Pésima la atención al cliente después de la compra. He comprados varias veces y muy contenta,el producto genial. Pero está última vez no me gustó la calidad del producto que habia recibido, de hecho en 1 mes y dos veces lavado se ha rajado y roto como si la prenda tuviera 20 años de uso! Fatal!!! Me puse en contacto con ellos en atención al cliente, como dicen en todas las respuestas, como indican en su página web y es una estafa brutal! Ni contestan! Así que no volveré a comprar ni mucho menos! Muy decepcionada!

Me encantan los leggins para niña. No encontraba leggings para mi hija ya que es alta y delgada y por fin en esta tienda los encontré. Me encanta el corte que tienen. La política de devoluciones está bien porque no ponen pega alguna pero ahora hay que llamar por teléfono para recogidas en domicilio y me parece más engorroso que hacerlo a través de la web como antes. No obstante seguiré comprando en esta web.

Empresa con aspectos que rozan el fraude. No comunican con el comprador ante cualquier problema. No cogen el teléfono que dicen que es gratuito (ya puede serlo porque no contestan). No me han dado ninguna solución. He tenido que interponer reclamación. Solo mi invitan a contactar con ellos pero luego ni me atienden ni me dan solución por mail. Mucho ojo si compran en esta web.

Me ha encantado la compra realizada. El pedido ha tardado muy poquito, luego con artículos de 10. Pedí un colchón con funda cambiador y es estupendo, acolchado y amplio, tiene el rizo con velcro fácil de quitar y poner si se mancha. Y la manta de actividad es preciosa, acolchada para que el bebé esté agusto y muy entretenida. Deseando estrenar todo con mi bebé ❤️. Volveré a comprar seguro

Muy contenta! La empresa de transporte extravió el paquete y no llegó para Navidad, pero Vertbaudet me ofreció el reembolso o mandarlo de nuevo, no dudaron en mantener al cliente contento. Geniales!

No recomiendo para nada la compra. Si tienes que hacer una devolución es una auténtica a odisea. Tardan horas (sin exagerar)en coger el teléfono en atención al cliente. Después te recogen el pedido, pero deberás llamar durante semanas para ver qué pasa con la devolución. Posteriormente, deberás esperar más de 15 días y volver a llamar (durante horas) para tramitar la devolución. Una vez vuelta a tramitar, volver a esperar días a que te lo ingresen. Lamentablemente servicio!!

Horrible, hice el pedido de una alfombra de puzzle para mi bebe el 22 de diciembre y nunca llego me gaste 54 euros y ahora resulta que supuestamente MRW a perdido el pedido, pido que me lo reemplacen me dicen que vale espere semana y media más y al ver que ni siquiera preparaban el pedido llamo y me dicen que no hay stock que me devuelven el dinero me hacen el rembolso del dinero que aun no e recibido, pero ya me sale que solo me devuelven el dinero del producto pero no el dinero del envío que NUNCA llegó osea que encima que no recibo nada pierdo 6€... malisimo su servicio... y lo peor esque no me entero de que mi pedido se perdió si no llegó a ser yo la que llamó.

Realicé mi pedido el 28 de noviembre y lo recibí el 3 de enero. En la web dicen que los pedidos llegan en un màximo de 8 días laborables. Pasado este tiempo intenté ponerme en contacto con ellos. Por teléfono fue imposible, por correco electrónico tardaron varios días en responder. Me dijeron que hubo un problema y volvían a enviar el pedido. Al final llegó, pero tuve que esperar màs de un mes; no me llegó para Navidad. Cuando llegó, era ropa, algunas prendas eran más pequeñas, qdí que tuve que hacer una devolución. A mi, sólo me dieron la opción de devolverlo en una oficina de MRW. Hice la devolución el 8 de enero; a día de hoy, 21 de enero, todavía no he obtenido respuesta por su parte. Mirando el seguimiento desde MRW, el paquete está entregado. He contactado con ellos por correo electrónico y no me responden. No creo que vuelva a comprar en esta página web.

Realice una compra el 24/12/24, con entrega prevista en 7-9 dias, hoy es 20 de Enero, y todavia no he recibido el producto, les he comunicado por tercera vez la incidencia, y no dan una respuesta que resuelva el problema, mas alla de invitarme a la espera. Un desastre el servicio postventa. No recomiendo la Web

Pedí camisetas de niño, varias, algunas personalizadas, tardaron casi una semana en llegar pero son muy bonitas todas, la tela agradable, relación precio calidad me parece excelente. Muy contenta con la compra.

Horrible!! Hice un pedido a finales de Noviembre, regalo de reyes. Me llega una parte, pero la principal no. Voy a MRW y supuestamente sigue en el almacén principal. Llamo varias veces a vertbaduet y me dice que el pedido está extraviado, y que ese producto está fuera de stock. Que en cuanto lo repongan me lo reenvían. Vuelvo a llamar 1 semana después para ver si se ha repuesto, y me dice que no; que después de 2 meses que llevo esperando la única solución es que me devuelven el dinero. Total que llevo 2 meses esperando, la desilusión de mi hija de no tener lo que quería por reyes y la única solución es que me devuelven el dinero porque no me va a llegar el producto. Totalmente decepcionante

Pone que gratis el envío a partir de 35€,a mí me han cobrado los portes en un importe de consumo mucho mayor. Quiero ver por dónde va mi pedido y me es imposible

Devolví un artículo en noviembre y no me devuelven mi dinero, he reclamado 10 veces y nada, no hay manera. Nunca había tenido problemas pero no entiendo qué pasa, pero desde luego, no volveré a comprar ni a recomendarlo porque ya me da miedo

No hay manera de que cojan el teléfono, he llamado 20 veces y nada. Pronto se pasará el plazo y no hay derecho. Antes nunca tuve problemas, pero ahora no sé qué sucede.

Realicé un pedido el 13/12 el cual aún no llega a mí domicilio. Según la pagina de rastreo del paquete TRACK718 indica que hace 3 días el paquete se encuentra en mi pueblo y no llega. Además de ser una página que según es francesa en realidad es china y nadie responde los mails de reclamo tampoco. Son unos estafadores!!

Pedido realizado el 27 de diciembre, recibido parcial el 2 de enero, y por fin después de Reyes el día 8 de enero recibí el restante, ósea que después de 13 días y 8 laborables como ellos dicen y se escudan están en tiempo Lamentable, primera y última vez que compro.

Mala experiencia y mal la devolución, la verdad los productos son muy bonitos, pero el servicio tan malo que no repetiré.

Pedido realizado el 12 de diciembre. Era un regalo para el día 25 de diciembre y a día 7 de enero sigo esperando.4 emails, 3 llamadas, reseñas en Facebook… y aquí seguimos . Atención al cliente PÉSIMA. Con fecha 08/01 me han dicho que han hecho el envío de nuevo. A la espera que esta vez si que llegue

Products are ok. But the 2 stars are for the chosen delivery company. PLEASE do not opt for MRW. As a customer it is a terrible experience to have to chase them to deliver the parcel. It's a chaos. And it's a shame to associate your brand with MRW as their service is the worse i have ever experienced. Every single time. I prefer to spend more money on delivery than to have to deal with this company. I am still waiting for the rest of my products to arrive....2 weeks after making the order.... insane.

Worst experience ever! Don't ever order from them for furniture. I ordered a drawer, it came completely broken and I spent 1month to contact them by email or phone number without any answers. 5 cases raised and everyday during their opening line a call from me. Today I cannot send back the product that cost me more than 200€.