Rien à redire que ce soit sur le produit ou la livraison

2 commandes qui m'ont données entière satisfaction, je recommande ce site .

Je n'ai pas été déçu par la qualité des planches en chêne : pas de nœud mal placé ni de grande différence de teinte

Produit arrivé très bien protégé et en parfait état, presque plus vite que je ne m'y attendais : n'ayant pas reçu de suivi précis de commande, le colis m'attendait chez mon gardien depuis plusieurs jours quand j'ai commencé à me préoccuper de ne rien recevoir.

Bon rapport qualité prix, délais de livraison non respecté : 18 jours de délais supplémentaires par rapport à ce qui était annoncé sur le site à cause d'un seul article (boite de vis) livreur non professionnel : non respect des consignes de livraison et des horaires

La commande de bois a été parfaitement emballé pour éviter tout problème lors du transport. J'aime les entreprises qui prennent soin de leur produit pour leur Client. Je conseille cette entreprise à tous mes amis. Cordialement.

Plan de travail cuisine en hêtre abouté brut parfait (dimensions, qualité), la livraison à l'étage exceptionnelle, conseils: huilez pour pour une finition matte et scie circulaire plongeante pour les découpes (évier et plaque) encore merci...

Bien.Remarquable conditionnement.

bien reçu et bon matériel

Très satisfait de ma commande avec un prix très compétitif Rien redire !

Le bois livré correspond à la commande (traverse en chêne) Les délais (mais pas les horaires, cf. ci-dessous) sont respectés pour la livraison. La communication avec le service clients est correcte. Par contre pour la deuxième fois avec la boutique du bois, la livraison est chaotique probablement du fait du livreur (mais qui choisit le livreur?) Heure de livraison non respectée (prévue 08:00, réel 12:30) Livraison sur palette de 200 kg avec aucun moyen de la décharger du camion. Soit vous avez un fenwick, soit vous avez un quai de déchargement et un trans-palette, soit vous défaites la palette dans le camion et vous déchargez à la main avec parfois un chauffeur compréhensif, parfois pas! A vous de voir si cela vaut le coup!!

Mais pour une première commande tout c'est très bien passé : description du produit correcte, livraison rapide et qualité du produit satisfaisante. Je recommande vivement.

Aucun soucis, matériel arrivé avec un emballage très soigné.

Simple de passer une commande sur le site, les produits correspondent en tout point à ma demande, les découpes sont précises... la livraison soignée et rapide.. que demander de plus ?

Bois de qualité et service client disponible. Malheureusement c’est tout, le service de livraison venant gâcher l’expérience. En lisant les avis des autres clients, les problèmes de livraison sont relatés et donc connus depuis de longs mois. Pour seule réponse, laboutiquedubois.com oppose un contrat stipulant que le client doit prendre ses dispositions pour réceptionner les colis dépassant une certaine longueur. Malheureusement, ce n’est pas la longueur qui pose problème mais le poids. Le transporteur est donc venu une première fois me livrer du bois pour un total de près de 140kgs. Le transporteur était censé me prévenir du jour de livraison conformément aux indications transmises par laboutiquedubois.com. Je n’ai jamais reçu d’appel et n’ai jamais été prévenu. Par chance, j’étais à mon domicile le jour de la livraison à l’improviste. Etant pris de court, j’indique au transporteur que je fais vite un peu de place dans mon garage pour entreposer le bois. La réponse du transporteur est cinglante : « Dépechez vous, je repars dans 5 mins ». Celui-ci m’indique ensuite que je dois monter dans le camion chercher le colis qui pèse 130kgs et que lui « n’y touchera pas ». En outre, il m’indique qu’il ne reste pas pour déballer le colis car « si il y a un problème il doit tout reprendre et il ne possède pas le nécessaire pour filmer et protéger la livraison ». Devant cette situation et face à l’impolitesse, voir l’aggressivité du transporteur, j’ai refusé cette première livraison. Après contact avec le service client, très disponible, une seconde livraison est fixée quelques jours plus tard sans qu’une solution soit proposée concernant le déchargement du camion (à part une solution payante évidemment). Je réceptionne la marchandise, colis ouvert, film déchiré, dans le camion du transporteur toujours aussi antipathique. J’ai du accepter le colis sans qu’il accepte que je contrôle en détail la livraison. En conclusion, le service de livraison, soi-disant gratuit, proposé par laboutiquedubois.com n’est pas professionnel car pas du tout adapté au colis à transporter. Je commande pourtant régulièrement chez d’autres vendeurs « en ligne » qui livrent tous avec du matériel et du personnel adapté y compris des colis « longs » ou très lourds. Jamais encore, on ne m’avait demandé de venir chercher le colis dans le camion. Ce problème est récurrent depuis des mois dans les commentaires des clients. Un problème récurrent devrait être qualifié comme problème à résoudre mais laboutiquedubois.com ne semble pas vouloir trouver une solution. Peut être que le mode de transport utilisé (déchargement avec l’aide du client) est plus économique mais un chiffre d’affaire se construit avec tout sur la satisfaction des clients plus que sur des économies de transport. Je suis donc extrêmement déçu par cette expérience qui semblait pourtant prometteuse. Le problème récurrent de livraison, pourtant connu, entache sérieusement le professionnalisme du service.

Entière satisfaction. Correspond bien à nos attentes.

Livraison assez rapide sur une palette ayant été endommagée. Pour autant, le bois sur celle ci est suffisamment bien protégé pour ne pas avoir subit de dégât. Les différents panneaux reçus sont de bel facture

Exactement ce que j'avais demandé

J'ai recu un produit correspondant exactement a ce que je voulais dans un délai plus court que prévu malgré un jour férié.

Délai respecté et emballage très soigné. Je recommande ce site.