Super gelaufen. Alles unkompliziert und eine Top Kommunikation

Also ich habe mir ein VW Passat bestellt, die Lieferung war super die Übergabe( Einweisung )war perfekt und falls ich Fragen hatte habe ich immer jemanden erreicht und mir wurde geholfen.Mfg Carsten

Von Anfrage bis zur Lieferung hat alles hervorragend geklappt.

Einfach gestalteter Prozess von der Fahrzeugsuche auf der Website bis zur Lieferung vor die Tür inklusive attraktiver Finanzierungskonditionen über die Kooperations-Bank.

Sehr kompetente und hilfsbereite Mitarbeiter am Telefon. Das Angebot wurde zügig mit Tipps vom Mitarbeiter erstellt. Auto genau so bekommen wie beschrieben. Rundum zufrieden!

Ich habe Anfang Oktober meinen Seat Leon erhalten. Es lief alles super und die Kundenbetreuung war nur zu empfehlen, die Lieferung hat sich zwar um ein Paar Tage verzögert aber es lief alles sehr transparent und ich hatte jederzeit einen Ansprechpartner. Auch das Auto war absolut wie beschrieben.

Es gab mal eine Zeit, wo ich gedacht habe, dass es nicht mehr geht. Es gab keine Informationen oder Anrufe. Aber endlich kam es zu einer Ende. Ende Gut alles gut.

Ich habe im September mein neues Auto über instamotion gekauft und alles lief perfekt. Man konnte jederzeit anrufen und musste dafür nicht erst ne Stunde oder zwei in der Leitung warten. Auch die Mitarbeiter waren unglaublich freundlich und versuchten so schnell wie möglich zu helfen. Generell verlief der Kauf problemlos und sehr schnell. Hatte innerhalb 3 Wochen meinen Wagen. Das Auto wurde mir bis vor die Haustür gebracht und hatte keine Kratzer oder ähnliches. Alles war genau so wie es besprochen wurde. Ich würde jederzeit wieder ein Auto dort kaufen!

Die Finanzierungsabwicklung hat schnell und sehr gut geklappt. Mein Fiat 500 wurde mir wie im beschriebenen Zustand geliefert und die Übergabe lief flüßig. Alles in allem eine sehr gute Vertragsabwicklung und Lieferung.

Sehr freundlich Großes Fachwissen Sehr korrekt

I got the car in the exact same condition as expected. The fact that all paperwork is taken care by the company is very confortable for foreigners.

Bin sehr zufrieden alle top abgelaufen

Hier hat alles von der Bestellung bis zur Auslieferung gepasst. Reibungslose Kommunikation,sehr detallierte Fahrzeugbeschreibung, exakte Fotos. Service Dokumentation Lückenlos. Das Fahrzeug wurde Top aufbereitet angeliefert.Hier kann ich exakt 5 von 5 Sternen vergeben.Herzlichen Dank auch an Herrn R.Seibold von Instamotion, für die präzise Abwicklung.Das war ein völlig Stressfreier Auto Kauf.

Ich habe kurzfristig auf einem Ausflug einen Gebrauchtwagen gebraucht und kannte mich mit dem Thema überhaupt nicht aus. Instamotion hat mir durch die tolle Beratung viel Angst genommen. Das Auto war am Ende auch genau so wie Online beschrieben und fuhr sich fantastisch!

Ich kann mich leider nur den schlechten Bewertungen anschließen. Der Antrag für mein KFZ liegt nun knapp 5 Wochen her, obwohl hier mit 14 Tagen Auslieferungszeit geworben wird. Auf meine E-Mail Anfragen wird nicht bzw. Immer sehr spät reagiert und es sind jedesmal ähnliche Aussagen. Das ich seit über 2 Wochen! kein KFZ mehr habe, da ich dem Prozess von InstaMotion vertraut habe, scheint dem Unternehmen nicht besonders wichtig zu sein. Hier geht es lediglich um einen schnellen Abschluss, da seit ich die Unterlagen zurückgesendet habe, nichts weiter passiert ist. Die KFZ-Versicherung läuft, die KFZ-Steuer ist auch bereits fällig. Von unserem Auto fehlt jedoch jede Spur. Wirklich unglaublich. Eine Entschädigung oder sonstiges war nicht mal Bestandteil der Konversation. Auch die Anzahlung für das Auto ist bereits seit 3 Wochen bezahlt, aber immer noch kein Auto zu sehen. Ich kann jedem nur Raten, sich 3x zu überlegen, hier ein Auto zu kaufen. Das Marketing etc. ist super, aber leider bleibt es auch nur dabei.

Ab Zahlungsnachweiß war der Service quasi nicht mehr Existent. KLimaanlage sei laut MA der Firma im Fahrzeug verbaut. Der Autohändler (musste ja Kontakt aufbauen, da Instamotion nichts mehr gemacht hat) teilte selbst seine Zweifel bzgl. der Kompetenz dieser Firma mit und sagte mir erstmal, dass es sich hier nur um eine Heizung handle... Lasst die Finger von dieser Firma! P.S.: dauer vo nder Bestellung auf der Website bis zur (fast)auslieferung: knapp ü. 2 Monate

Als Angestellter der Allianz hatte ich Vertrauen in den Kooperationspartner Instamotion gesetzt. So viel Vertrauen, dass ich mich nun juristisch vertreten lassen werde. Über die wochenlange Wartezeit, E-Mails und Telefonaten nach der Bezahlung meines 65.000 EUR Fahrzeuges möchte ich hier gar nicht berichten. Das kann man in den zahlreichen negativen Bewertungen vor mir nachlesen. Vielmehr geht es hier um die Übergabe des Fahrzeuges. Mir wurden die Schlüssel in die Hand gedrückt und ich sollte dies auf einem kleinen Handy gegenzeichnen. Weiterhin hieß es, wenn Mängel am Fahrzeug sind, könne man das Fahrzeug innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Der Fahrer war daraufhin verschwunden, da er seinen Zug erreichen musste. Die Fahrzeugübergabe hatte keine 5 Minuten gedauert. Zum Glück habe ich unabhängige Zeugen, die bestätigen werden, wie das Fahrzeug übergeben wurde. Und anscheinend bin ich hier kein Einzelfall (s. Bewertung von Detlef vom 29.09.22). Beim Wechsel der Reifen wurde nun festgestellt, dass die Achse verzogen sein muss, da die Vorderreifen meines Allrad-Fahrzeuges an den Außenseiten komplett abgefahren sind. Die Reifen sind 1 Jahr alt und wurden von mir ca. 9.500 km gefahren. Die Reifen der Hinterachse haben einen normalen Verschleiß. Nebenbei bemerkt: mein Fahrverhalten wird über eine Telematik-App überwacht. (Hier fahre ich täglich mit fast voller Punktzahl. D.h. ich trage mein Auto um die Kurven, beschleunige langsam und bremse behutsam.) Ich habe mich daraufhin an Instamotion gewandt. Schriftlich bekam ich die Antwort, dass im Übergabeprotokoll keine Mängel aufgeführt sind und dass alle Reifen eine Profiltiefe von exakt 8mm aufgewiesen haben. Dies hätte ich mit meiner Unterschrift bestätigt. Und genau hier liegt das Problem. 1. wurde die Profiltiefe der Reifen nicht gemessen und 2. wurde mir verschwiegen, dass ich mit der Unterschrift auf dem Handydisplay ein Übergabeprotokoll unterschrieben habe. Es hieß nur "Schlüsselübergabe". Instamotion weigert sich konsequent, trotz dreimaligem Nachhaken, der Mangel durch eine Werkstatt überprüfen zu lassen. Schriftlich bekam ich als Antwort: "..., dass wir hier Ihre Forderung der Nachbesserung seitens InstaMotion nicht positiv reagieren können, da bei der Übergabe kein Mangel festgestellt wurde. Dies wurde so bestätigt und von Ihnen unterschrieben." Dabei wird auf der Homepage wie folgt geworben: "Sollte Dein Wunschauto wider Erwarten einen Defekt aufweisen, kontaktierst Du einfach unseren Kunden-Service. Danach fährst Du zu Deiner Werkstatt des Vertrauens und reichst anschließend den Konstenvoranschlag bei uns ein. Die Schäden werden vor Ort festgestellt, behoben und von instamotion direkt über die Allianz abgerechnet bzw. reguliert." Mein Fazit: wer lange auf seine bezahlte Ware warten und immer wieder vertröstet werden möchte, bei der Übergabe dann verarscht und im Falle eines Mangels im Regen stehen gelassen wird, ist bei Instamotion genau an der richtigen Adresse.

Der PreSales Prozess ist super und so wie es sein sollte. Sobald man eine Unterschrift geleistet hat, wandelt sich das Ganze ins Gegenteil. 14 Tage bis der Dienstleister erst mal das Fahrzeug zugelassen hat, extrem verwirrende Informationen auf der Webseite die zu unnötigen Informationsbeschaffungen führen und nun warte ich seit Zulassung bereits 1 Monat und habe bisher keinen Liefertermin für das Fahrzeug erhalten. Auch meine Anrufe und eMails werden nicht wirklich zufriedenstellend beantwortet. 7 Wochen seit Bestellung bis heute, Kaufpreis direkt bezahlt aber keine Auto bekommen. So kauft man Autos NICHT! Nachtrag: Immerhin: auf Grund meine schlechten Bewertung und der Kontaktaufnahme mit der GF hat mich ein Mitarbeiter von Instamotion kontaktiert, sich den Fall angeschaut, eingeräumt dass da eine Menge schief gelaufen ist und sich im Namen des Unternehmens entschuldigt. Und eine kleine Entschädigung gab es auch. Das wiederum spricht für das Unternehmen aus Fehlern lernen.

Insgesamt zufrieden auch wenn der Ablauf zeitweise stockt (Versicherung/Auslieferung)

Der Kauf des Autos verlief schnell und reibungslos. Danach konnte leider die 14 Tägige Lieferung nicht eingehalten werden. Gestern habe ich nach gut einem Monat Wartezeit das Auto erhalten. Das Auto war durch die Überfahrt nicht mehr Blitze blank, aber das störte nicht. Schlimmer war leider, dass bei dem 1 Jahr alten A6 Öl nachgefüllt werden musste. Für mich nicht in Ordnung! Der Fahrer hat sich mehrmals bei mir gemeldet um mich auf seine zeitliche Ankunft zu informieren. Die Auslieferung erfolgte somit innerhalb von 2 Werktagen. Die meiste Zeit verging für Anmeldung des KFZ durch DAD. Der tägliche Blick in das Tracking des Vorgangs führte oft zu Ernüchterung. Dafür bekam ich recht flott eine Antwort auf Fragen durch instamotion per Email. Fazit: Autokauf würde ich nochmal über instamotion machen, aber die Wartezeit muss definitiv eingeplant werden und nicht jeder kann diese so überbrücken wie ich