Leveranstiden var väldigt dålig. Flera veckor sen.

Snabb leverans

Vart ska jag börja? Jag la en order 7 december, varpå jag får en av mina två saker ca en vecka efter beställning. Den andra saken jag beställde (julklapp till mitt barn!) var inte med i paketet. Jag mejlade därav Kids One Store kundservice, fick ett typ automatiskt mejl tillbaka. Då skrev jag en recension här om att jag INTE rekommenderade andra att köpa från denna hemsida, varpå jag får ett samtal av deras kundservice 5 januari(=2 veckor sedan). Hon från kundservice ber om ursäkt och skyller allt på lång leveranstid (dock handlar det inte om lång leveranstid, det handlar om att jag inte fått min beställning!). Hon vill kompensera och erbjuder att skicka min sak som jag fortfarande väntar på samt något extra till mina barn. Jag accepterar detta och hon lovar att jag ska få detta nästkommande vecka, hon vill också (givetvis) att jag tar bort min kommentar - vilket jag också gjorde. Nu, 2 veckor efter hennes samtal har jag fortfarande inte mottagit varken min original beställning eller något extra paket till mina barn. Jag ska tillägga att jag betalade för min beställning redan i december. Detta är EXTREMT dåligt (jag jobbar själv med service) och jag vill VARNA er andra - beställ ALDRIG från denna hemsida. Dom har lurats och jag har betalat för något jag inte ens har fått. Så snälla ni, beställ från andra hemsidor - INTE Kids One Store. Tack. /Väldigt arg och väldigt missnöjd kund

Beställde en bilstol under black friday och fick den levererad i mellandagarna, det vill säga extremt lång leveranstid. Var förstående för långsam leverans pga trycket under black friday och hade inte bråttom att få stolen men behöver man något snabbt är det nog bättre att beställa någon annanstans. annars va det trevlig kundservice som hörde av sig när stolen va packad och påväg.

Snabb leverans

Bra produkter! Mycket vänligt bemötande från Vera på kundtjänst!

Beställde en docka till ettårs present som låg i en fin presentkartong som tyvärr var trasig. Efter kontakt med kundtjänst som svarade att dom inte kunde skicka ny kartong så kom vi överens om att jag skulle få kompensation eftersom jag inte hann att byta den. Tog 3 dagar att få svar på varje mail. Har inte fått något mer svar och ingen kompensation. Fina varor annars.

Jag fick det som jag förväntade mig , tack

Köpte två varor och de var precis vad jag hade förväntat mig. Då varorna hade leveransproblem kontaktade jag kundtjänst som hjälpte till att på ett bra sätt åtgärda detta.

Väldigt fint pussel och nöjd med leveranstid osv.

Enkel beställning snabb leverans

Hej Vi köpte en sak som julklapp Tyvärr så kom den inte till jul Vi fick frågs om ville ha den senare med kompensation Varan har kommit men vi har inte sett någon kompensation Blev uppringd snabbt egter min kommentar. Blev proffsigt bemött med bra föklaringar och en ordentlig ursäkt Kompesationen löstes proffsigt Ett bra sätt att sköta kunderna

Jag beställde en vara som julklapp den 11/12, den kom fram först efter nyår. Försökte få tag i kundtjänst dagarna innan jul men det var omöjligt att komma fram. Jag blev senare kontaktad av kundtjänst som beklagade det som skett och jag fick fina gåvor som kompensation. Med tanke på detta kommer jag säkert handla hos er nån mer gång 😊!

Sent besked om sen leverans, dålig återkoppling från kundtjänsten. När de väl svarade så sköttes allt korrekt och bra, men att det tar veckor av väntan innan återkoppling är för dåligt.

Fick först inte min vara men hörde av mig till dem och allt gick att lösa, dessutom fick jag tillbaka alla pengar plus blev kompenserad med lite extra varor:)

Otroligt bra service! Beställningen tog över en månad att komma, men de kontaktade mig och bad om ursäkt. De bjöd även på hela orderns summa som kompensation för att beställningen tog så lång tid. Otroligt proffsigt gjort! Mycket nöjd och kommer absolut beställa fler gånger!

Orimligt lång leveranstid, Omöjligt att få kontakt via telefon med frågor. 48 timmars väntan på mattsvart och sen ytterligare 48 timmar för svar på följdfrågor är usel kundpolicy. Vänliga svar dock. Jag kommer aldrig handla därifrån igen.

Leveransen av barnvagnen var kraftigt försenad. Det tog en månad från beställning till det att vi fick den. Skulle varit en julklapp, men så blev det inte. Genom ett trevligt telefonsamtal och en bra kompensation har Kidsonestore mer än väl gottgjort mig för den försenade leveransen.

Bra pris, snabb hemleverans!

Uppdatering: Blev kontaktad av butiken efter mitt omdöme på Trustpilot. Butiken gav en lång förklaring/ursäkt om varför butiken inte var i det bästa skicket. Butiken ville även erbjuda kompensation för min upplevelse. Tackade nej då det kändes mer som en muta. Kort därefter fick jag ett meddelande från Trustpilot där det stod att Kids One Store anmält mitt omdöme som falskt. Kunde dock bevisa att min upplevelse var äkta och mitt omdöme fick vara kvar. Omdöme (original) Fysisk butik på Nova Lund. Var där för andra gången. Första gången köpte vi en stol och denna gång var vi på jakt efter ett brickbord till den stolen. Totalt ointresserad personal (båda gångerna) Har man tur får man ett pyttelitet 'hej' när man går in. Sist jag var där satt den ena ur personalen och grejade vid datorn och den andra satt och lekte med mobilen. Gick ett varv. Damm, smuts, en gammal näsduk och annat oidentifierbart mög fanns lite överallt i butiken. Lekhörnan var SKITIG! Riktigt äckligt. Varför tar man inte hand om sin butik? Gick ut utan att handla. Vill inte komma tillbaka.