Filtre à charbon changé, nous n'étions pas au courant pour n'avoir pas bien lu la notice! Par contre notre cave de vieillissement était en panne, mais c'était le flixon(?) et vous n'en proposez pas sur votre site, dommage! nous avons été obligés de chercher un peu partout pour en trouver un! Notre cave fonctionne à nouveau.

J'ai un défaut sur l'embase du filtre charbon de ma cave a vin et vous ne proposez rien. Même pas une réparation payante; rien hormis me dire d'en acheter une autre. Vraiment ? vous croyez qu'elle va être de quelle marque ? C'est juste incroyable......

J'ai apprécié l'appel d'une personne après ma commande afin de m'indiquer l'envoi et le process de livraison. La personnalisation de l'appel est très important dans ce contexte du Tout Digital.

Produit conforme à l attendu. Livraison rapide.commande facile. Suivi de la commande personnalisé par un appel téléphonique.

Arrivage parfait dans un délai bref

RAS super service client

Bonsoir Je suis très satisfait

Emballage et livraison parfaitek

Cave à vin LS50.2Z, Double zone 50 bouteilles reçue dans les délais prévus, bien emballée et protégée.J’ai apprécié le coup de fil de La Somelière pour me prévenir des conditions de livraisons et de la réception de la marchandise vis à vis du transporteur. La cave à vin est en fonctionnement depuis début Novembre et me donne entièrement satisfaction. Reste à la remplir...

Malgré mon insistance les livreurs n'attendent pas, une chance matériel impeccable hormis une petite rayure de fabrication, sinon joli produit, plus qu'à remplir 🍾

Satisfait de mon achat.

Achat conforme à la commende et livre dans les délais définis.

Clayettes reçues dans les délais et correspondant à mon attente. Très bien !

Fuyez !! Faites des économies !!! C’est le pire produit que j’ai acheté de ma vie ! Et à en lire tous les commentaires et avis disponible je suis loin d’être le seul !! Un service après vente catastrophique !! En gros il faut payer pour le diagnostic, pour le renvoi etc .. Imaginez la taille du colis !! Il y en a pour plus cher de SAV que de matériel. J’ai deux appareils de cette marque ! Et les deux sont en pannes … Surtout avec des pannes similaires ce qui laisse comprendre que la marque est au courant mais préfère vendre du matériel défectueux et encaisser de le l’argent plutôt que de fournir à minima quelque chose qui fonctionne… J’ai trouvé des produits ressemblants sur des places de marché asiatique, ce qui également laisse penser que l’on est loin du made in france mise à part l’autocollant ajouté et leur compte bancaire. Ma grand mère disait je n’ai pas les moyens d’acheter pas chère , bien mal m’en a pris de ne pas l’écouter !! En réponse à la Sommelière, le premier produit tout comme le second sont tombés en panne moins de 30 jours après leur acquisition. Dans les deux cas il y a effectivement une garantie mais chez vous ! Ce qui fait en plus de trouver un moyen pour trouver un transporteur, un emballage adéquat une dépense de plus de 280€ pour une expédition en SAV ... J’ai déjà envoyé les mesures prises au moyen d’un enregistreur d’hygrométrie et de température sur 30 jours , les résultats sont sans appel et identiques pour les deux acquisitions... Bref , je confirme , il n’y a pas de SAV car cela est tout sauf un SAV , et surtout il n’y a pas de contrôle qualité en amont des expéditions... En résumé et une nouvelle fois votre marque est à fuir ! Madame , vous pouvez même faire 10 ans de Garantie ! A partir du moment où l’on doit expédier un article de la taille d’un réfrigérateur à votre entrepôt situé dans la Sarthe au Mans pour un produit en panne au bout de 10 jours, c’est comme ne pas avoir de SAV. L’alternative de faire passer votre partenaire ( 100% propriété de la sommelière) pour un diagnostic à 400€ est du même niveau… En résumé, toujours le même constat, acheter chez la sommelière ce n’est pas une garantie de 2 ans mais la garantie d’une perte d’argent !!

Très bon produit et très satisfait

Très bon produit et un bon rapport qualité prix Délai entre la commande et la livraison très courts Procédure de réception livraison bien expliquée en amont qui s’est révélée utile face au livreur qui ne voulait pas attendre ... Très sérieux

Très bon produit correspondant à nos attentes. Suivi sérieux en ce qui concerne la livraison.

Réponse a ma question sur le produit commandé 👍 Tres bon suivi de l'expédition, suivi du colis et livraison

Filtre a charbon cher et construit pour eviter qu on puisse changer juste le charbon.

Très mauvaise expérience avec la Sommeliere. J’ai acheté un des produits les plus hauts de la gamme (Plus de 3000 euros). Résultat : 4 interventions dans les 8 premiers mois : changement du ventilateur, du compresseur, rechangement de toutes les pièces. A chaque fois il faut poser une demi journée de congé, vider la cave. On apprend à la dernier intervention que le joint de la porte est défectueux... Au lieu de faire venir qqun pour un diagnostique, vous devez envoyer une vidéo de dysfonctionnement. Le SAV préconise automatiquement un remplacement de pièce sans réfléchir. Tout est sous-traité, le SAV y compris. Vous avez donc 4 interlocuteurs différents. La Sommeliere ne s’occupe de rien et vous explique sans sourciller quand elle daigne vous faire un retour que toute panne peut arriver à n’importe quel moment de la vie d’un appareil. Bref incroyable. Je vous conseille de ne surtout pas acheter leurs produits.