Skulle finde en altan parasol til min mor. Kiggede på altanbutikken.dk og fandt den helt rigtige parasol med håndtag og god kvalitet. vi kørte til showroom på Frederiksberg. Fantastisk butik med alt til den lille altan. Alt i god kvalitet = produkter der kan tåle at stå ude. Der var lavet realistiske opstillinger af produkterne og vi fandt præcis den parasol vi skulle have med hjem. Der var super god service og vi fik al den hjælp vi hjælp vi havde brug for. Kommer gerne og handler hos jer igen.

Har købt en parasol med beslag og er helt tilfreds med den. Tre stjerner gives pga Problemer med at betale påhjemmesiden. Pta. telefonisk assistance modtog jeg en parasol og et beslag i forskellige størrelser og måtte derfor ind i butikken for at få det korrekte. Så besværlig proces men som sagt varen fejler ikke noget.

Hurtigt leverance :-)

Behagelig service

Hurtig levering. God kvalitet.

Super fin hynde. Passer perfekt på den bænk, hvor den skal bruges.

Har købt en bænk med opbevaring, rigtig fin, der var desværre en skade på den. Skrev til altanbutikken og fik svar samme dag med en beklagelse og en kompensation , da vi har valgt at beholde bænken, trods skaden. Der er så fin en service. Meget tilfreds.

Jeg bestilte et altansejl efter egne mål den 23 maj 2024 (hvilket er muligt på deres hjemmeside). Jeg kontakter kundeservice fredag 5 juli 2024, for at få en status da jeg ikke har hørt fra dem. Jeg får så beskeden at hun først ikke kan finde min ordre, ikke særligt betryggende. Hvorefter hun fortæller mig at den bliver sendt i dag fredag 5 juli eller mandag 8 juli. Kort efter vores samtale bliver jeg ringet om af damen som fortæller mig at hun ikke kunne finde min ordre fordi den ikke er blevet produceret endnu. Hun siger de er løbet tør for noget stof, på de mål men at jeg kan få det i en anden farve? Jeg er uforstående for hvorfor man ikke har kontaktet mig noget før med den besked? Jeg har ventet i 6 uger, for selv at kontakte dem for en status - hvor jeg får beskeden at de ikke kan lave det? Det er godt nok dårlig service og især fordi jeg først får af vide at de vil sende min ordre i dag fredag eller på mandag. Kan bestemt ikke anbefale denne virksomhed.

Nemt at finde hvad man skal bruge, en rigtig fin kvalitet

Bestilte en altan parasol som var MEGET LÆNGE undervejs. Det var kun når jeg selv rykkede x 2 via mail, at der kom en forklaring om at de ikke havde fået levering til tiden som forventet. Fair nok, men da parasollen ankom var den så stram at den kun kan slåes ud når den tages af den nederste stang - altså man må stå med den som en paraply. Der skal MANGE håndkræfter til. Når den så endelig tager fat og er slået op og bliver sat i holderen og ekstra stang, går der sekunder og den klapper sammen. Så absolut UBRUGELIG ! Jeg har skrevet mail og kan kun håbe jeg får en bytter uden bøvl. Ingen tilbagemelding endnu. Men da absolut skuffet og det er jo “ pæne” priser man betaler. Regnede med kvalitets varer derfra. Fik super god behandling og ny parasol da jeg tog ind til butikken selv. Det er jo efterhånden længe siden, så kom lidt bag på at få svar nu , så længe efter. Den nye parasol er stadig MEGET STRAM men må være en “ svaghed” ved det mærke. Men absolut god service fra personalet.

Der var pænt meget bøvl med levering. Jeg havde bestilt levering incl. opbæring. Leveringen kom spredt hen over tre dage, selvom aftalen var én samlet levering. De havde bl.a. glemt de der ‘inderkasser’ til altankasserne, så to ud af de tre leveringer, måtte jeg selv ud at hente i div kiosker. Der udover skuffer kvaliteten mig lidt. F.eks har jeg købt en Alba hylde til gelænder, men jeg opdager at den kun kan hænge bestemte steder på altanen for ikke at være totalt ude af vatter og umulig at sætte en kop kaffe på uden den vælter. Oven i det sætter de den 20% ned dagen efter jeg henter den i butikken…

Kommunikationen er umulig... Hver dag er telefonen lukket fordi de har travlt med at besvare mails. De afsender ikke varer samme dag eller senest dagen efter som de reklamere med. Da de ikke sendte min ordre parasolen og sandsækkene, skrev jeg til dem, først der oplyste de at sandsækkene var desværre var udsolgt, og lovede at sende parasolen samme dag. Jeg måtte skrive igen 3 dage senere og igen lovede de at afsende den. Her spørger jeg til levering af sandsækkene. Intet svar, men der sendes en konvolut til mig. Det viser sig at varen beskrevet som 2 * 15kg sandposer, som er afbilledet med fyldte poser. Det er 2 tomme sandposer, som man selv skal finde 30kg sand til at fylde i... Parasolen er så dårligt afbilledet at man ikke ser at den ikke kan tippes brugbart... Det værste er at jeg på baggrund af deres trustpilot troede, at de var blevet bedre end for 5 år siden, hvor jeg var det samme bøvl igennem. Min tålmodighed er opbrugt, de bliver aldrig bedre, ville ønske jeg kunne sende det hele tilbage, det er total ubrugeligt.

Hurtig levering, ok priser og udvalg

Det er et rigtig godt bord. Nemt at sætte op.

Endnu engang skuffer altanbutikken. Jeg skriver igen på deres trustpilot, da det er det eneste sted men får svar. De har udskudt resten af det jeg har bestilt, som de også gjorde sidste år. Denne gang kan jeg ikke rigtig refundere, da jeg har bestilt eftersom de har lavet en “dellevring” så nu har jeg en lille hjørne stol på min altan… så nu har jeg selvfølgelig brug for resten for at færdigøre designet. Det absurd de udskyder igen, da jeg denne gang bestille i god tid og haft måneder til at kunne efterkomme min ordrer. Har endda også været i dialog med en kundeservice med arbejder, helt tilbage da jeg bestilte møblerne, hvorved jeg informere om, at det var vigtigt møblerne kom i juni, eftersom jeg væk hele juli. Selvfølgelig kunne de ikke efterkomme det. Regner selvfølglig også med de udskyder igen. Ligesom de gjorde sidste år.

Hurtig levering ved online køb og god service i Altanbutikken på Godthåbsvej

5 stjerner for designet, udvalget, og kunderservicen i butikken på Frederiksberg. 1 stjerne for kvaliteten af produkterne. Vi har købt en parasolholder, der efter blot 1 år er ved at gå fra hinanden, og en altansofa der er super flot designet, men desværre er gået i stykker efter 2 år. Det er flotte produkter, men holdbarheden er desværre ikke god.

GLS leverede ikke varen

Altanbutikken havde lige den parasol vi skulle bruge 👍 Hurtig bekræftelse og levering og vi meget glade for vores nye parasol 😍

Super fint - nemt og gode produkter…