Purchased Canada 14kw direct from company, was fitted by a very reputable company (we are in Spain). Pellet burner has had minimal use approx 4 months not continuous. It has deteriorated dramatically, contacted company with details and photos. The company has been no help, and has tried to blame installation/flue/chimney issues. They give a 2 year warranty which is not worth anything, and have told us we can buy replacement parts.

Super rapide livraison 7jours, tout est conforme. Le poêle fonctionne bien à voir par la suite.

Poele bien emballé et bonne réception avec 1 journée de retard mais pas assez d'information sur le transit entre Italie et France.Il faudrait noter à l'intérieur du colis que le système wifi est déjà installé quand c'est le cas pour ne pas avoir à chercher ou à devoir appeler le fournisseur. Par contre un peu déçu car il est bruyant et nécéssite de mettre la télé plus forte pour l' entendre.

Absolutely excellent! from finding the right type of pellet stove and help with additional items needed to instal in the type of house I have. The stove arrived on a pallet, the delivery guy wheeled the pallet into the house and waited while the carton was removed and the stove was inspected. Absolutely first class service. Very pleased and would recommend. Thank you very much.

Commande et livraison très rapide.suivi de commande au top.je recommande

Achat sécurisé livraison rapide transporteur sympas tres content de l’achat à voir dans le temps

Accueil telephonique tres agreable Personnelle très professionnel Je suis très satisfait de votre entreprise je l a recommande

Facile à installer, c'est un chauffage qui fonctionne très bien je suis très satisfait, il chauffe bien la maison de 120 m² et faciles d'entretien qui est très important.

Très content de mon poele. Reçu sous 8 jours, l'installation a été rapide et très facile. Super poêle

Livraison parfaite rien à dire pour les renseignements par téléphone acheter deux poêle je recommande fortement merci

Rapport qualité/prix au top Matériaux nobles et de bonne facture

Je suis à ma deuxième commande de poêle ; je suis toujours aussi ravie de leur réactivité, que ce soit par mail ou pour la livraison. Ce qui est sûr, je rachèterai chez vous si j’ai besoin, sans hésiter. Bravo à vous

Le processus de commande, la communication et la livraison ont été excellents. Je n'ai pas encore déballé, mais tout semble bien emballé.

Livraison rapide et sérieuse produit très bien emballé. Le produit correspond parfaitement à la commande et fonctionne très bien et facile à monter grâce à la notice d explication Juste un point négatif le suivi de livraison qui n est pas actualisé.

Très bonne réception , aucun dommage visuel pour l'instant mais pas encore installé. A voir la suite

Everything was delivered quickly and on dates specified. It had excellent packaging. The delivery driver was particularly helpful in getting the fire up some steps whilst it as raining hard.

Très satisfait de votre service

Poeles reçu et installé et fonctionne à merveille pour l instant pas dessus de mon achat je suis plutôt satisfait merci

commande conforme à ma demande, les délais ont été rapide 8 jours avec le report du livreur, seul petit bémol la notice d'utilisation n'est pas mise à jour , les modèles de poêle ont évolués mais pas la notice alors la mise en marche est un peu plus compliquée. Les prix sont très très intéressants pour une 1ére qualité.

Ce poêle à granulés me paraît parfait !! Très joli. Mais maintenant il faudra attendre le prochain hiver pour le tester !! J'espère ne pas être déçue !! Pour avoir des renseignements sur quoique ce soit il suffit d'ouvrir le chat !!