J'ai commandé un plateau avec une finition huile début Avril. Outre le délai très long, environ 6 semaines, j'ai été déçu à la réception. Je n'ai pas l'impression que le bois ait été traité. l'une des faces est complètement rugueuse, les tranches ne sont pas faites et l'autre coté semble à peine huilé. A environ 50 euros cette option, je suis très déçu. J'ai du coup acheté de mon coté un pot, pour le faire moi même.... JE NE RECOMMANDE PAS

Ca fait 2 mois que j’attends ma commande. 1 mois d'attente pour 6 petits morceaux de planche. Le premier colis n'est jamais arrivé. Après prise de contact, un deuxième est parti. Le deuxième colis est à priori aussi perdu ... Demande de remboursement, on va voir la suite mais j'espère plus rien. En tout cas je commanderais plus et je vais faire de la pub autours de moi surtout si le remboursement suit pas. ------- Réponse au commentaire Non je n'ai pas reçu deux commandes et en plus le transporteur a été plus que désagréable. Ca confirme juste le fait que c'est la première et dernière fois que je commande chez vous.

J'ai commandé des plans de travail, beau rendu, dimensions respectées, prix correct. Seul bémol la livraison a été chaotique.

On s’attend avec des délais aussi long pour la livraison, d’avoir des produits parfaits. Ben justement non… les coupes de trois planches sur 9 ne sont pas à la bonne dimension. Alors si les planches font 20 mm d’épaisseur on arrive facilement a rectifier, mais quand cela fait 42 mm c’est plus la même chose . Ensuite il y a un gros choc dans une des planche , mais ça c’est le transporteur. Si non la qualité du bois est conforme au descriptif

Le service avant et après vente est désastreux. C'est très simple, vous n'avez jamais de réponse, vous êtes seul. Lors du passage de commande, vous aurez la joie de passer des heures à contourner bugs et limitations du configurateur, la seule chose qui vous retient de capituler c'est le temps déja investi et l'espoir de trouver l'astuce qui marche et permet de contourner les bugs. J'ai commandé chez eux 2 articles qui sont arrivés 2 mois après commande avec quelques rayures et angle abimé, malgré-tout acceptable sur un matériaux qui se patine, mais cela démontre l'imperfection de leur usinage. En résumé, je vous recommande d'aller voir le menuisier local. Cela vous prendra moins de temps, vous serez plus vite servi et paierez pas plus chère.

Multiples possibilités de configuration. Choix d’essences de bois et d’épaisseurs importants. Simulateur performant. Sauvegarde des projets. Produit livré très bien protégé et conforme à la simulation. Délai respecté. Parfait.

Dimensions sur mesures respectées. 2 panneaux avec impacts sur 6, vraisemblablement pas dû au transport, mais expédiés abîmés. En effet, les impacts ne sont pas sur les parties les plus exposées (tranches) mais sur les faces. En outre les panneaux concernés étaient situés au centre de l'empilement, donc inaccessibles au choc, sans que les panneaux les entourant ne soient eux-mêmes impactés. Egalement, une face avec défaut reprise au mastic. Heureusement, les faces abîmées ne seront pas visibles pour mon projet. Le site en lui-même est satisfaisant (navigation, choix, explication).

Boutique sérieuse. Délais respecté, colis bien protégé. Produit de qualité.

j'ai commandé des planches en Epicéa pour faire ma bibliothèque. La commande est arrivée dans les temps avec un livreur qui a pris le temps de m'aider à transporter mon colis jusqu"à ma porte (j'habite en RDC). Au déballage du colis, les planches était en parfait état conformes à mes attentes et mes mesures. Site très sérieux selon moi.

Le bois est arrivé cassé, un livreur, un pépé, a seul essayé, de livrer au rez de chaussée, et a laissé tomber d'un coté le bois dans la pelette de 1,60m long. 300€ pour la poubelle. Une fissure de 17,3cm à travers le bois, d'une épaisseur de 4cm. On ne m'avait pas contacté pour prévénir de la livraison, et j'a du partir, donc je n'a pas pu inspecter le produit livré. Par contre dans les emails de laboutiquedubois, il y a marqué, qu'on va contacter quelques jours en avance pour prévenir de la livraison. Service honteux, emails non répondus, voire ignorés. Update après la réponse du vendeur: 1. J'ai le droit d'etre faché, je suis un client particulier, pour qui 300€ payés sont perdus. Vous, par contre, vous etes un business, vous n'avez pas le droit d'écrire d'une manière famillière, l faut toujours rester professionel! Je vous le dis comme une personne travaillant en eCommerce avec succès pendant plus de 4 ans. Il faut toujours (!) répondre le plus calme et le plus professionnel possible, surtout à un client qui a payé, meme si celui est très faché. Vous etes un business! La courtoisie manque absolument dans votre réponse. 2. Je ne parle pas de l'émail que je viens d'envoyer quelques minutes avant d'écrire cette review, je parle de 2 emails envoyés le 2.4.2021 et le 6.4.2021 à travers votre site par le formulaire de contact, non répondus tous les deux. Je voulais demander quand le produit devrait etre livré, comme je n'ai recu aucune communication, meme pas une demie heure avant que le produit a été livré. Je vous aurai appelé, mais "3 85 25 12 15 - Indisponible actuellement, merci d'utiliser le formulaire ci-dessous". Et sur la page "nous contacter" de votre site web, on ne trouve pas d'addresse email, je l'ai remarqué dans les emails que plus tard, donc le jour, ou j'ai écrit cette review. Je ne sais pas si vous avez un problème technique sur le site web ou non, ou ben si mes mals sont dans le spam, mais les emails n'ont pas été répondus en tout cas. 3. SI VOUS ÉCRIVEZ COMME CA, CELA VEUT DIRE QUE VOUS CRIEZ. C'est l'étiquette basique de l'internet. Il ne faut jamais ECRIRE COMME CA en tant que business. Vous avez écrit "EFFECTIVEMENT NOUS NE VOUS AVONS PAS REMONDU EN MOINS DE 2MN, VEUILLEZ AVOIR LA BONTE DE NOUS EN EXCUSER." Trop de sarcasme pour une réponse officielle de la part d'un business envers un client non satisfait, qui a payé 300€ (!) 4. Cette review a été écrite pour attirer votre attention, pour éviter que mes emails soient ignorés, comme mes 2 premiers mails. Si vous auriez proposé quelque chose pour fixer la situation, j'aurai changé la review en tout cas. Mais vous vous moquez de moi, en me proposant que 10€ de retour, pour le dommage (une fissure de 17,3cm de longueur à travers le bois, dont l'épaisseur est 4cm. Pour abor une telle fissure en telle épaisseur de bois, le bois a du subir un choq assez important). 5. Le bois, dont longueur 155cm, largeur 74cm et épaisseur est 4cm, est fissuré à travers, donc en voit la fissure d'une longueur de 17cm (!) et une largeur de 2 millimètres des deux cotés du bois, tout au millieu. Cela ne pourra etre fixé. Vous écrivez le suivant: "Dans un cas comme le vôtre -car il arrive que les colis soient mal menés durant le transport malgré tout le soin que nous mettons à emballer les produits - nous proposons TOUJOURS une solution à nos clients afin de les aider" Mais, vous m'avez proposé un remboursement de 10€, ou bien d'acheter la meme chose pour 250€ cette fois, au lieu de 296€. Ca c'est tout ce que vous proposez. Honteux Oui la palette semble avoir été cassé partiellement déjà avant la livraison, je l'ai mentionné, parce que, le bois n'était pas protégé assez. La palette était avec des clous saillants, ce qu'on voit bien sur les photos que je vous ai envoyé. Et le bois livré était protégé qu'avec du film en plastique et caoutchouc mousse assez fin, avec une palette mi-cassée de l'autre coté. Je ne recommande pas laboutiquedubois

Très facile a trouver l'article au choix. Livraison a l'heure prévu et panneau bien emballé

commande passée il y a quelques jours pour livraison en résidence secondaire, suite au reconfinement de ma région je tente sans résultat (mails et téléphone) de contacter la boutique afin d'anticiper un éventuel problème lors de l'expédition de la commande. 3 mails et une dizaine de coup de fil... pas de réponse. commande entièrement payée. je ne doute pas de la qualité des produits , un grand nombre d'avis concordent, mais le service clients pose vraiment question. cet avis ne concerne que le délai de réponse d'ou cette évaluation de deux étoiles une fois encore après contact direct avec la boutique du bois je ne doute absolument pas de la qualité des produits, la solution qui m'a été apportée est parfaitement adaptée.

Bonjour Site internet au top contact commercial au top respect des commandes et des livraisons Parfait Cdt

Site agréable, commande passée facilement. Le produit reçu a été emballé soigneusement et correspond tout à fait à mes attentes. Je recommande !

Livraison conforme à la commande. Travail et découpe bien effectué, produit/matière de qualité.

Je recommande la Boutique du Bois pour : 1) son site (top pour les simulations de projet et l'évaluation des couts), 2) la qualité du bois (et des découpes), et 3) la livraison (conditionnement, délai et sérieux de la société ) !

Très bien, belle qualité et site pratique

Délai de livraison annoncé respecté, qualité du travail présente. Je recommande vraiment.

Bonjour à tous, Si je suis là aujourd'hui c'est pour faire part d'une expérience des plus désagréables que j'ai eu avec cette société "Laboutiquedubois.com" pensant avoir à faire à une société française sérieuse mais au finale non seulement la qualité des planches en bois laisse franchement à désirer mais un service après-vente dont la seule raison d'être est de justifier que de toute façon ça ne peut être que de la faute du client même si ce dernier a suivi à la lettre les recommandations du site. La planche en hêtre que j'ai acheté pour le bureau de ma fille a commencé à fissurer et à gondoler petit à petit jusqu'à ne plus ressembler à une planche. D'après le service après vente c'est la faute à la petite vitre que j'ai déposé sur le bureau (planche qui fait 159x60 et la vitre 80x40) pour protéger le bureau. La vitre elle-même posée sur des supports en silicone pour protéger la vitre. Même après toutes les explications du monde, ils reviennent toujours en disant que c'est forcément un problème de mise en œuvre et ne remettent pas en question la fragilité de l'assemblage car les fissures sont au niveau des jointures entre les planches. Depuis j'ai enlevé la vitre pour leur prouver que c'était du grand n'importe quoi car depuis les fissures continuent de s'élargirent irrémédiablement. J'aurai dû lire les différents avis sur cette société avant de commander car si jamais vous avez un problème quelconque avec une de leurs planches de toute façon d'après eux ça ne peut être que de votre faute. La société va probablement trouver quelque chose à redire sur cet avis ou même déformer mes propos pour se donner bonne conscience mais l'important pour moi c'est d'avoir partagé cette expérience avec vous afin que d'autres ne se retrouvent pas dans une situation similaire. Je vais essayer de trouver une utilité à ces lattes en hêtre pour rattraper ce gâchis. La situation actuelle nous poussent malheureusement à commander à distance et je pense que cette expérience m'a coupé toute envie de le refaire. Bonne journée à tous.

Je suis très satisfait de ce fournisseur nouveau pour moi !