Pas på med at købe deal til Bogense Hotel. Dealgæsterne får en ringere menu, behandling og ringere værelser end de der ikke har deals. På bordet står værelsesnummeret og et D, så tjenerne kan servere ringere mad. Har været udsat for at få serveret 4 ristede glaskartofler til kedeligt mad.

PAS LIGE PÅ HER - Det hænder, at en restaurant eller andet går konkurs. Her skal man være opmærksom på, at Spotdeal/Sweetdeal IKKE refunderer ubrugte deals, men lader kunderne hænge på regningen. Ingen kulance eller imødekommenhed her. 'Der var I bare uheldige', siger de. Spotdeal/Sweetdeal - to navne, samme firma - er alene om den holdning i branchen. F.eks. Downtown-gruppen og Tipster refunderer hurtigt og beredvilligt det table beløb, og endda med en undskyldning for den dårlige kundeoplevelse. Spotdeal/Sweetdeals reaktion på det: *Hvordan andre driver deres virksomheder, er jo helt op til dem'. Mit svar er: Jeg handler kun hos virksomheder med en ordentlig kundepolitik, så farvel til jer i Spotdeal/Sweetdeal!

Hurtigt og positivt svar

Sælger et ophold med 2 overnatninger, retter det efter salg til 1 overnatning. Ved henvendelse påståes det at der er sendt mail med information om fejl, har IKKE modtaget nogen information om fejl. Opdagede selv fejlen i forbindelse med booking af opholdet.

Er spotdeal vidende om, at mange af hotellerne siger, at de ikke har værelser, men kun værelser, hvor man skal betale ekstra. F.eks. Abild kro, Slukefter og Vadehavshotellet. Selv om man giver dem måneder til at finde et værelse Z( onsdag eller torsdag) kan det kun lade sig gøre, hvis man opgraderer eller tager fredag/lørdag mod ekstra betaling. Vi har været glade for at benytte spotdeal, og de fleste har været i orden. Vi har haft mange gode ture med spotdeal.

Vi købte en deal til et todagesophold på et hotel i nærheden af Flensborg. Til en særdeles fordelagtig pris. Få dage senere fik vi en meddelelse, at der desværre var sket en fejl, at prisen kun galdt for een dag. Vi blev bedt om at henvende os til spor deals kundeservice. Det gjorde vi. Medarbejderen beklagede fejlen og bad om vores QR-kodenummer. Det fik hun og så informerede hun om, at pengene vil komme tilbage i løbet af nogen tid. Jeg havde betalt med mobile pay. Sekunder efter at vi havde talt sammen, havde jeg pengene på min konto. Fejl kan ske for enhver. Vigtigt er, hvordan den behandles. Spot deal har gjort det på en anstændig måde. Sådan ser god kundeservice ud.

Vi købte en deal i fredags til Hotel Wassersleben i Flensburg med 2 overnatninger, bobler, middag mm. Da vi i dag vil printe beviset ud, er overnatning pludselig ændret til 1 nat!!!! Det har man ikke oplyst os om. Vi kontakter Spotdeal, som indrømmer, at de har lavet en fejl og det er der desværre ikke noget at gøre ved. IKKE NOGET AT GØRE VED - jo det kan jeg forvisse jer om, at der er. I kan give en kompensation for fejlen. Vi har købt i god tro og det er der mange andre som også har. Vi har fået en lang næse allesammen. Spotdeal vil ikke give en kompensation for fejlen som set med vores øjne er ret stor. Det er SÅ mega dårlig stil. Vi forstår ikke, at man ikke er så large at sige, at de berørte kunder selvfølgelig skal have en kompensation, men det var man overhovedet ikke lydhør overfor. De tilbød, at vi kunne annullere købet. Ja selvfølgelig kan vi det, da vi opdagede det indenfor fortrydelsesperioden……..

Rigtig gode oplevelser og hurtig hjælp

Havde fået et ophold på Hotel Bretagne i Hornbæk af min mand i julegave. Af private grunde var det ikke muligt at tage afsted de følgende måneder. Opholdet skulle så åbenbart bookes inden fire måneder. Ringede til hotellet. Intet at gøre. 2000kr. spildt. Ja, det stod på papirerne. Med småt. Normalt plejer den slags at holde et år. Synes bare det er kort frist og at det er ufleksibelt at der intet er at gøre derefter. Øv!

Vi har købt en rejse til udlandet problemfrit og vi glæder os. Har modtaget fin dokumentation for betaling via betalingskort som kan gives videre til forsikringsselskab hvis uheldet skulle være ude. Vi har købt mange SPOT deal til kro og restauranter - altid får vi en fantastisk fin betjening både hos SPOT Deal, Bagenkop Kro, Sdr. Hostrup Kro, Rungsted Kro, Cafe København mv

Jeg havde købt et 2-nætters ophold på Marcussens Hotel i Assens. Men da vi så ville bestille på et tidspunkt her i august fik vi at vide, at der ikke var flere ledige værelser førend til næste år. Og dette selvom Marcussens på sin hjemmeside annoncerede med 3-nætters ophold..!!?? Men vi fik allernådigst lov til at bruge dealen i januar 25. Hvem har lyst til Assens i snevejr og kulde? Så efter skriveri med direktøren for Hotellet fik vi en mail, der sagde at vi skulle henvende os til Spotdeal - så fik vi pengene tilbage. Dette er gjort og pengene står på vores konto nu. Tak for det. Men jeg vil opfordre SPOTdeal til at kende deres samarbejdspartnere bedre. For det med at sælge flere deals end hotellet har kapacitet til - det er ikke seriøst. Og gør ihvertfald, at vi næppe en anden gang vil købe en spotdeal.

I forbindelse med en bordreservation kunne jeg ikke afslutte min reservation, virker som om datoen ikke er åben. Afventer tilbagemelding fra Spot Deal.

Jeg købte et ophold i går ved at gå direkte ind på SpotDeal. Umiddelbart efter så jeg, at I havde sendt en mail om, at der var 10 procent rabat ved køb i går. Jeg skrev straks for at spørge, om I kunne nå at fratrække rabatten og skrev numrene på værdibeviset, idet det jo ikke kunne være så svært at trække rabatten fra, så længe I ikke havde afregnet med kroen. I dag har I oplyst, at det ikke kan lade sig gøre, og det mener jeg, er for dårligt. Karl Laursen, Vejle

Bortset fra SPOTdeals øvrige fortræffeligheder, så er det helt fint, at kundehenvendelser - i hvert fald mine - er blevet besvaret hurtigt hver gang.

Oplevede at en restaurant med få dages varsel lukkede og ikke kunne levere den betalte deal. Utilfredsstillende, at SPOT-deal ikke kan returnere det indbetalte beløb, idet jeg formoder at SPOT-deal først honorerer Værdibeviser fra restauranter, når varen er leveret.

Hurtigt svar og god behandling

Først tak for hurtig ekspedition, havde købt en Deal, som leverandør så ændrede på, kontaktede Spot Deal og de sørgede for at jeg fik penge retur til køb af andet, SUPER hurtigt og SUPER godt. Har brugt Spot Deal mange gange og vil fortsætte, TAK. Jan Roskilde.

Hurtig reaktion på en betaling og en returnering af indbetaling. Det er et sikkert sted at handle.

Ekstrem hurtigt og meget tilfreds service tak👌

Fik 29 MAJ mail fra spot deal om køb af kroophold. Denne ville udløbe til midnat. Købte straks. Samme dag, et par timer senere, kom mail fra spot deal, at nu kunne man købe samme ophold, men nu med 10% rabat. Her skulle spot deal IKKE sende først det ene og så nogle timer senere noget andet! Spot deal vil ikke ændre noget (ref. samtale med kundeservice)