Super fin service, jeg havde en lille forglemmelse på min bestilling, som Nodicwoods løste det for mig. Fin fin service

Det er er ikke alt, hvad der står på deres hjemmeside der er helt korrekt. Når man bestiller ovntørret brænde, skal man ikke være sikker på at få det. En der ikke fik det tørret fik dette svar: Det er meget beklageligt, at du ikke har haft en god oplevelse med vores produkt. Som udgangspunkt er størstedelen af vores brænde ovntørret, og bør dermed være knastørt og direkte klar til brug ved levering. Så det er spændende at se hvad man får. Man må håbe det størstedelen man får. De skriver også ved Pini Kay Briketter: Askeindhold på under 0.5% Jeg fik i 2022 leveret Pini Kay briketter, men de giver en masse aske ca. 9 liter pr. 10 kg. Så det passer heller ikke. Nordicwoods fik en pakke ind og prøve. Og fik dette svar: Deres brændværdi er dog helt fin og på niveau med de andre. Vi beklager dine problematikker med asken, men vi mener også, at du er blevet kompenseret for dette med de 1000 kroner vi refunderede dig. Havde det ikke været bedre at de havde vist hvordan di fik det til at brænde ordentlig. Så havde de sparet 1000 kr. og haft en tilfreds kunde. Spørger mig selv om de nu også kunne få dem til at brænde, tvivler. 1000 kr. var vel for at lukke munden på mig. Der heller ikke meget varme energi i den. Ved 0 grader har jeg svært ved at holde varmen!!!’

Nem og hurtig bestilling - og ultra hurtig levering af fint egetræ.

Efter at have modtaget brændet (med rimelig leveringstid), kan jeg konstatere at det er prima brænde. Pæne størrelser - god brændeværdi

Fint træ og super levering!

Leveret som ordret helt uden videre. Træet er altid i den rette fugtighed så min brændeovn forurener mindst muligt. Lækkert

Brændestykkerne har en god størrelse. Det ovntørret træ brænder godt og giver gode gløder til eftervarmen eller til antænding af næste stykke træ. Levering med TJW Transport på smal stenvej var perfekt.

Købte et tårn avnbøg som både var tørt, lækkert stakket i tårnet uden spildplads, OG leveret af top-serviceminded chauffør der baksede en del med at få tårnet/pallen helt ind til min garage. Så langt så godt. Vi købte ved samme lejlighed også en ny brændekurv som lod til at komme fra ekstern leverandør et par dage senere. Ok med det - hvis det ikke lige var at den kun holdt få dage før bunden røg ud. Tog foto og sendte en reklamation asap, da vi nu reelt var uden kurv til at slæbe ind udefra, og forventede at en højt profileret virksomhed som Nordicwoods bare fik ekspederet en ny lige så asap som den første var gået i stykker. Desværre er der procedure der gør at NW kontakter underleverandøren som så behandler sagen. Vi har rykket for svar/afgørelse 3 gange nu siden den blev reklameret 27.december 2022. Hver gang er svaret at de afventer svar fra leverandøren. Alt imens (siden 27.december) slæber vi brænde ind i favnen og hver gang sviner vores tøj til, da vi forventede asap-ekspedition af sådan en lille og åbenlys reklamation ! Tror ikke vi køber brænde hos NW næste gang - for hvad sker mon hvis der opstår virkelige problemer …!

Jeg købte for nyligt et tårn med Avnbøg. Træet er vådt træ, som ikke kan brænde, soder ovnen til og er stort set umuligt at tænde. Bestemt ikke tørt. Da jeg skriver til kundeservice beder de mig om selv at måle fugtigheden i træet - de skriver "hvis du har en fugtighedsmåler, og kan tage et par stikprøver på træets fugtighed." - jeg kender ingen som har en fugtighedsmåler. Rigtig dårlig kundeservice, da Anas Usman Syed bare bortforklarer, at træet er helt i orden. Jeg står selv med træet i hånden og det er ubrugeligt.

Det ringeste træ, vi har modtaget, i de 20 år vi har brugt brændeovn, til trods for, at det skulle være det bedste (og dyreste) (ovntørret avnbøg). Træet brænder ringe, og under kraftig røgudvikling. Ingen hjælp at hente ved reklamation.

Virkelig god kvalitet. Perfekt str. til vores brændeovn. Hurtig levering. Alt i alt er vi virkelig godt tilfreds, og vil absolut anbefale andre at købe godt og fyringklart brænde hos Nordicwoods.

Venlighed, hurtig og proffessionel levering, godt brænde. Har kun godt at sige.

Hurtig levering, tørt brænde, chauffør venlig og til at tale med

Levering til forkert adresse.. Har endnu ikke fået den..

Købte bøgebrænde. Dejlig enkel og overskuelig bestilling, konkurrencedygtig pris, hurtig levering og udmærket kvalitet!

Overskuelig hjemmeside. Fandt hurtigt det jeg ledte efter og købte det. Acceptabel pris og god kvalitet. Lidt bøvl med levering men det kan jeg jo kun bebrejde forsendelses firmaet.

Vi havde behov for en brændeovn og faldt over Nordicwoods fine hjemmeside! Jeg havde et spørgsmål til en brændeovn, som jeg fik fint svar på samme dag. Bestilte derefter brændeovnen og den kom 3 dage efter! Vi er meget tilfredse med både service, levering OG ikke mindst produktet!

Altid tørt træ, kvalitet og smart med pakkeløsning til sommerhuset. Fokus på bæredygtighed. Tak.

Leverede et forkert brændetårn - det kan ske. Men derefter en ufattelig ringe support via deres chat. Flere gange måtte jeg rykke for svar og der gik gerne mellem 10 min til en time mellem svarene. Derudover var det leverede brænde (Birk) pludseligt det bedste de havde (modsat hvad der står på hjemmesiden) i håb om jeg ville beholde det.

Har nu handlet med Nordicwoods et par gange, og regner med at det også bliver fremover. Har pille brændeovn og har haft mange problemer med slagger i brændkammeret. Så Nordicwoods i i løvens hule på tv, og fandt interesse for jer, og har ihvert fald ikke fortrudt. I har nogle rigtige gode kvalitetsprodukter af piller som ikke danner ret meget aske og slak. Jeres hjemmeside er nem at overskue og omgås, og jeres leveringstid er bare helt i top, da man først behøver at bestille et par dage inden man skal bruge varen. Tak for jeres gode service og behandling af ordra. Mit kendskab til jer slutter ihvert fald ikke her. God jul og et godt nytår til jer Kim Sørensen