir hatten einen festen Baubegleiter. Die Kommunikation mit den Monteuren war besser. Hervorragende Arbeit hat hier der Elektriker geleistet. Nun bin ich gespannt ob auch alles eingehalten wird was vertraglich vereinbart ist.

Beratung im erst Gespräch...Super Frau Demitrios weiß wovon sie spricht

es wird sich um alles gekümmert

Nachdem ich über den Chat mit meinen Problemen nicht weiter gekommen bin, hat sich Herr Reimann umd Team persönlich den Problemen angenommenen. Hier kann ich nur sagen die persönlichen Ansprechpartner einfach nur spitze. Man fühlt sich endlich mal verstanden und aufgehoben Enpal, haltet auf jeden Fall an den persönlichen Ansprechpartnern fest-- ein absoluter Mehrwert für das Unternehmen !

Die Abwicklung Bauüberwachung ist wirklich gut -auch hier passiert mal was Anfangs hat die Abteilung Reklamation in Berlin nicht im Stile des Unternehmen gearbeitet- eine Reklamation wurde dann ernst genommen und ordentlich erledigt - alles gut

Mir war die Aktzeptans meines Problems wichtig und das das Problem wegen des hohen Stromverbrauchs meiner Wärmepumpe nicht mit einem Achselzucken weggelächelt wurde. Es wurde sich wirklich bemüht eine Lösung oder eine Erklärung zu finden

Kompetente und ausführliche Beratung bei der auf alle Fragen eingegangen wurde. Ich bin gespannt auf die Baubarkeitsprüfung und das Angebot. Bisher eine Top Erfahrung und kein 0815 Job wie bei anderen Unternehmen am Markt.

Von der Konzeption bis zur Inbetriebnahme der Anlage waren wir mit allen Schritten sehr zufrieden. Alle Arbeiten wurden durch Enpal eigene Mitarbeiter ohne Subunternehmen oder sonstiges wie vereinbart durchgeführt. Die Mitarbeiter waren durchgehend kundenfreundlich, zuvorkommend und fleißig. Alle Arbeitsschritte wurden digital dokumentiert d.h. dadurch die Qualität gesichert. Durch die Enpal App ist die Anlage sehr einfach zu beobachten und intuitiv zu bedienen. Vielen Dank an das gesamte Enpal Team

Ich wollte bloß Auskunft beim Kundenservice keine Chance. Als Anfänger einer Solaranlage will man schon eine Auskunft wie das alles läuft.. Bin schon etwas enttäuscht vom Service.

alles war super

Super gelaufen! von der ersten Kontaktaufnahme bis zum einschalten der Anlage hat es gerade mal knappe 4 Wochen gedauert. Das ging alles Schlag auf Schlag! Termine wurden Gemacht UND Eingehalten. Alle Anmeldungen wurden übernommen. Bis jetzt keine negativen Erfahrungen. Sehr Empfehlenswert

Die Anlage war schnell und sauper installiert - selbst der anfallende Müll wurde sortiert und entsorgt - jedoch hat man im Nachhinein keinen Kundenservice, keinen Ansprechpartner. 3 Unternehmen sind mittlerweile involviert und der Endkunde wird wegen mangelnder Zusammenarbeit mit VerbrauchsSCHÄTZUNGEN bestraft und verzinst. Dabei wurde zugesichert, dass durch diesen Smart-Zähler alles und jeder die Verbrauche oder Einspeisungen ablesen kann. Nichts davon und keine Ansprechpartner - "sie haben einen Smart Zähler, sie brauchen sich um nichts zu kümmern" Hahahahahaha - mittlerweile ist mein Abschlag neu berechnet worden von 182€ für einen Gesamtverbrauch von ca. 1000 Kw/h pro Jahr Hahahahaha

Kompetente Beratung, unkomplizierte Abwicklung von notwendigen Schritten, schnelle und qualifizierte Bauausführung,ständige Erreichbarkeit von Baubegleiter und Teamleiter

Läuft super und die Installation war einwandfrei

Nach dem die PV anlage fertig war und in betrieb ging, war die Kommunikation mit EnPal Tot, Telefonisch nicht erreichbar man wird aus der Leiting rausgeschmissen, die Handy Nr. mit denen man angerufen wurde wehrend der installation lief, alle Tot, Kaine Email antworten keine Chat antworten, Ich brauche eine ID: Nr. für den Netzbetreiber, keine Antwort der Vorher gehende Versorger wurde auch nicht gekündigt, Restliche Material und Paneele liegt auch noch da, werde es wohl bei der Stadt Entsorgen müssen, von wegen 100% Betretung, 0% Betreuung. :-(

gute kompetente Beratung

Schneller Aufbau, kompetentes Montageteam. Immer ein Ohr für meine Fragen. Es wurde sich auch telefonisch über jeden Schritt erkundigt. Top!

Zuverläßig / Schnell Nach der Machbarkeitsprüfung vor Ort dauerte es 3 Wochen bis alle Termin zur Fertigstellung der Solaranlage auf meinem Dach standen. Weitere 3 vergingen bis der erste Strom produziert wurde. Alles wurde zuverlässig, pünktlich und weitestgehendst problemlos erledigt, der Telefon-Support war hervorragend, bin sehr zufrieden.