Application d’utilité publique fonctionnelle et opérationnelle.

Bonjour , le dispositif alarme avait mal été mis en service car toutes les lignes téléphoniques issues de la maison ne marchaient sauf l alarme .De ce fait un service après vente a été contacté avec vitalliance qui a dit qu il fallait débranché le câble entre le téléphone et la base , chose que la personne qui est venue ne savait pas Ce serait bien que vous expliquez à vos poseurs la marche à suivre de l installation

Malheureusement, ma tante, 91 ans, l'utilisatrice, a déclenché 2 fois l'alerte. Cela nous a permis de voir l'efficacité de vos services. Félicitations.

La personne qui s'est présentée pour l'installation n'était pas un technicien. Très brouillon, après les tests de l'alarme, il a laissé en vrac le boiter séparé de son support, les câbles n'ont pas été déroulés, la vis de solidarisation a été emportée avec le carton (destiné au retour Arkéa en cas de problème). J'ai donc refait le nappage et repositionné les câbles électriques, solidarisé le boîter à son support avec un adhésif. Il ne s'agissait pas d'un technicien formé par Arkéa : ma commande comprenait un coffre extérieur pour clefs et à code, réponse "ça n'existe pas chez Arkéa", un comble ! Après contact au 02 98 34 96 95, j'ai reçu le coffre en Colissimo et je l'ai posé moi-même. Je pense qu'il s'agissait d'un sous/sous/traitant du technicien agréé.

Baisser le son car. Est très fort

Ce serait bien de pouvoir appeler la boxe en visio et de pouvoir décrocher. Si le proche ne décroche pas, il n'est pas possible de savoir s'il a un problème ou s'il ne peut pas décrocher

la reponse à mon appel a été immédiat

Cette entreprise a étais non seulement très compréhensive et compétente pour établir le service pour mon mari. Le système fonctionne merveilleusement bien, et je me sens en toutes sécurités si je doit m’absenter. Merci 🤩

Premier essai. A améliorer au fil du temps

Bonjour J en suis à mon 3ème rdv et rien ne fonctionne J ai un prochain rdv le 13 décembre Cela fait plus d un mois qu on attend et ma mère de 92 ans reste perplexe quant à un aboutissement positif. J ai du poser 3 1/2 journées. On m avait annoncé qu en 1 semaine ma mère aurait sa montre.... Bonjour la publicité ! Nous attendons le prochain épisode J ai appelé Arkea aujourd'hui et aucune réponse de reconnaissance à part me demander si je souhaitais annuler le rdv ? Éric Fontaine

Bonjour. J'ai fait installé une tablette ARKEA avec une montre pour les chutes, chez ma mère. J'ai choisi la tablette car comme cela elle peut recevoir et voir les personnes qui l'appelle en particulier ses petits enfants et arrières petits enfants, ce qui est très bien pour elle. En ce qui concerne la montre le système est bien, mais le problème c'est qu'elle a de l'arthrite aux mains et elle ne peut donc pas fermer le bracelet. Du coup elle ne s'en sert pas. Cela serait bien de faire des montres avec des bracelets modulable à ressort ou élastique. En ayant pris la tablette il n'y a pas de collier (alors que l'on m'avait dit que cela était possible) ce qui lui aurait mieux convenu du fait qu'elle ne peut pas utiliser la montre. Sur la tablette un problème de son qui est beaucoup trop fort et qui entraine des désagréments lors des discussions sur la tablette ( sifflements et acouphènes). J'ai appeler le technicien cela va mieux mais ce n'est pas encore le top. Il faudrait voir à mettre un bouton de réglage du son sur la tablette. Cordialement. M. THALLER Emile

La vidéo permet de se sentir beaucoup plus proche de son parent. C’est parfait

j'ai fait appel de vos services par l'intermédiaire de la Générale des Services, pour une montre de téléassistance, offre essentielle, pour mon papa. J'ai su que vous le contactiez très régulièrement et cela me convient car je n'habite pas à côté de chez lui ; parfois c'est lui qui déclanche l'alarme, et vous êtes réactif, donc c'est parfait.

reveil à 2h30 le temps de prendre le téléphone les pompiers avaient été appelés et pas possible de joindre le service

Mon père moi sommes très satisfait. Son et image très bien.

Rassurant pour mes Enfants et Amis plus de tranquillité pour moi Moins isolé

Très bien et rapide. J'ai fait un petit test ce matin. Merci. Très rassurant !

Très satisfait de pouvoir rester en contact direct avec tant de facilité. MERCI. .

Rapide entre la souscription et l’installation

Ma mère a fait une chute dans son appartement sans votre intervention auprès des pompiers , elle serait peut être à l hôpital car ce jour là il n y avait aucune présence physique - grâce au collier sos elle a pu vous avertir ..