Sac bien je le pensé un peux plus grand mes sinon il et top

J'ai décidé de m'acheter un sac en cuir chez Edisac (119€) pour remplacer un sac H&M qui m'a couté moins de 20€ et que j'ai utilisé pendant 3 ans. Ironiquement, un rivet des anses du nouveau sac s'est détaché après moins de 2 semaines d'utilisation. Donc pas de posibilité de porter le sac. Je retourne le sac en demandant d'être remboursée (car c'était évidement un problème de fabrication) mais on m'a renvoyé le sac réparé. Après quelques jours d'utilisation un autre rivet s'est encore détaché ! Toujours pas de remboursement. Le SAV ne répond pas mes questions, et ne respecte pas ma demande. Je suis très déçue, très insatisfaite. J'ai perdu mon argent et mon temps. EDIT (après réponse d'EDISAC): C'est pas vrai. Edisac n'a pas répondu à ma demande. J'ai exprimé mon mécontentement et mon souhait d'être remboursé et j'avais posé des questions. On m'a envoyé le sac réparé (une deuxième fois) sans m'avoir contacté, donc sans avoir répondu à mes questions. Ils comptent à réparer mon sac combien de fois ? J'ai accepté le sac réparé la première fois. Je trouve qu’une réparation suffit ; avoir deux fois des soucis indépendants, mais concernant le même élément du sac (des rivets qui se détachent), me semble qui montre clairement que la qualité du produit n'est pas conforme. Selon la garantie légale de conformité, si notamment « le bien présente un défaut de fabrication, une imperfection, un mauvais assemblage » c’est un défaut de conformité. En plus, des dédommagements devraient s'appliquer dès que le défaut mène une privation d'usage. Ce qui est bien mon cas. Sur les CGV il est marqué « REFLEX BLUE rembourse la totalité des sommes versées par le client dès lors que la garantie légale de conformité s’applique ou que le produit ne peut être ni réparé ni remplacé, dans un délai qui ne peut excéder 30 jours suivant la date de réception par REFLEX BLUE du produit retourné », pour ce que je suis bien dans mon droit d'être remboursée.

Je suis tombée par hasard sur ce site que je ne connaissais pas, mais j'ai tout de suite été conquise par les decritptifs détaillées des produits et le nombreuses photos. De plus la livraison est ultra rapide. Commandé jeudi, mon sac devait être livré mardi, mais il était déjà disponible ce matin. Je recommande

Joli porte monnaie,cuir..mignon. plusieurs coloris à assortir aux sacs.livraison rapide.

Délais de livraison pas respecter pas satisfaite je souhaitais passer d'autre commande mais sa sera la dernière je commanderais plus.

Super rapide ! Je recommande !

très satisfaite du site et du temps entre la commande et la réception de celle-ci.ma fille est contente de pouvoir choisir son eastpack car très nombreuses couleurs et le prix est très raisonnable.

Site sérieux et délais de livraison respectés.

Delai de livraison plus de 10 jours, trop long. Article soldé supprimé, information 6 jours après la commande

Rien a dire ! Tout est extremement parfait ! La commande, l'e mail de confirmation, suivi de livraison sur le site edisac, l'emballage au top j'adooore. Le seul point negatif c est l absence d email d expedition mais on peut suivre la commande sur internet. Merci EDISAC je recommanderai sans hesiter car tout est tellement parfait =)

Super site, transaction excellente et rapide, sac recu conforme a l image du site

Bien reçu le sac, super joli et très élégant, délai de livraison conforme et le suivi de ma.commande a chaque étapes est très agréable. L emballage est soigné le seul ptit inconvénient c est que j aurais aimé avoir la facture dans le colis même si je sais que l on.peut la télécharger sur son.compte.

commande reçu en 1 semaine et en très bon état

PRODUIT EXPEDIE RAPIDEMENT C EST UN CADEAU QUI A FAIT UNE HEUREUSE !

Le sac en cuir que j'ai acheté (107 euros) a décoloré en moins d'un an. La décoloration rend le sac inutilisable. Réponse du SAV: "après expertise le sac s’est décoloré à cause du soleil. Nous ne pouvons donc pas le prendre en charge, de plus ce sac n’est plus sous garantie. " - ben oui, quand ça décolore, en général c'est "à cause du soleil"...Mais comment ne pas exposer un sac au soleil ??? - mon sac acheté il y a un an "n'est plus sous garantie" ?... Pourtant la loi prévoit que la garantie légale pour vices cachés est de 2 ans...

Sav très compétent et avenant suite à un problème de qualité sur le cartable poids plume de ma fille pourtant réputé solide(en moins de six mois, le fond s’est craquelé), une mauvaise série? puisque ma nièce a le modèle identique depuis deux ans, il est impeccable. Nous avons du racheté un cartable à prix équivalent ou supérieur ieur sur le site, dès qu’ils ont reçu le cartable défectueux, il nous ont fait l’avoir. Coût le retour par la poste(-1kg) Site de confiance, avec prix contenu.

Nous avons acheté un sac chez Edisac Centre Commercial Auchan Englos le 29 septembre 2017 de la marque Lulucastagnette. Il y a quelques semaines, nous avons constaté un défaut de fermeture éclair (elle ne s'enclenche pas et le sac reste donc ouvert). La responsable du magasin a essayé de faire une réparation de fortune, sans succès. Nous avons donc demandé un geste commercial et elle nous a envoyé balader. Alors attention, si vous achetez un article chez EDISAC, sachez que le service après vente n'est pas du tout assuré. Normalement, EDISAC est tenu de la garantie de ses fournisseurs.

Commande passé le 12 avril d'un sac Lio Jo d'une valeur de 120€! je n'ai eu le temps de m'en servir deux fois fin avril (pour les beaux jours) la bandoulière etait dans un piteux état! Je contacte le sav le 09 mai pour signaler le problème, j'ai envoyé plusieurs photo. J'ai fini le 22 juin par renvoyé un message, je n'avais aucune réponse! On me dit le bon de retour m'a été envoyé par mail! je n'ai rien eu (ni dans le spams) je n'ai jamais de problème avec cette boîte mail! On me "renvoi" un bon le 22 juin bizarrement je le reçois tout de suite..... On me réponds ce jour: Chère Madame, Suite au retour de votre article, ce dernier a été considéré comme irréparable par notre service après-vente. Nous ne pouvons pas procéder directement à l’échange dans la commande en cours car nous n’avons plus cette référence en stock. Nous vous invitons alors à repasser commande sur notre site internet pour un autre article. Le montant doit être égal ou supérieur à votre article initial, soit ici 115 euros. IMPORTANT : merci de nous envoyer un mail avec votre nouveau numéro de commande pour que nous puissions faire le remboursement de celle-ci. Nous vous laissons un délai de 20 jours à compter du 13 juillet 2018 afin de procéder à l’échange en passant une nouvelle commande. Une fois le délai dépassé, si aucune commande n’a été effectuée de votre part, nous serons dans l’obligation de vous renvoyer votre article en l’état. Dans l’attente de vous lire, nous restons à votre disposition. Ben voyons! selon leur article 14 REFLEX BLUE rembourse la totalité des sommes versées par le client dès lors que la garantie légale de conformité s’applique ou que le produit ne peut être ni réparé ni remplacé, dans un délai qui ne peut excéder 30 jours suivant la date de réception par REFLEX BLUE du produit retourné. S'ils n'avaient pas volontairement fait trainer les choses... Je refuse de commander par dépit la somme de 115€, plus rien à ma taille en chaussures mis à part des horreurs dont personnes ne veut, ou de commander un sac et devoir mettre plus cher que le prix initail pour un sac qui rappelons le à durée 2 jours. UNE HONTE CE SITE OU COMMENT PRENDRE LES CLIENTS POUR DES C**S!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

1 ème commande passée je suis très satisfaite de la commande reçue rapidement et également su service client qui réponds rapidement par mail.

Acheté l'année dernière pour ma fille qui l'a adorée, je renouvelle cet achat pour mon fils. Super cartable, très bonne qualité, solide.