Délais de préparation et d’expédition trop long et aucun service client numéro qui marche pas

Livraison rapide, un petit défaut sur la face avant mais qui heureusement ne se remarque pas si on ne le sait pas... Très bonne réactivité des employés, réponses claires en français via WhatsApp 👍 Nous sommes très contents de l efficacité de ce poêle, certe un peu de bruit avec la vis sans fin, mais très raisonnable par rapport à son prix. Je n' ai pas été prévenu de la livraison, heureusement j' étais à la maison pour le réceptionner.

Les transporteurs ne préviennent pas en amont la livraison donc pour réceptionner … bref ! Sinon Sav et commercial très réactif ! Bruit bizarre du poêle neuf le Sav me tient informer.

Délais prévus non respectés Sur le site, avant de commander le poêle, il est écrit délai de livraison 3/4 jours. A la validation de la commande, on passe de 3 jours à 7/8 jours et dans la réalité c'est 15 jours, sans compter que l'on nous signifie le jour même que le poêle va arriver et que l'on est tenu d'être présent sinon c'est encore reporté. Quand on a besoin de poêle pour se chauffer, chaque jour est compté. Nous n'aurions pas choisi ce site si les vrais délais étaient révélés : informations mensongères

Super prix, très bon produit, de bonne qualité et joli. Livraison rapide et soignée. Module wifi super pratique

Qualité prix

Bonjour nous sommes tres satisfait de l achat de notre poele a pellets de la marque Diamamte 7 kw .Livraison rapide personne tres professionnel. Le poele diamante est facile a l installation. Seul inconvenient la vitre du poele noirci ?auriez vous une solution a me conseille? MERCI

Commande/ livraison/ communication Très bien À voir maintenant une fois le poêle installé.

excellent service. Une livraison assez rapide. Les poêle travaillent bien et la puissance de chauffage est excellente. Un prix superbe pour la qualité. Merci.

Très bon rapport qualité/prix, commande facile, livraison 10 jours après. Notice pas très lisible pour moi, mais disponible en PDF sur le site internet donc nickel. Installé il y a 3 jours et plutôt satisfait car pour l'instant il fonctionne à merveille.

Très bon qualité prix expédition rapide Je recommande

Lorsque j'ai commandé en direct mon poêle et le module wifi, on m'a fait faire 2 paiements et ai reçu 2 factures séparément. J'ai été livré du poêle qui fonctionne très bien, mais jamais reçu le module à 173 €, malgré 3 relances avec photos à l'appui demandées, mais toujours rien depuis 1 mois et demi ??? Je vais être obliger de le recommander, donc de le payer une 2ème fois pour en avoir au moins 1 pour régler mon poêle lors de mon absence prochaine. Moi qui voulais privilégier le direct!!! On est mieux servi avec Amazon ( mon ami en commandant par Amazon à tout reçu en 3jours !!!

Réception parfaite Produit fonctionne très bien Je recommande

Je recommande à 100 pourcent ce site,très réactif quand on pose une question commandé le 23 novembre reçu le 6decembre très bien emballé fonctionne merveilleusement bien très satisfaite de mon achat

Facile à commander. Clair et complet. Livraison rapide. Service après-vente adéquat.

Nous avons commandé un poêle Boston le 27 novembre . Nous avons été livré le 03 décembre . On nous avait signalé un peu de retard de livraison , et le dialogue avec Alessandra qui nous expliquait à chaque fois l’avancée de la livraison , était un vrai plus . Un suivi et une disponibilité au top 👌🏻. Nous montons le feu la semaine prochaine . Il est magnifique . On verra à l’usure . Pour l’instant tout est parfait . Poêle allumé, réglé Via le SAV et c’est parfait ! Merci 1000x

livraison rapide en Belgique reçu sur 10jours. très bien emballé devant la porte de la maison installation très facile ( en remplacement d'un autre poêle ) et très facile d'utilisation avec menu en français. je recommande

Bon rapport qualité prix

J'ai belles et bien reçu le poele à granule il fonctionne à merveille je suis ravie je le conseille à beaucoup de monde de commander chez vous et merciiiii encore

Livraison rapide (10 jours) malgré l'annonce d'un retard dans l'approvisionnement (et, de fait) les livraisons produit conforme à la commande recu complet et en état il n'y à plus qu'à l'essayer