parfait parfait parfait

SIte peu intuitif

J'ai commandé un produit sur le site de la sommelière le 26 mars...Le paiement a été effectué mais je n'ai rien reçu...J'ai contacté le site via le mail...mais aucune réponse...

J’étais plutôt satisfait de ma cave à vin jusqu’à très récemment. Comme le dernier avis en date sur le site, je m’interroge sur l’obsolescence programmée de ma cave à vin cvde 46-2... Même pas 5 ans (achat en nov 2015) et voilà qu’elle ne fait plus de froid. Proposition du sav : Minimum 150e pour un « diag de base », sans recherche de fuite, ou 320e si on recherche aussi une fuite sur le circuit de refroidissement. Soit la moitié du prix de la cave... Ce prix là est il lié au confinement? Si c’est le cas le SAV devrait mieux proposer une réparation ultérieure mais à moindre coût !

Bonjour, J'ai acquis une cave CVDE46 en octobre 2014, 5 ans et 3 mois après (soit 3 mois après la fin de garantie par mon assurance habitation, mais La sommelière propose aussi ce genre d'extension) patatra HS.... Pas de réel service après vente... Interfroid service (leur vrai faux service après vente qui fait pour tous les "cavistes"), petit mail disant que la cave est éteinte sans raison... diagnostic? transfo et platine interne... Prix? 400€... Je m'interroge... Obsolescence? Surprenant pour le moins... Si ce n'est pas le cas? Une prise en charge? On ne peut pas les joindre... J'attends donc de leur nouvelles...!

Cave à cigare CIG251 Je poste mon avis de novembre 2019 sur la partie publique du site étant donné que je n'ai pas eu de retour de La Sommelière sur la partie entreprise : À ma grande surprise, j'ai pu constater que la cave à cigare La Sommelière CIG251 était vraiment de très mauvaise qualité. Pour un produit neuf et au regard de son prix assez élevé, je trouve tout simplement cela scandaleux. Pour ma part, c'est du jamais vu ! En effet, en déballant le produit, j'ai constaté que l'étiquette située en haut de la porte était mal collée. Certains de ses coins n'adhéraient pas à la porte. De la colle, de couleur noire, était étalée sur la porte autour de cette étiquette. Pire encore, en ouvrant la porte, j'ai aperçu la présence de trous de perçage au dessus des rails qui permettent de faire coulisser les tiroirs en bois. Ces trous ont dû être fait une première fois au mauvais endroit lors de sa construction mais manifestement, le constructeur à tout de même pris la décision de vendre son produit détérioré comme produit neuf. Au delà du manque de professionnalisme de la marque et du problème d'esthétisme du produit, je pense que cela à certainement un impact sur l'étanchéité du produit. Ensuite, à l'usage, je trouve que les tiroirs ne sont absolument pas pratiques car ils ne sont pas stables sur les petits ergots présents sur les rails coulissants. Ils ne tiennent vraiment pas bien lorsqu'on les ouvre ou les referme. Cela est particulièrement vrai pour le tiroir situé tout en bas qui vous reste souvent dans les mains. Enfin, au bout de quelques jours, j'ai constaté que le taux d'hygrométrie affiché sur l'hygromètre analogique ne correspondait pas avec celui demandé. J'ai donc investi dans un hygromètre numérique de précision pour savoir si la bonne valeur était celle de l'hygromètre analogique ou celui du panneau de contrôle. D'après l'hygromètre numérique, l'hygromètre digital du panneau de contrôle ne donne pas la bonne hygrométrie. Petite remarque, l'hygromètre analogique n'est de toute façon pas réglable. Malheureusement, pour des raisons d'emploi du temps professionnel, je n'ai pas pu effectuer le déballage de ce produit dès sa réception. Je n'ai donc pas pu avertir rapidement La Sommelière de tous ces désagréments mais, bien évidemment, je leur laisse le soin de revenir vers moi après la lecture de cet avis.

le contenu du colis correspondant à ma commande n'était pas conforme quant à la quantité livrée par rapport à la quantité commandée alors que l'étiquette affichait pourtant la quantité commandée et réglée à la commande

Très satisfait, ultra rapide Juste une réserve le prix des cartouches d'azote sont un peu onéreuses. Très bien

excellent produit , aucune mauvaise surprise , bien au contraire. un service livraison précis, au jour souhaité, à l'heure indiqué. parfait.

Produits de qualité

Cave à vin je suis très satisfait

Le filtre à charbon que j’ai reçu ne correspond à ma cave. Et je ne sais comment faire pour le changer.

rapide, efficace, et bonne information de suivi.

Parfait Conforme à la commande et respect des délais

Voici deux ans que j’ai acheté ma cave CTV252, elle fonctionne bien la température et l’hygrométrie sont bonnes. Malheureusement il y a un gros mais. Elle vibre énormément, et je ne parle pas du compresseur, il fait du bruit mais c’est supportable, je parle de vibrations extrêmement énervantes qui m’obligent à recaler en permanence la cave ! Je me suis dit qu’il fallait un peu de temps que les pièces se fassent mais deux ans après c’est toujours la même chose. Vous vous demandez pourquoi je n’ai pas écrit avant ? Je dois avoir 150 bouteilles, et c’est assez fastidieux de devoir les enlever et attendre une éventuelle réparation. Je ne pense pas reprendre la sommelière.

Le matériel est arrivé dans les temps. Néanmoins, un léger décalage dans l'encadrement de porte a été signalé au saV sans que celui-ci ne me rappelle. Dommage.

Bon emballage du colis Envoie rapide Rien à signaler

Commercialement, c'est parfait ! Délai de livraison respecté et documenté.

Livraison reçu en temps et en heure. Je recommande fortement !

Renseignement donné par mail sur l'article en 24 heures, livraison en 48 heures : très bien !