Det tar för lång tid och för lite info om vad som händer

Jag beställde en julklapp till min guddotter, en gå-leksak från Brio som aldrig kom fram. Kundservice är till en början tillmötesgående och när jag ber om att häva köpet eftersom jag dumt nog valde att betala med kort innan leverans säger dom att det inte är några problem och ger mig besked om att de återbetalt varan. Nu är det maj, jag har fortfarande inte fått mina pengar tillbaka och butiken har slutat att svara. Gör er själva en tjänst och handla inte här.

Bra produkter men leveransen tog flera veckor…

Beställde tre produkter.. två paraplyn och ett aktivitetsbord/ ”golv hoppgunga”.. fick några dagar senare ett Mail, där de skyllde på att det blivit något fel med något nr som registrerade varan (aktivitetsbord/”golv hoppgunga”). Vilket innebar att den skulle bli försenad etc. Jag ber då om att avbryta köpet, eftersom det inte ens blivit skickat. För jag behöver varan nu, och enligt deras hemsida påstår de att den har ”blixt snabb leverans”. Jag får svar dagen efter att min vara nu är skickad om de ber om ursäkt. Varan som blev skickad och levererad var ett paraply. Alltså inte aktivitetsbord / ”golv hoppgungan”, den varan jag hade mailat om, och dessutom skickad bild på i mailet. Kul att jag fått 1 av 3 varor..

När jag har mailat så har de löst allt väldigt snabbt och smidigt!

Väntade 3 månader på mitt köp

Jag köpte en barnvagn och du erbjöd mig 10% rabatt på mitt köp av barnvagnen eftersom den kom packad i förpackning som inte var originalet, jag fick barnvagnen och du tillämpade aldrig rabatten, jag skickade ett mail och de svarade aldrig, de skickade mig en bil som de förmodligen hade utställd

Uppdatering: Blev uppringd av en väldigt trevlig person från företaget som bad om ursäkt för krångel och erbjöd bra kompensation. Välhanterat tycker jag och visar att man är mån om sina kunder trots att de haft lite strul. Herregud, krångligaste köpet jag gjort. Beställde två varor. Ett bra tag efter att ordern lagts hör de av sig och säger att det blivit något fel och att varan jag köpt inte finns inne (vilket verkar vara väldigt vanligt förekommande om man läser recensionerna här), får erbjudande om ny vara till lite rabatt och tackar ja till det. Tiden går, hör av mig och säger att om de inte skickar varorna snart så vill jag avbryta köpet. Samma dag får jag meddelande om att de skickar varorna. Det visar sig dock bara vara den ena av varorna, den andra (den som jag fått byta mot en annan vara) har inte skickats. Får höra av mig igen för att få dem att avbryta det köpet och göra en återbetalning. Får sedan ingen återbetalning fören jag hör av mig igen och tjatar. Jättetrevlig kundservice rakt igenom denna cirkus men det finns ingen anledning att handla av ett företag där det uppenbarligen är sjukt rörigt, det finns så många att välja på.

Gjorde en beställning och fick vänta 2 veckor på leverans då det enligt dem var fel på deras lagersaldo. Fick rabatt på annan liknande dyrare vara, men tydligen var även här fel på lagersaldo och 2 veckors väntan på leverans. När väl ordern kommer visar det sig att dem skickat fel produkt. För att lösa detta skulle fel produkt skickas tillbaka och rätt produkt skickas ut på nytt dock med ytterligare 1 veckas väntan. Betalning som gjorts för över 4 veckor sedan går inte att föra över till den nya ordern utan här tycker dem att man ska betala en gång till, men pengarna har inte heller återbetalts? Fick tillbaka mina pengar efter 5 veckor. Efter ytterligare 1 veckas väntan skyller de på förseningar pga lagerflytt. Efter 7 veckor och samtal med både personal och chef fick jag äntligen rätt vara levererad samt kompensation för deras dåliga hantering och den långa väntan.

Beställde varor 19 april och betalade och fick bekräftelse på detta och har inte hört något från Kidsonstore sedan dess. Har frågat kundtjänst om leverans men får ingen respons. Tråkigt då det är en present. Funderar på att anmäla företaget men det lär väl inte göra någon nytta. Med sån service lär dem väl gå i konkurs före något händer. Kan verkligen inte rekommendera någon att handla här. förseningar kan alla drabbas av men då meddelar man kunden om det.

Lätt att handla och snabb leverans. Förväntade mig att få en gunghäst, men fick ett platt paket. Önskar tydligare information om att varan levereras omonterad

Varorna kom aldrig trots att jag fick lovat i kontakt med kundtjänst att de var på gång.

Extremt lång leveranstid och krångel med massa mail fram och tillbaka ang att byta ut varan mot en annan för att det ska gå snabbare. Men även den som föreslogs va slut på lagret osv.

2 veckor efter beställning utan att ha hört något hörde jag av mig och frågade när leveransen var beräknad. Varan skickades nästa dag, och då gick det fort. Får en känsla av att jag fått vänta ännu längre om jag inte skrivit och frågat vad som hänt.

Lång leverenstid! De kompenserade dock genom att ge rabatt👍🏻

Bara krångel, kundservice sa att de var skickat produkt vilket det inte hade flertal gånger. Fick krångla med dem i över en månad.

Beställde en födelsedagspresent 2 veckor innan kalaset. Efter över en vecka har ordern fortfarande inte skickats. Mejlade och fick svar efter 72 h att varan av misstag ”satt fast i deras WMS” men att varan genast skulle skickas och leverans skulle ske i början av denna vecka. Nu 3 dagar senare, i början av veckan så har ordern fortfarande inte skickats. Jag ringde kundtjänst och väntade i telefonkö i en timma, när jag kom fram så la dom på. Mejlade igen och fick svar att leverans dröjer högt tryck, och ordern är fortfarande inte skickad. Rekommenderas verkligen inte.

Produkten kom med 2 veckor försening. Fick ingen besked om det. Och för att returnera så är man tvungen att betala 99 sek extra innan man får pengar tillbaka för köpet. Dålig kundtjänst har de också.

Handla inte här, utlovar blixtsnabba leveranser men efter mer än två veckor så är min beställning fortfarande inte ens skickad. De skyller återkommande på att de har ett lagerproblem. Allt som visas på deras site finns med andra ord inte i lager.

Toppen, allt var bra