No contestan al teléfono. Ninguno de los dos, ni el de Suiza ni el del extranjero. Pura musica

CFXD App: Unglaublich, seid einigen Tagen wenn man bei einem Währungspaar in der Chartansicht auf „Verlkufen“ clickt kommt man in eine „Kaufen“ Transaktion UND man kommt auch immer auf ein anderes Währungspaar. Ist wahrscheinlich ein Fehler so wie der dass in der App seid ca. 1 Jahr die Charts in der falschen Zeitansicht geladen werden. Aber diesen Fehler urplötzlich zu haben hat mich mehrere falsche (Gegenteilige) Transaktionen gekostet. Swissquote scheint ein Problem mit der CFXD App zu haben und lassen die Kunden das testen mit ihrem Live Geld. Und dann darf man noch bei der Kostenpflichtigen Hotline anrufen um den Fehler zu melden.

Malgré plusieurs relances effectuées par ma banque Raiffeisen, ils n'ont jamais bloqué ni remboursé une transaction qui s'est avérée être une vente frauduleuse. La transaction a pourtant été réalisée par un virement national standard, et j'ai signalé le problème le jour même. Le service client est également très décevant, car je n'ai reçu aucune réponse à mes demandes. Je déconseille fortement Swissquote. J'envisage même de signaler cette situation à la FINMA pour qu'ils réévaluent la licence bancaire

Super sympa

I opened an account in March this year. The process was convoluted and took longer than necessary. Next step was to fund the account which I did. This week I've tried accessing my account, and the website is treating me like a new applicant and no account access unfortunately.

I would not recommend this institution. After a notary had reached out to me regarding an estate, I was referred to Swissquote and their appointed attorney Joseph Evans. the Attorney requested a U.S.D. wire of $1190.00 to retrieve a certificate of bonafidity and inheritance, he comes back a day later and requests an additional amount being 10 X more. Between their obvious shady connections to Joseph Evan's office, not even being able to confirm anything with their director Nestor Verrier, and a secretary by the name of Angela Wagner making threats of reporting me for "falsehoods", these people should take a very good look at their own business practices being very unprofessional. I would never do any business with this bank again.

I have used Swissquote as bank and currency trading provider for 8 years and these folks are trustworthy--they can be communicated with, and they're genuine. The company is big and security goes first. Text messaging can sometimes be a bit chaotic and apps may have slight issues on occasion. But they can be phoned and this company is, imao, one of more high-integrity spots on the planet.

Excellent customer service

insanely high fees (makes this broker quite literally unusable) on top of that horrible UI and problems with withdrawal

Bonjour. Depuis de nombreuses années je consultais swissquote.premium. Depuis 4 semaines le site à changer et il impossible d'avoir accès aux carnets d'ordres et d'autres listes personnels. Plusieurs téléphones sans que l'on puisse me renseigner du pourquoi du comment et un courriel sans réponse. Sincèrement déçu du service.

Sperrt grundlos und ohne Vorwarnung Debit-Karten, obwohl sie mich als Kunden schon x-Mal identifiziert haben (bin seit 20 Jahren Kunde). Die Compliance Abteilung von Swissquote scheint komplett ausser Kontrolle zu sein, keine andere Bank in der Schweiz (ausser Yuh, aber ist ja auch Swissquote) agiert ähnlich.

Die Bedienung ist schwierig, es ist oft kaum möglich auf die Plattform zuzugreifen. Der Support ist dürftig bzw. ändert nichts an der seit mindestens Monaten andauernden Situation (kennt man generell nicht anders vom Support). Ich löse nach und nach mein Portfolio dort auf, abgesehen von den russischen Aktien, die Swissquote ohne Angabe von rechtlichen Grundlagen gesperrt hat. Als Grund dieser Enteignung werden ausschliesslich per Telefon politische Sanktionen angegeben, obwohl ich dezidiert eine rechtliche Begründung eingefordert habe. Jedenfalls funktioniert die PR erheblich besser als der Support, auf diese Bewertung kam umgehend eine Antwort. Besser in den Support investieren als in die Werbung, das gilt auch für Werbung für milliardenschwere Fussballclubs. Eine Antwort vom Support mit Einladung zu einer Antwort von einer noreply-Adresse...

Swissquote verliert die Kontrolle von der Platformbedienung. Jahrelang super. Seit einige Monate gibt es ständig negative Änderungen in der Bedienungfreundlichkeit , diese Woche ist der Höhepunkt erreicht. Kein Zugriff mehr auf meine Listen. Eine Desaster!

Tout va bien jusqu’au moment où il faut interagir avec le service client. Pas sympathique, pas de suivi et pas de réponse quand ça ne va pas dans leur sens ! D’autres entreprises sont bien plus sérieuses dans le service à la clientèle

Swissquote ist sehr teuer in Bezug auf die Depotgebühren und Transaktionen.Realtime wird auch eine Gebühr verrechnet; bei andere Broker ist dies eine Selbstverständlichkeit. Während eine Sitzung im Account fällt immer wieder raus und muss sich neu anmelden.

Je suis client de longue date et assez content des services proposé pour une banque en ligne. Malheureusement je suis très déçu du processus de cloture de compte. Mes 2 premiers courriers ont été ignores. La chat nous revoit vers la messagerie en ligne. Mais la pas de categorie correspondante. Enfin, j'ai pu ouvrir un ticket: voici la réponse reçu sachant que ma demande vient de ma messagerie securisee du site: "Malheureusement, nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande de clôture, car le titulaire du compte doit être mentionné. Nous vous prions de bien vouloir effectuer la demande à nouveau avec les instructions complètes." ... :-(

Swissquote est, sans doute, la banque la plus décevante que j'ai jamais rencontrée. Les frais sont exorbitants et le conseil est tout simplement lamentable. Il n'y a pas de numéro direct pour les joindre, et tous les e-mails sont des "no reply", rendant toute communication presque impossible. En termes d'expérience client, c'est la pire que j'ai jamais eue. Cette banque se présente comme une institution de premier plan, mais en réalité, elle est loin d'être à la hauteur. La seule chose qu'ils semblent bien faire, c'est prendre votre argent pour le dépenser en marketing et en acquisition de clients. Si vous tenez à votre argent et à votre tranquillité d'esprit, évitez à tout prix Swissquote.

I opened an account a month ago, and made a deposit as required. One month later, my account is still pending, they don't respond to my emails, and I can't recover my money!

Customer Care Support sollte in customer don't take care umbenanbt werden. Abtworten und neue Forderungen bei der Kontoeröffnung kommen im Wochentakt wenn überhaupt. Das Geld für die Kontoeröffnung ist überwiesen und es kommet nur auf Nachfragen eine Reaktion. Kommentare hier auf Trustpilot werden innerhalb eines Tages kommentiert und Anfragen an die Bank jeweils nach einer Woche. Da sieht man was anscheinend wichtiger ist. Nachtrag: Reaktion auf Trustpilot erfolgt umgehend mit dem Hinweis man soll über das Kontaktformuar kontakt aufnehmen .... doch das bringt ja kein Erfolg. Update: Obwohl viele Kommentare gebetsmühlenhaft komnentiert wird, dass man nochmals über das Kontaktformular kontakt aufnehmen soll und dass sich ein Teamleiter der Angelegenheit annimmt, erfolgt lediglich einee automatische Antwort, dass die Anfrage an die zuständige Fachabteilung weiter geleitet wird. Dass auch nach 1 Woche nichts passiert erklärt die Absender Emailadresse noreply@swissqu... , dass man keine Antwort kriegt.

There are issues. Opening an account is tiresome and error-prone. The product itself can't decide if it's an asset management platform, a retail trading platform or a high street bank. And sometimes it's all of these things and sometimes neither. But 4 stars because having something new and innovative in Switzerland is a treat and should be supported.