Bonjour, sur ma cave à vin CTVNE230A le filtre à charbon n’est pas en face du trou percé dans la plaque du fonds ! Obligé de dévisser le haut de la plaque pour pouvoir le retirer.... Est-ce normal ? Merci

beaucoup trop compliqué le service après vente

Bonjour D'une manière générale, je suis très satisfait de ce produit après mise en route durant ces fêtes de Noel. A recommander pour ce type de produit et pour cet encombrement. Cordialement.

Achat fin novembre d’un cave Vip330vlimited , 1ère livraison début décembre refusée car la vitre de la cave était fracassée. 2ème livraison mis décembre dans des conditions plus que moyens!! J’ai accepté le colis après 48h de repos avant la mise en route, et le début des ennuis commence... fuite d’eau? Condensation dans la cave qui a marqué le dernier tiroir, joint de porte non étanche... 2 jours d’échange de mail pour un premier rdv du sav qui début janvier qui vient de s’annuler car pièces non disponibles... En espérant une autre solution mais la sommelière injoignable pour le moment... Pour l’instant je regrette vivement mon achat!!

Très bien et sérieux

Livraison impeccable cave très jolie et fonction très bien et en silence

Très bien mais un peu bruyant Manque un peu d’éclairage

super bien livre joyeux noel

Service au top

Belle prestation. Belle cave à vin. Elle est magnifique. Le bizone fonctionne très bien et le rayonnage très fonctionnel. Il est juste dommage que la porte se soit d'équerre avec le cadre de la cave à vin. Elle penche légèrement sur la droite. Côté livraison, il a fallut aider les 2 livreurs à monter la petite dizaine de marches ... manque de bras.

Livraison dans les temps et attente du livreur pour contrôle du matériel Tout est OK

Tres mecontent, la cave etait abimee sur un angle invisible au debalage.

J'ai choisi l'option mise en service pour plus de sérénité mais en réalité les livreurs ne sont pas du tout formés pour mettre en service et ne savent pas quoi faire exactement. C'est moi qui leur ai demandé de monter la poignée, ils n'avaient pas vu qu'elle était dans la cave et qu'il fallait l'installer. Ils ne nous ont rien expliqué et lorsque nous avons branché l'appareil au bout de quelques heures comme conseillé, nous avons pu voir (mais trop tard) grâce à la lumière qu'il y avait un trou à l'arrière de l'appareil: le filtre à charbon était manquant. Sinon bonne réactivité lorsqu'on appelle la Sommelière par téléphone pour résoudre le problème.

très bonne expérience lors de ma recherche de produit

Etagères livrées rapidement. Dommage que les butées soient maintenues avec des agrafes qui ne tiennent pas bien

Mauvaise qualité et cher. Le produit a eu des soucis quelques semaines après l'avoir acheté. Nous avons pris contact avec La sommelière pour faire jouer notre garantie, et l'entreprise nous informe qu'elle ne prend pas en charge les frais de réparation alors que nous sommes sous garantie pour encore plus de 10 mois. Par la suite, aucune réponse de leur part, mais ils sont très vifs sur Trustpilot, moins par email. Nous devrons donc renvoyer notre cave puisque nous payerons pas une réparation plus onéreuse que la cave que nous possédons. Entreprise à éviter !

Rapide mais chère

Bonjour, Concernd notre Cave à vin (4 clayettes, dite pour 40 l ?) achetée chez Conforama (13400) en mars 2018. Une première panne : glace sur le fond, côté droit, en octobre la même année, où leur SAV Saveo est intervenu au titre de la garantie. Septembre 2020, problème identique avec bruit du ventilateur. J'ai contacté le revendeur et le fabricant, qui se rejettent mutuellement la responsabilité ! La garantie des 2 ans ayant expirée, Conforama ne veut plus intervenir et La Sommelière non plus ! Je voudrais savoir si c'est un problème récurrent, rencontré par d'autres utilisateurs ? Salutations Mme BM - 13010 Marseille

Très bon accueil téléphonique sur pb au moment de la commande. Conseils et informations précises reçus par mail pour une bonne réception. De vrais prof.

Bravo super la commande le delai de livraison et la livraison.