Commande non conforme, tant pour les dimensions que pour l'essence du bois. SAV déplorable...

J'ai commandé plusieurs panneau de bois massif avec une finition huile. Les panneaux reçus étaient conforme à ce qui a été commandé, cependant la finition huile laisse vraiment à désirer, sur une des planche : le huilage n'est pas uniforme, comme s'il avait été fait au pinceau de façon non homogène ... Pour le prix facturé pour la finition je ne suis pas du tout satisfait du résultat. Le service après vente ne veut rien savoir, sous prétexte que je le contacte après la période de 7 jours. Je n'ai pas installé immédiatement les planches après réception donc je ne me suis pas rendu compte tout de suite du pb. Je suis donc assez déçu par La boutique du bois, je m'attendais à mieux pour le prix relativement élevé des prestations ...

Bonjour je recommande la boutique du bois colis reçu en avance très bien emballé

Bon choix de bois, tailles et finitions sur le site avec longueur et largeur sur mesure. Beau plan de travail en bois massif, très soigneusement fini, soigneusement emballé, livré près de 2 semaines plus tôt avec une bonne communication pendant le processus de livraison.

Au top ! Rien à dire.

2 planches en chêne commandées 1 a été livrée cassée en 2. La boutique du bois vous demande la repayer, alors même que nous avons envoyé des photos et une vidéo qui montrent que la planche était cassée avant même que le colis ne soit ouvert. Nous avons filmé l'ouverture des paquets car après que le livreur ait déposé les colis devant notre porte, il est parti en courant, car il savait qu'une planche était cassée. Et nous avons tout de suite vu que le colis était plié et donc la planche cassée. Le boutique du Bois décline toute responsabilité (même avec des preuves vidéos) et même si nous avions marqué sur le bordereau de réception "sous réserve" Si vous avez de la chance votre bois arrivera en bon état, sinon il vous faudra repayer pour compléter votre projet.... JE NE RECOMMANDE PAS LA BOUTIQUE DU BOIS.

Service de livraison DPD = Nullissime !!! Attention à vos commandes ! Je n'ai eu que des ennuis avec eux et je l'ai signalé à la boutique du bois, qui visiblement continue quand même de travailler avec eux. Allez sur trustpilot voir les avis sur ce livreur affilié à la maison du bois et vous comprendrez...

correspond très bien au produit je suis très satisfait très bien emballé et arriver plus vite que prévu

après 2 commandes aucun problème avec le site et le configurateur est facile d'utilisation.

Tres pro, bois de qualité, aucun défaut découpe precise (planches bien droites et plates), emballage soigné (protection des coin, etc.), service client attentionné. Je recommande sans hésiter!

Livraison en avance, très belle qualité du bois et belles finitions, merci !

Site bien fait et facilité de commande. Bois de bonne qualité, mais manque de précision dans les dimensions des planches. Pour 2 planches sensées être coupées à 500mm de large, l’une est à 540, l’autre est à 520. Obligé de reprendre la coupe... mieux vos trop grand que trop petit, sertes, mais quand même dommage !

Superbe qualité de bois du très bon travail Un super service client réactif et efficace Il nous manquait la quincaillerie un petit mail et hop dans la semaine on a reçue la quincaillerie Au top vraiment je recommande le site si vous recherchez de la qualité et un bon prix

A fuire ! Service client injoignable au téléphone... J'ai reçu ma livraison abîmée et pas de reponse de leur part... Très peu courtois, car ne remboursent pas et n'echangent pas si vous faites une erreur dans la commande, sous pretexte qu'un produit usiné n'est pas remboursable...Désolant comme esprit de commerce ! Il y'a franchement mieux comme vendeurs de bois sérieux et compréhensifs et à des tarifs beaucoup plus abordables... Sincèrement lamentable... Suite du messagd : Vous me traitez de mauvaise fois alors que vous êtes malhonnête car 1-) je vous ai bien envoyé un mail via votre site web dans lequel j'ai mentionné le produit comme abîmé, 2-) vous essaye de noyer le poisson pour passer inaperçu ce sujet de produit abîmé et vous dérespensabiliser. On fait comment concrètement pour cela ? Vous pouvez toujours répondre à mes posts, les dénigrer et me faire porter le chapeau comme vous voulez, mais le fait est là, j'ai reçu votre produit abîmé et je n'ai aucune compensation ni echange ni aucune possibilité de reclapation, rien... Est-ce un comportement honnête de votre part ? Le tassot est bien abîmé à la réception, on fait quoi maintenant ? J'accepte votre déchet et je ferme ma bouche ? Je souhaite de tout coeur que les lecteurs de ce message réfléchissent à deux fois avant de passer par vous... Je vous le dis encore, je ne m'arrêterai pas d'exprimer cette injustice dans tous les sites Internet en rapport avec votre activité. A bon entendeur.

Pire service de livraison que j'ai jamais vu : devoir poser un jour de congé pour récupérer un colis de 6kg alors que j'ai un gardien est aberrant. Le site est bourré de bugs, les délais sont extremement long même pour des commandes simples, et les conditions générales de ventes prévoient des frais absurdes pour l'utilisateur au moindre problème.

Nous avons commander nos dessus de marche d'escalier en chêne rustique et nous ne sommes pas déçus. Très beau rendu et personnes compétentes pour s'occuper de notre projet malgré un léger soucis dans nos dimensions d'une marche. Tout s'est super bien arrangé.

Suite à votre réponse, je tiens à préciser que l'exemple d'assemblage présenté sur votre site ne comprend aucune cote. Comment prévoir le positionnement des défonces (énormes et grossières) sans cote ? Evidemment dans notre cas, elles tombent dans la réservation de l'évier. Elles sont inutilisables. De plus votre site mentionne que nous pouvons être rembourser si nous ne sommes pas satisfait. C'est apparement faux. Je regrette également que le seul moyen d'obtenir une réponse de votre part et d'exprimer son mécontentement sur internet.

C'est la première fois que je me fais insulter par un service client, alors même qu'ils n'ont pas été en mesure de me livrer ma commande. Sous prétexte qu'il y a 3 marches pour accéder à mon immeuble, ils refusent de livrer. Première fois que ça m'arrive, pourtant j'ai déjà été livré d'objets beaucoup plus lourds. Plutôt que de s'excuser et de chercher une solution, ils préfèrent vous expliquer que vous êtes un peu bébète de ne pas avoir prévu le truc. Première et dernière commande chez ces malotrus.

Très bons articles, de bonne qualité J’adhère !

Je commande le 24 janvier un plateau de bambou massif, je le reçois dans les délais je l’ouvre et commence avant de l’inspecter soigneusement à le huiler comme le préconise le site. Première erreur ! Au fur et à mesure je découvre de multiples chocs sur le plateau aussi bien au recto qu’au verso, un sciage à l’arrache qui a éclaté les tranches (n’importe quel étudiant en première année de menuiserie sait comment éviter ce genre de problème) et au bout de trois jours le plateau qui s’ouvre dans le sens de l’épaisseur ! J’envoie un mail pour expliquer le problème, ah oui mais Cher Monsieur on ne peut plus rien faire vous l’avez huilé !!! Voila je me retrouve avec un plateau à plus de 300 € inutilisable complètement ruiné d’origine et que l’on refuse de me changer et encore moins de rembourser bien sûr.