Déplorable, j’ai reçu une planche sciée en deux et une autre gondolée… le vendeur refuse de prendre en compte son erreur et le propose 64e de remboursement sur 264 payés, invoquant qu’il n’est pas responsable et n’a aucune garantie à fournir. Méfiez vous c’est clairement de la mauvaise qualité qui est refourguée pour un prix très cher sans possibilité de recours

Après 3 commandes (d'une valeur totale de 1800€), j'ai reçu un plan de travail sur mesure fendu en deux. J'ai tout de suite écrit à Ilicut qui m'a notifié qu'il en était de ma responsabilité, que j'aurais dû inspecter tous les plans de travail à la minute même de la livraison pour en informer le livreur et que cette condition était bien dans leurs CGV. Il aurait donc fallu que je bloque le livreur en pleine tournée, que j'ouvre un carton très solidement attaché (scotch + lanières plastiques) en milieu de la rue pour en inspecter toutes les plans en bois... Concrètement, c'est impossible. Après plusieurs échanges, on m'a proposé un remboursement de 15% en me faisant bien comprendre que c'était une fleur et que cela dépassait "le contrat qui nous lie". J'ai trouvé ça aussi insultant qu'irresponsable, ça sera bien ma dernière commande chez Ilicut.

Entreprise pas du tout sérieuse Celle ci m’a livré des planches gondolées. J’ai fait une réclamation dès la livraison . Pour seule réponse une procédure inefficace à suivre pour les remettre planent moi même ! Aucune solution concrète de reprise à ce jour ( presque 2 mois) de produit non conforme dès la livraison je le rappel

Nous avons commandé récemment deux marches pour notre escalier. Afin de se rendre compte du rendu, nous avons 14 marche en totalité à faire. Les marches reçues ne correspondent pas à ce que nous avons commandé, le rebord arrondi a été fait sur un côté ( qui ne sert à rien ) et non sur le devant de la marche comme indiqué sur la commande. Ils refusent d admettre leur erreur, et aucun geste ou solution n est trouvé pour règle ce problème. Absolument pas commerçants

Société extrêmement sérieuse, deux commandes pour le moment où tout s'est parfaitement déroulé, le bois est de qualité, les plateaux correspondent au millimètre à ce que j'avais demandé, le SAV est très réactif et propose des solutions concrètes. Je recommande fortement et ne manquerai pas de passer d'autres commandes à l'avenir.

Je suis à Québec et j’ai reçu mes 2 commodes cette semaine. Elles sont magnifiques. Un peu plus compliqué avec le transporteur mais je recommanderais chez eux sans hésitation. Merci particulièrement à Samuel pour le service. Fabienne Peeters

Excellent site. Commande arrivée dans les temps et le plateau commandé est largement t à la hauteur de nos attentes. Nous avons eu un très léger problème de dimension qui a été réglé à la vitesse de la lumière. Il est très compliqué à notre époque de trouver une entreprise qui prend soin de ses clients, celle-ci en est une. Je recommande et commanderai à nouveau au moindre besoin.

Je viens de refaire ma cuisine et j'ai commandé tous mes plans de travail, rebords de fenêtres et étagères chez eux. Tout est arrivé avant les délais impartis (très rare de nos jours, donc mérite qu'on le souligne), et tout était parfait. Je viens de repasser commande chez eux pour un autre rebord de fenêtre. 😉

J'ai acheté des plateaux de bambou pour fabriquer une grande étagère pour ma salle de bain, je suis content de la qualité des produits achetés qui est excelente, très bon emballage pour l'envoi. L'envoi était plus rapide qu'initilament annoncé. Le prix est égale à sa qualité, je recommanderai à coup sûr quand je vois toutes les essences de bois proposées, moi qui suis menuisier, c'est le bonheur.

J'ai commandé un plateau du bureau sur mesure en chêne premium blanchi et trois étagères assorties...la qualité est super bonne, je suis plus que ravie. Certes, c'est chèr, mais la qualité est au rdv, elle est impeccable. la livraison soignée, l'emballage sans faute. Mon nouveau bureau me donne envie....de travailler plus! Merci pour votre travail.

Vu de loin le bureau est joli, massif et l'effet est garanti. Cependant, finition moyenne : un des deux angles arrondis n'est pas lisse au toucher (et se voit à l'oeil), ponçage perfectible (plusieurs zones sont "rapeuses" au toucher) et l'application de l'huile présente plusieurs petites tâches, comme si quelque chose avait été posé sur le bois avant le séchage. Dommage.

Un peu déçu de la qualité de mon achat (un plateau en chêne "premium" de 150x70x2,6cm), au regard du prix (369€...). Déjà, je n'ai pu vérifier l'état du produit que très rapidement lors de la livraison, le livreur s'étant empressé de continuer sa tournée. Lors du déballage complet, je me suis aperçu d'un fissure en surface d'environ 6cm, mais trop tard pour faire retourner mon produit selon les conditions du site (le livreur étant parti en vitesse...). Ensuite, j'ai souhaité appliquer par moi-même les vernis de protection sur le bois et au moment d'appliquer la première couche de fond dur, 2 petites lamelles (de 2-3cm) de bois se sont décollées sur les côtés du plateau... Cela fait beaucoup de mauvaises surprises juste après la réception de la commande. Le bois est joli et la coupe respecte les dimensions, mais au regard du prix ce n'est pas normal d'avoir ce genre de défaut à réception du produit. C'est dommage car ça ne donne pas envie de refaire confiance à La Boutique du Bois pour un prochain besoin.

Planche tres bien emballée et produit tres beau et robuste.

Très satisfaite de toutes mes commandes, plateau de table et piètement, étagères sont conformes à mes attentes et bien emballés pour l'expédition. Délais et livraisons, très bien.

Tres belle qualité de produit Coupes precises Service client aimable et disponible

Topissime. J'ai pu modéliser une magnifique planche de 30 kg en noyer. Logiciel de découpe très intuitif

Très content du résultat service client très bien pour les conseils avant de faire le choix et très réactif sur à un problème franchement je recommande à 200%.

Très belle pièce de bois, comme espéré. Belles finitions. Emballage parfait !

Qualité des matériaux, bon service client, livraison on time. Rien à redire.

le produit présenté en annonce ne correspond pas du tout aux produits que j’ai reçu c’est pour ça la réponse on m’a dit qu’il fallait que je lise la fiche technique donc je laisse aux utilisateurs du site se faire une idée. Malheureusement j’ai dépensé 1000 € de matériel que je peux mettre à la poubelle. Aucun geste commercial n’a été effectué de la part de cette entreprise qui, au contraire, s’est permis de pratiquement m’insulter en retour sur le faite que je suis un professionnel et que je n’y connais strictement rien. Il est vrai qu’après 20 ans de travail dans le bâtiment, on ne connaît pas encore grand chose donc très déçu de cette expérience