Ben al jaren lid van mijn webwinkel. Ze helpen je graag als je er niet uitkomt. (In het Nederlands, ook heel fijn) Ze reageren altijd snel en geven goede service.

Gedurende 3 dagen ondersteuning gekregen, top!

Tot mijn verbazing ontbreekt een staffelkorting optie bij jullie. In plaats daarvan wordt een keuzelijst als alternatief geboden, wat ik een onprofessionele oplossing vind (kan Support niets aan doen natuurlijk). Vervolgen werd ik gewezen op het volgende ”Je mag altijd jouw suggestie plaatsen op onze feedback-pagina! We waarderen de suggesties van onze klanten enorm en regelmatig worden de suggesties door het productteam beoordeeld en uitgevoerd!” Een zoekopdracht op "staffel" toont echter aan dat deze suggestie al zes jaar geleden is geplaatst en inmiddels 280 likes heeft ontvangen. Dit sterkt mijn indruk dat er geen gehoor wordt gegeven aan feedback van klanten. Prijzen worden wel regelmatig verhoogd, maar nieuwe functionaliteiten worden niet geïmplementeerd, of alleen beschikbaar gesteld in duurdere abonnementen. @MWW, een reactie is niet nodig; jullie gebruikelijke antwoorden zijn bekend.

En alweer storing. 😡 Wanneer wordt dit eens gecompenseerd naar de klanten van jullie??

Super goede en snelle service. Krijg altijd snel reactie op mijn mail en vragen en dat zelfs tussen de feestdagen. Heel erg blij mee!

Super geholpen met iets wat ik uiteindelijk zelf niet goed had gedaan

Duidelijkheid in één kort, maar bondig antwoord op onze mail. Top service, zoals we al jaren van Mijnwebwinkel gewend zijn!

Chloe en Benthe, bedankt voor jullie support bij het oplossen van mijn mailprobleem op mijn mobiel.

Fijn platform om je eigen webwinkel in te bouwen, helaas veel te vaak storing waardoor je website eruit ligt, vooral met black friday voor de deur, 2de jaar op rij nu. Geen tegenprestatie. Soms zo 7 uur uit de lucht. Maar wel lekker je abbo kosten door kunnen betalen en zelf in komsten mislopen. Top!

Oplichters Werkt voor geen meter , trekt op niks Je moet een jaarabonnement afsluiten Ga het niet verder gebruiken na enige dagen van aankoop maar wel dus betalen voor een jaar Gaan we lekker niet doen Waar is de goede oude tijd dat we de software nog lokaal hadden Toen was het bruikbaar

Elke keer weer super goed geholpen !

Ik wilde van Wordpress overstappen naar mijnwebwinkel.nl, omdat wordpress mij een beetje ingewikkeld leek, maar na het lezen van klanten meningen blijkt dat dit een bedrijf is die puur op mensen zijn portemonnee uit is. En ik heb persoonlijk hekel aan dat soort bedrijven.

Omzetten webmail naar Gmail

Wij zijn heel erg goed geholpen door Brechtje van Mijnwebwinkel. Zij heeft onze website Javena.nl opgefrist op een manier die wij zelf niet hadden kunnen bedenken. En dat alles voor een heel mooi prijsje ;) Wij raden Mijnwebwinkel zeker aan!

Misleidende website... Ik was op zoek naar een nieuwe host voor mijn website. En wilde het pro abonnement uitproberen. Op de website staat groot 'probeer 14 dagen gratis'. Dus ik dacht top! Ik probeer het pro abonnement uit. Blijkt dat je om uit te proberen via een andere link je moet aanmelden. De eerste mail die ik krijg van mijnwebwinkel is de factuur van net geen 50 euro. Niet eerst een welkom mail of andere informatie. Gelijk geld vangen. Nergens te vinden natuurlijk hoe ik het op kan zeggen. Dus ik stuur een mail en leg uit wat er is gebeurd en krijg dus terug dat ik te enthousiast te werk ben gegaan en vast zit aan het pro abonnement. Ze wilde me bij 'hoge uitzondering' volgende maand van het abonnement afhalen, maar dan moet ik wel eerst betalen... Voor 2 dagen uitproberen.. Let goed op hoe je je aanmeld dus als je wilt uitproberen, want ik ben vast niet de eerste die hier in ingetrapt.

Wij zijn al jaren trouwe klant van mijnwebwinkel, maar woensdag 17-07-2024 een storing die de gehele dag duurt van 5:00 uur tot 22:00 uur 's avonds en het enige wat wij krijgen is een mail met sorry, totaal geen enkele compensatie. En doordat er veel reacties op FACEBOOK waren die echt niet allemaal even aardig waren ( wat ik begrijp ) verwijder mijnwebwinkel de complete post en zetten zij schijnheilig een post met de storing is opgelost. Denk 2x na voordat je bij dit platform een abonnement afsluit.

Na 10 jaar mijnwebwinkel ga ik het platform verlaten. Het platform ligt er regelmatig uit en bij de extreme prijsverhoging zitten de bugs erbij in begrepen lijkt wel. Afgelopen week 14 uur offline geweest door een bug en dat was de druppel. Ik raad voor een professionele webshop dit platform niet aan er zijn betere.

Jaar op jaar blijkt dat het platform niet stabiel genoeg is, met gisteren de zoveelste storing (lees omzetverlies) tot gevolg. Even los van de prijsstijgingen van de afgelopen jaren waar ik het niet (volledig) mee eens ben, verwacht je van een professionele partij dat ze een bepaalde betrouwbaarheid kunnen leveren en zo niet er enige compensatie volgt bij storingen. Vooral als je er ieder jaar meer voor vraagt moet de kwaliteit gewoonweg beter zijn. Na jaren van gebruik ben ik er klaar mee. Inmiddels op onderzoek uitgegaan via vergelijkingssites om over te stappen naar wat anders, shopify en ccvshop komen er het beste uit qua ondersteuning, betrouwbaarheid en functionaliteiten. Mijn voorkeur gaat nu naar CCV uit, toch wel fijn om met een Nederlandse partij te kunnen schakelen, zeker met mijn beperkte kennis van shops.

Wij gebruiken dit platform al jaren. Op zich eenvoudig in gebruik en doet wat het moet doen. Echter gisteren volledige dag alle webshops offline. 15.000 euro omzet verlies zonder enige compensatie.

De afgelopen 5 jaar bij Mijnwebwinkel: 2019 - €19pm 2020 - €22pm +16% 2021 - €24pm +9% 2022 - €30pm +25% 2023 - €34pm +13% 2024 - €40pm +17% Totaal +111%! Andere dienstverleners (verzending, betaling, hosting) zijn lang niet zoveel gestegen, hooguit 20%. Steeds krijgen we een verhaal over "noodzakelijke prijsverhogingen", "nieuwe features" en "verbeteringen". Maar ondertussen verandert er niets en krijgen we steeds meer storingen. Vandaag lag de boel weer de hele dag plat. En dan? Loze beloften en slappe excuses. Bij de laatste prijsverhoging werd ook al gezegd dat MyParcel alleen beschikbaar zal zijn in het abbonnement van €70! Omdat ik het al gebruikte mocht ik -voor nu- er nog gebruik van maken in mijn bestaande abbonnement. Oftewel: gegarandeerd dat ik volgend jaar €70 moet gaan betalen. 75% verhoging! Mijnwebwinkel, hierbij alvast een toezegging: dan ben ik weg. Het is inmiddels duidelijk dat jullie heel goed weten dat het verhuizen van een webshop veel werk is en ondernemers dat uitstellen. Daarom knijpen jullie je bestaande klanten maar uit. In jullie mailtje van vandaag: "We snappen dat excuses vanuit ons niet goed genoeg voelen." Dat klopt. Excuses zijn ook niet genoeg. Begin maar eens met 1 maand abbonnementskosten kwijtschelden.