nous avions commandé deux plan de travail, certes la qualité est bonne avec un delai un peu long mais a la premiere reception, les plans etaient abimés non pas du au transport mais au stockage. j'ai refusé ma commande et appelé le service client avec photo a l'appuie et en leur expliquant le probleme, aucun probleme il me renvoie une commande, encore un delai supplementaire. Malgré la mise en garde sur leur probleme de stockage nous recevons notre commande avec d'autre marque et toujours du au stockage. nous avons abandonné et accepté la commande car jamais nous aurions pu avoir quelque chose de correct et notre chantier devait avancer.

Bonjour, Pour ma part rien a redire, bien au contraire : Pour une première commande par internet, je ne suis pas déçu A la commande, bien conseille, j'ai commandé l'huile a parquet pour mes plans de travail, 4 couches sur toutes les faces, c'est impeccable (après avoir poncer légèrement comme me l'avait indique le service client) Mon colis était super emballé arrive sans souci malgré la taille et le poids, 2 plateaux cuisine avec les découpes a la dimension souhaitée et 2 planches épaisses,, la aussi conseillé pour la prise de mesure entre 2 murs. Le service livraison à respecter les horaires et le jour prévu. Le ++, le service commande m'avait indiqué une livraison plus longue que prévu ce qui ne me dérangeait pas car j’étais prévenu à l'avance, a cause des vacances, et malgré tout ils ont respecté les 15 jours de délai prévu au moment de la commande. Je recommanderai ce site sans souci, pour l'accueil, les conseils, les produits et le professionnalisme, et le service livraison.

planche façon ebenisterie rerçue cintrée avec ecart dans la largeur de 6 mm sur une largeur de 65cm sur 125 cm et tachée sur un côté sur un tiers il faut la poncer !!! pour 180 euros port compris c'est pas du bon boulot !

J'ai commandé 4 tablettes en frêne...elles sont arrivées très bien emballées et aux côtes demandées. J'ai légèrement poncé et j'ai passé 3 couches d'huile de protection incolore finition mat. Résultat, elles sont plutôt satinées d'aspect au final, mais surtout des traces ou traînées sont apparues... Je pense que c'est un défaut de traitement ou de ponçage venant de chez eux...ce qu' ils refusent d'admettre...ce n'est pas très fair-play ... À vous de voir...

Pour toute commande sur Paris, proche banlieue et autres grandes agglomérations, les rendez-vous de livraison sont pris par plage horaire d'une journée et seulement en semaine. Vous devrez donc réserver un jour entier par commande! Bien que cela soit approximativement indiqué dans les conditions générales de vente (ces conditions s'appliquent "parfois" en fait c'est tout le temps), ceci devrait en faire réfléchir plus d'un avant de commander sur ce site!

Entreprise particulièrement fiable. Découpe parfaite. Le service commercial est efficace et sympathique et arrangeant. Parfait quoi ! A recommander sans hésitation

Nous avons passé commande pour, entre autres, des plans de travail. Les conditions de livraison ne permettaient pas d'ouvrir le colis et nous avons omis de noter "sous réserve" sur le bordereau de livraison. Au déballage a priori pas de souci. Mais lorsque nous avons posé le plan de travail devant servir à encastrer un évier, nous nous sommes aperçus que celui-ci était voilé. Et concernant l'autre plan de travail (devant servir de plateau pour une table), il s'est fissuré sur toute la longueur (2 m). Il est inutilisable, argent perdu. Nous avons immédiatement contacté la boutiquedubois (le jour même de la livraison) qui ne peut donner une suite favorable à notre dossier dans la mesure où nous n'avons pas notifié "sous réserve" sur le bordereau. Réponse négative reçue par mail sans aucun arrangement possible. Pour une simple omission d'écriture sur un bordereau de livraison, un travail mal réalisé ne peut être remplacé.

Bonjour, J'ai commandé sur ce site un plateau de table en bois en remplacement de mon plateau en verre qui a ete casse. Ma commande à ete passée le 7/12/2014 ,la livraison etant prévue 15 jours apres. J'ai reçu de la part de ce site un mail le 16/7/2014 m'informant que ma commande etait retardée de 5 jour ouvres autant dire une semaine. Étant tres mécontent j'ai appelé le SAV qui apparemment s'en foute royalement. La on me dit que j'aurai ma livraison que l'année prochaine....donc pour passer les fêtes de fin d'année en mangeant sur ce qui me reste de ma table sans plateau ca va être pratique!!!!. Et encore je ne parle pas de la livraison. Pour ma part c'est la première et dernière fois que je commande sur ce site qui méprise les clients ( regardez les réponses faites au clients mécontents sur les différents sites d'évaluations). En clair pour moi je déconseille ce site évaluation négative et je le ferais savoir en plus.

Voici trois commandes que j'ai passé chez eux en deux ans. Bilan : +++ service clients : super accueillant, disponible par mail ou tel, réponses rapides, ++ livraison : sans souci les trois fois, il faut juste être là car une palette de bois, faut la trimbaler (mais de toute façon beaucoup plus simple que d'aller en magasin...) +++ les prix : au début, j'en revenais pas... +++ la qualité : extra, conforme aux descriptifs qui sont sur le site, rien à dire ! un seul - : sur le choix, pas assez de bois exotiques à mon gout, j'aurais aimé du bois rouge, pas trouvé sur le site. Voilà, j'espère que cet avis sera utile aux lecteurs :-)

La commande est arrivé en retard .Les planches de chêne "Qualité ébénisterie "sont arrivée avec des nœuds des fentes de l'entreécorce . Le match-age des pièces de bois est approximatif .La personne qui a fait la découpe n'a pas due prendre en compte l’épaisseur de la lame . Pour avoir des produits conforme on doit renvoyer les produits à notre charge (19kg de bois).Et pour couronner le tout ,quand on a le malheur de se plaindre , un Monsieur du service client nous répond en nous insultant .mettant en cause notre honnêteté et notre bonne foi . Tout parfait quoi ....

[mise à jour] Après de multiples contacts avec le service client, nous avons pu obtenir qu'ils reprennent notre commande et qu'ils nous livrent la même chose dans une qualité supérieure, moyennant le paiement de la différence (une cinquantaine d'euro en plus). Nous les remercions pour ce geste commercial. [fin de mise à jour] Bonjour, Je partage ici mon expérience que je compléterai dès que possible. Nous avons commandé 2 plans de travail en hêtre massif Nature FSC® 100%. Outre le fait que nous avons du contacter nous même le livreur qui ne nous a jamais contacté de lui même, nous avons été un peu déçu par la qualité du plan de travail que nous avons reçu. Concernant la livraison, rien de grave. Mais la plan de travail nous a été livré avec des défauts très visibles, des fissures entre les lames, des morceaux manquants de lame mastiqués grossièrement. Nous nous attendions à quelque chose de beaucoup mieux fini au vu des nombreux commentaires élogieux. Nous avons contacté le service client suite au renvoi de la livraison, à qui nous avons fourni des photos des défauts. Le service client nous a précisé les tolérances prévues au cahier des charges disponible sur le site, mais là, on les dépasse de beaucoup. Ils nous ont indiqué attendre la marchandise pour expertise, mais nous ont envoyé un mail auparavant indiquant qu'il n'y avait pas de quoi faire jouer la garantie et que les mêmes colis seraient réexpédiés à nos frais. Nous sommes en attente de la résolution de ce problème par eux car nous n'acceptons pas ces conditions. Je compléterai cet avis dès que cela sera finalisé. En attendant...

Nous avons commandé nos marches d'escalier fin novembre / début décembre 2013. Pas de problème sur la qualité du bois (hêtre ébénisterie). Nous nous sommes trompés sur les dimensions d'une marche. J'ai laissé un message (lors de la commande le lundi soir vers 23h) demandant si possible une livraison rapide (escalier non fini et bébé devant arrivé dans la semaine!). Commande réceptionnée le vendredi matin. C'était super, mon mari a pu terminer l'escalier avant l'arrivée de notre bébé ! Concernant les livraisons, le 1er livreur a accepté que mon mari prenne le temps d'ouvrir chaque marche très bien emballée. Par contre, lors de la 2ème livraison, soit de la marche seule, le livreur hyper pressé a refusé catégoriquement d'attendre l'ouverture de ce colis. Le colis étant en bon état et moi enceinte de 9 mois, j'avais autre chose à faire que m'énervée, (de plus, avec un très gros ventre, pas facile d'ouvrir rapidement un colis très bien emballé ). J'ai malgré tout préciser le refus du livreur sur le bon de livraison. En conclusion, je recommande vivement ce site internet bien pratique et très pro. En cas de besoin, nous passerons à nouveau commande!

Bonjour, Le colis est arrivée sur palette bien emballé, sauf que quand regardant de plus près, le transporteur à du mettre des coups de transpalettes maladroits avec des impacts qui ne se voyait pas de l'extérieur... D'autre part le plus grand plan de travail livré (3060 x 700mm) est assez irrégulier sur les 2 faces. Je m'attendais à recevoir un plateau ayant au moins une face surfacé ! J'ai pour le coup un de temps de finition non négligeable...à gérer Cordialement, E. FRACHISSE

délai , livraison , emballage au top a noter l'emballage pour des lames de volets ,écharpes ...angles protégés puis emballage carton le tout filmé-contact transporteur comme prévu une société qui mérite qu'on lui fasse confiance .du travail de pro continuez ainsi

Je cherchais un plan de travail pour ma nouvelle cuisine. J'ai d'abord commandé 4 échantillons pour faire mon choix qui s'est finalement porté sur le bouleau abouté. Livraison rapide, communication efficace et conseils avisés en messagerie instantanée. Le plan de travail répond tout à fait à mes attentes : avec des nœuds et des petites aspérités (rebouchées). Plus "reliefé" que ce que l'on trouve dans les grandes surfaces de bricolage. Plus "bois", quoi !

Commande normalement livrée sous 10 jours et reçue en moins de 3 jours ! Découpes précises et bois très propre ! Emballage impeccable et ultra protégé ! Je recommande vivement.

La site web se permets d'explorer les options facilement et avec les prix totales par option de commande. Le livraison s'est passé bien, et le conducteur est resté pendant le désemballagement pour verifier l'état du bois. Le bois on bon condition.

Bonjour, C'est un satisfécit que je décerne à votre entreprise, avec toutefois un petit bémol. Le colis est arrivé comme prévu et l'emballage était particulièrement bien fait afin de protéger au maximum le contenu. Il s'agissait d'une huile pour meubles. Il y a cependant une précision que j'aurais aimé voir apparaître sur la page de l'article, et dont l'absence m'a fait hésiter entre deux modèles différents. S'agissant d'une huile à appliquer sur une table en chêne brut non traité, j'ai préféré l'huile " incolore" à l'huile teintée chêne, pensant ainsi conserver l'aspect du bois brut. Or j'ai été déçu en recevant une huile qui était blanche, d'aspect laiteux, et non pas incolore comme je l'avais imaginé. Un essai effectué sur une partie cachée du meuble lui donnant un aspect cérusé ne m'a pas convaincu. J'ai donc dû courir acheter un autre produit. J'aurais aimé être informé avant achat de cette particularité n'étant pas très qualifié sur la question. Un conseil qui pourrait être utile pour d'autres clients peut-être.

très satisfaite par mon achat

Le bois été très bien emballer. Tolérance sur la découpe 1 - 2 mm. Pas de défauts. Je recommande La Boutique du Bois sans hésitation.