Altankassen er god kvalitet. Hurtig levering.

Fin og hurtig ekspedition og levering

Hurtig levering, god kvalitet. :)

Nemt og hurtigt at finde produktet på hjemmesiden og nemt at bestille.

Meget hurtigt leveret og i perfekt stand

Er meget tilfreds med min parasol god levering og venlig personale

God beskrivelse af varer på hjemmeside , fint hurtig levering , rozette teak klapbordet er det flotteste bord jeg har set endnu , passer perfekt på altanen.

Lørdag d. 22. april besøger jeg for første gang Altanbutikken. De har rigtig mange pæne ting, og vi bestiller en lanterne, lys, loungemøbel + overtræk til loungesofaen. En ordre til over 5.300 kr. Jeg spørger gentagne gange ekspedienten om loungemøblet er på lager, da vi gerne vil købe et møbel, vi kan få nu, så vi kan have glæde af det hele sommeren. Og til dette svarer han ja, og at vi vil modtage det i starten af næste uge. Ca. 1 uge efter modtager jeg en mail omkring, at de desværre ikke har varen på lager alligevel som lovet, og vi først kan modtage det i midten af maj dvs. 3 uger senere, end vi havde regnet med. Jeg ringer frustreret til kundeservice, og de siger, at det skyldes en fejl i deres system. Jeg glæder mig til at modtage min ordre og min kæreste og jeg har taget fri fra arbejde, da vi selv skal bære møblet op i vores lejlighed, men dagen inden aftalt levering får jeg en sms, om at de ikke kan komme alligevel pga. en fejl hos den indkøbsansvarlige. De tilbyder en kompensation på 15%, men kun på loungesofaen. De lover at kunne levere møblet i slutningen af juni eller starten af juli, men da tiden nærmere sig, så får jeg endnu en mail, hvor de skriver, at kvalitetskontrol har forsinket leverancen. Vi laver en ny aftale d. 20. juli (3 måneder senere end vi har bestilt møblet!!), denne aftale aflyser de også dagen inden uden kompensation eller lignende, blot utroværdige forklaringer. Vi har afbestilt vores ordre nu, og kan på ingen måde anbefale andre at handle her! Det skal også nævnes, at de træk beløbet med det samme, selvom vi intet havde modtaget. Er dette overhovedet lovligt :-(

Hurtig levering og lækkert produkt

Kvinderne i jeres lager var super hjælpsomme og havde styr på, hvor tingene var - de var en rigtig god oplevelse

Hurtig levering, produkter er lige som beskrevet. Handler hos Altanbutikken igen :)

Hurtig levering, fin vare. Alt godt!

Super service

Produktet som beskrevet og forventet. Leveringen var dog lidt speciel: to enheder på ordren (et beslag og en parasol) resulterede i 6 (!?) forskellige trackingnumre hvoraf de 3 aldrig resulterede i andet end første “registreret” mail. To af de 3 andre resulterede i levering med en anden transportør end ønsket ved bestilling og til et andet udleveringssted end ønsket. Den sidste resulterede i en “leveret” status, men hvor og hvad der blev leveret står hen i det uvisse. Alt i alt modtog jeg dog det jeg bestilte.

2 flotte stole i teak, behagelig at sidde i

Hentede varen på lager! Medarbejderen var hjælpsom og imødekommende! God oplevelse😃

Jeg bestilte sidste år et lounge møbel, hvor alting spillede. Kvalitet, pris og leveringstid. I år bestilte jeg to altankasser. Den ene en lagervare og den anden med levering måneden efter (begge dele oplyst på hjemmesiden ved bestilling). Da den ene er yderligere forsinket modtager jeg en mail fra kundeservice om, at de sender lagervaren, og jeg bliver spurgt om jeg fortsat ønsker den anden på trods af forsinkelse. Jeg kan vælge at annullere eller bibeholde ordren og få 15% rabat. Jeg ønsker at holde fast i ordren. Den sidste altankasse bliver leveret, og da pengene skal trækkes er der sket en fejl så de 15% ikke er trukket fra. Jeg sender en mail, og kort tid efter får jeg rabatten sat ind på min konto igen. Super god service! Vi kan alle lave fejl i en travl hverdag, men så længe serviceniveauet er højt og tingene bliver løst ser jeg det ikke som et problem. Stor anbefaling herfra!

Fin oplevelse! Varer var, som de skulle være. Leverancen skete som forventet. Alt perfekt!

Billig produkter til over pris Dårligt service når produktet gå i stykker og uforskammet kundeservice

Købte altankasse, der var udsolgt for i år og regnende med, at den først kom til næste år, men en uge efter, var den leveret.